L’E-mail Marketing è una strategia che rientra nel Direct Marketing, e si realizza esclusivamente attraverso l’uso della posta elettronica.

L’E-mail marketing viene solitamente utilizzata per inviare messaggi pubblicitari ai clienti a scopo d’informazione commerciale.

Quando decidiamo di inviare delle e-mail ai nostri clienti, tre sono le caratteristiche e benefici principali che bisogna prendere in considerazione:

1. maggiore fidelizzazione tra azienda e cliente
2. acquisizione di nuovi clienti
3. rafforzare il “rapporto” con i vecchi clienti spingendoli all’acquisto

Come in ogni strategia di web marketing, anche in tal caso si possono riportare quelli che sono gli aspetti positivi e negativi che una soluzione del genere può manifestare.

VANTAGGI DELL’EMAIL MARKETING:

• costo molto basso per l’invio delle informazioni attraverso le e-mail (nessun utilizzo di materiale cartaceo)
• monitoraggio dei risultati ottenuti o meno dall’invio delle e-mail
• immediatezza dell’invio e ricezione dei messaggi da parte del destinatario (una volta, con la posta tradizionale, i tempi di attesa erano logicamente più lunghi)
• sistema automatico d’invio delle e-mail verso tutti i propri clienti
• possibilità di grandi soddisfazioni se l’investimento viene fatto in maniera ottimale
• permette di invitare a leggere un determinato messaggio pubblicitario anzichè aspettare che sia un cliente a trovare l’offerta sul nostro sito web
• alta percentuale d’interesse del destinatario nel ricevere i messaggi pubblicitari se si considera che più della metà degli utenti in Rete inviano o leggono messaggi di posta elettronica quotidianamente
• personalizzazione del messaggio: è possibile selezionare gli utenti finali a cui inviare una determinata e-mail
• è possibile fare dei test che ci dicano quali siano i messaggi che offrono i migliori risultati

Nonostante siano decisamente molto più numerosi i vantaggi ricavabili dall’e-mail marketing, possiamo comunque annoverare quelli che seguono come i principali

SVANTAGGI DELL’E-MAIL MARKETING:

• invio di messaggi pubblicitari che in realtà non sono o non vengono percepiti in modo positivo dal cliente
• essendo sempre una comunicazione tramite la rete, il cliente potrebbe avere sempre il dubbio che il messaggio pubblicitario non sia veritiero
  
• difficoltà da parte di un’azienda nell’organizzare in maniera precisa e dettagliata le norme base che regolano l’utilizzo di tale strumento

L’e-mail marketing, ad oggi considerata un’ottima strategia promozionale e commerciale, anche per gli hotel è sicuramente una buona soluzione per vedere aumentare, se non totalmente almeno parzialmente, i propri profitti e la propria cerchia di clienti.

Nel post successivo parleremo di quale siano gli aspetti fondamentali da tenere in considerazione, per scrivere un’e-mail che funziona.

magine Credits: Bolaji

Danilo Pontone

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