Essere presenti online con il proprio sito istituzionale dell’hotel e con un software di booking funzionale, sono considerazioni che più volte ho trattato. Con il web 2.0 ormai sempre più web 3.0 e con il diffondersi di dinamiche che possono essere inglobate in un’unica definizione di Travel 2.0, è fondamentale riuscire ad imporsi sulla Rete in modo da essere raggiungibili dagli utenti e potenziali clienti.

Vi è un aspetto destinato anch’esso a prendere piede: il traffico attivo e proveniente dal “mobile“. Intendo ovviamente tutte quelle operazioni che l’utente medio è solito compiere con sistemi di navigazione attraverso il proprio cellulare.

Con l’avvento dell’iPhone, il panorama dell’Internet Mobile è mutato notevolmente, e l’evoluzione è in continua crescita. A dimostrazione di tale crescita vi è una recente ricerca di eMarketer che dimostra l’ammontare del Mobile Advertising Spending da parte delle aziende nel mercato US.

I dati evidenziano una forte crescita degli investimenti pubblicitari già nel passaggio dal 2008 al 2009.

Inoltre l’aumento degli investimenti fino al 2013 prevede un salto vertiginoso fino ad arrivare a 1,560 billion.

Questi valori manifestano quindi la tendenza da parte delle società di credere molto nel potenziale della rete internet mobile.

In quest’ottica, tutte le strutture alberghiere dovrebbero pensare che l’Advertising a cui puntano le grandi aziende potrà favorire anche il mercato turistico. Pensiamo ad esempio ai più rinomati portali turistici quali Expedia, Venere e Booking.com. Siti di prenotazioni online che ottengono una buona percentuale all’anno di visite e prenotazioni da applicazioni mobile.

Ma guardiamo alcuni dati che riguardano da vicino il territorio italiano.

Anche la Cisco (leader mondiale nel Networking), a inizio 2009 ha riportato alcuni risultati relativi al Visual Networking Index (VNI) Mobile Forecast 2008 – 2013, che in linea generale prevede un aumento del 66% del traffico mobile entro il 2013.

Nel dettaglio:

• Il traffico mobile a livello globale supererà i due exabite al mese entro il 2013. Un exabite è pari ai dati contenuti in 250 milioni di DVD, ovvero 1 milione di gigabyte.
• Il traffico mobile a livello globale ha raggiunto la soglia di 1 exabite al mese in metà tempo rispetto al traffico dati su rete fissa
• Entro il 2013, quasi il 64% del traffico mobile a livello globale sarà costituito da contenuti video
• Il mobile video crescerà ad un tasso annuo globale composto (CAGR) del 150% nel periodo 2008 – 2013
• I cellulari broadband mobili in grado di operare a velocità maggiori del 3G e le air/data card per i portatili genereranno più dell’80% del traffico mobile a livello globale entro il 2013
• L’America Latina registrerà la crescita più forte (166% CAGR), seguita dall’area Asia-Pacifico (146%)
• L’area Asia-Pacifico genererà un terzo di tutto il traffico mondiale entro il 2013.
• L’Europa Occidentale avrà la quota di traffico mobile maggiore di tutte le altre aree geografiche nel 2013. Entro tale data i contenuti video costituiranno il 74% del traffico mobile, che sarà cresciuto di 63 volte rispetto ad oggi.

Ci tengo a sottolineare il quarto punto relativo ai video, visto che in un precedente post avevo giusto parlato dell’importanza di creare e ottimizzare i video degli hotel.

Da tutto questo si può dedurre facilmente come anche la navigazione attraverso il proprio cellulare possa arrivare a fare la differenza per gli hotel. Ritorno quindi a dire che presentare un sito istituzionale alberghiero, con usabilità tale da coprire anche la tecnologia avanzata degli apparecchi telefonici degli utenti, è sicuramente un valore aggiunto e un ingrediente di qualità.

Io stesso, con un semplicissimo cellulare Nokia, sfruttando le reti Wireless sono solito navigare nelle varie community di travel 2.0, e sono persino riuscito a scaricare un’applicazione in grado di consentirmi la prenotazione online presso gli hotel. Pensiamo all’iPhone, oggi desiderato e ambito da tutti, il quale permette persino di creare applicazioni con finalità e utilità diverse, tra queste potrebbero essercene inerenti al settore turistico: per esempio l’applicazione iHotel che consente di trovare e prenotare direttamente dal proprio telefono mobile le oltre 40.000 strutture presenti su www.iHotels.it

Per convincervi maggiormente di quello che sto dicendo, qualche tempo fa parlai della community Dopplr.com. E’ notizia del 28 Settembre scorso, che la Nokia ha acquistato i servizi mobile di questa nota e importante community di viaggiatori. Un’azione di web marketing (turistico) molto intelligente in vista della crescita del mercato turistico online ma soprattutto dell’ormai sicura rivoluzione che i dispositivi mobili porteranno in atto.

Quanto conta l’Internet Mobile per le strutture alberghiere?

Oggi tanto, in futuro moltissimo. Tutte le strutture alberghiere avranno solo da guadagnarci.
Bisogna solo prepararsi al cambiamento innovativo.

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