Dopo aver parlato di Facebook come valido strumento di promozione turistica, è giusto parlare anche di Twitter, che seppur non sviluppato e coinvolgente ai livelli del social network Facebook, sta riscuotendo comunque un certo successo, e per gli albergatori potrebbe rivelarsi una buona soluzione.

Come scrisse anche Francesco Piersimoni, esperto di social media marketing, Twitter potrebbe diventare una grande opportunità per tutto il settore turistico alberghiero. Per la sua caratteristica di essere una piattaforma di micro-blogging, la quale consente di inserire contenuti di testo molto brevi (140 caratteri), permette di aggiornare e restare sempre in contatto con gli amici, colleghi, clienti o potenziali.

Partendo da questa premessa dunque, è chiaro come anche questo Social Network possa tornare utile per una strategia di web marketing di una qualsiasi struttura ricettiva.

Vi riporto qui di seguito alcuni consigli utili qualora qualche albergatore volesse utilizzare Twitter.

• Twitter, inserito sull’home page del proprio sito, potrebbe essere un’efficace escamotage per mantenere stretti e proficui contatti con i propri clienti e naturalmente con tutti i visitatori del proprio sito. Inoltre è una cosa divertente e semplice: poter comunicare quasi in tempo reale con chi ci segue. Far lasciare dei commenti, come se si trattasse di un guestbook. L’inserimento di Twitter nella home page del sito è molto semplice, basta applicare un link di rimando alla nostra pagina sul social.
  Esempio: TourMarketing: seguici su Twitter
• L’utilizzo di Twitter può diventare davvero efficace se viene legato alla pagina delle offerte dell’hotel. Con il social, essendo possibile crearsi un’ampia cerchia di contatti, ogni volta che si inserisce il testo dell’offerta, last minute o altro, tutti i contatti verranno aggiornati automaticamente su ciò che è stato pubblicato. Raggiungere quindi un vasto numero di persone con un semplice click, probabilmente permetterà ottimi riscontri.
• Con Twitter è possibile inserire anche i link delle pagine che vogliamo, cioè se viene cambiata la pagina dei prezzi o quella delle camere, se vengono implementati nuovi servizi, basterà inserire l’indirizzo della pagina che si vuole segnalare.
• Con Twitter l’attività di marketing può essere fatta anche in maniera mirata. Non si deve per forza inviare una notizia a tutti i propri contatti, ma li si può informare anche singolarmente attraverso messaggi di testo privati. In questo modo si possono scegliere i clienti a cui vogliamo rivolgerci in particolar modo. In sostanza si pratica il Direct Marketing.
• Twitter, cosa fondamentale, consente di rispondere e interagire con i propri contatti. Questi infatti avranno modo di commentare ciò che viene pubblicato e conseguentemente si potrà loro replicare, magari per chiarire o confermare eventuali dubbi.
• Twitter facilita la diffusione delle novità di un hotel. Poichè le parti di testo che vengono pubblicate sono piuttosto brevi, gli utenti potranno a loro volta condividere l’informazione con i propri contatti. A tal proposito è cosa buona pubblicare notizie, eventi, offerte di una certa appetibilità.

Per concludere, un consiglio finale è di mantenere la grafica/layout di Twitter il più simile possibile a quella del sito dell’hotel. In tal modo non solo si risulta più riconoscibili ma anche più professionali.
Noterete infatti che la grafica della pagina Twitter di TourMarketing richiama molto da vicino quella del blog.

In definitiva, questo social è molto semplice da usare, e come presentato può davvero portare qualche aiuto e risultato nel processo di promozione turistica. Il servizio e l’iscrizione naturalmente sono gratuiti, quindi perchè non approfittarne?

Danilo Pontone

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