Per un hotel che decide di fare promozione online, ho più volte affermato quanto sia importante avere un buon sito istituzionale (con annesso sistema di booking online), un buon posizionamento del sito sui motori di ricerca, e l’uso ormai indispensabile dei social media.

Tutto questo diviene ancora più importante ora che si sentirà sempre più parlare della Google Real Time Search. Questa non è altro che un’apposita finestra che sarà possibile visualizzare per specifiche ricerche sul motore. Nella finestra compariranno tutti gli aggiornamenti in tempo reale per una keyword. Di minuto in minuto, anzi secondo dopo secondo, sarà possibile quindi vedere tutte le news inserite sul web.

Quali vantaggi per il settore turistico e per tutte le strutture ricettive?

I vantaggi sono sicuramente molti. Se fino ad oggi non si era convinti della forza che potevano avere i social network, questa è la risposta certa. Google indicizzerà infatti i social network, quali? Twitter, Facebook e MySpace.

Per capire e visualizzare subito ciò di cui sto parlando, guardate il seguente video ufficiale di Google: Real Time Search (durata 1:14)

Naturalmente, sempre in tempo reale, non vanno escluse tutte le notizie che verranno inserite sui siti istituzionali, portali turistici, community di viaggiatori, su Youtube (quindi video), immagini, post dei blog, discussioni sui forum etc. Ecco qui di seguito un’immagine di come l’utente potrà personalizzare e filtrare le proprie ricerche per specifiche parole chiave. Sul lato sinistro della pagina ci sono tutte le funzionalità di restrizione per una ricerca.

Puntualizzo che al momento le ricerche in tempo reale sono disponibili solo per la versione internazionale di Google. Se si vuole fare qualche prova cliccate su Real Time Search.

Ma in senso più pratico cosa vuol dire questo per un hotel?

La risposta è chiara. In questo modo c’è un monitoraggio delle news decisamente più ampio per il cliente, e da parte dell’albergatore c’è la possibilità di essere trovati attraverso più fonti.

A questo punto sarà compito dell’albergatore consentire al proprio cliente di farsi trovare. In che modo? Semplicemente cercando di essere presente il più possibile sul web. Non solo quindi social network, ma anche tutti quegli strumenti che consentirebbero all’hotel di essere visibile su internet e quindi trovato dal potenziale cliente.

Se l’albergatore dovesse ad esempio promuovere un pacchetto turistico, potrebbe in questo modo avere molte più probabilità di comparire nei risultati delle ricerche, soprattutto se nella sua strategia di promozione turistica ha incluso l’utilizzo di tutti i social media. Penso infatti ai risultati in tempo reale di Twitter: per la ricerca “offerte hotel“, l’utente potrebbe visualizzare proprio il tweet relativo alla propria offerta.

Alla base di tutto deve esserci sempre e solo una cosa: una scelta consapevole di ciò che i social media possono fare per il bene di una struttura ricettiva in termini di visibilità e in termini di fidelizzazione verso la clientela.

Questa è l’ennesima conferma di come il web 2.0 sia ormai parte integrante della vita di tutti, e di come un’attività di visibilità sui motori di ricerca possa facilitare in qualche modo il riconoscimento del proprio brand ed anche portare ad un miglioramento del proprio business online.

Infine se fino ad oggi l’albergatore non poteva competere con i colossi del web, se non riusciva ad essere in prima pagina con il suo sito istituzionale, adesso può sfruttare questa nuova potenzialità. I social media possono davvero fare la differenza, e soprattutto sono più apprezzati dai clienti. Meglio non farsi scappare questa opportunità.

Danilo Pontone

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