La settimana scorsa parlai del modo migliore per aumentare le visite e gli utenti sulle proprie pagine fan.

Su attenta osservazione di un lettore (Nicola), che ringrazio pubblicamente, mi è stato fatto notare un piccolo errore. Ho infatti dimenticato di precisare una cosa: quando creaiamo una pagina fan su Facebook, purtroppo non è possibile andare a visitare e commentare i vari contatti con il nome della nostra pagina, bensì solo a nome del proprio profilo.

Mi spiego meglio facendo il mio personale esempio. Su Facebook sono registrato con il mio profilo personale. Ho creato però anche la pagina fan di Tourmarketing. Il problema che si presenta è il seguente: se io volessi andare a commentare i miei contatti sui loro profili o sulle loro pagine, potrei farlo comparendo sempre e solo con il nome del mio profilo personale (quindi Danilo Pontone) e non con il nome della “fan page di Tourmarketing”.

Premessa questa limitazione, come si può aumentare il numero di iscritti alla fan page di una struttura alberghiera?

Anche se una pagina fan non potrà mai “andare in giro” su Facebook a commentare, lo potrà benissimo fare il suo autore, il che è sempre meglio.

Quando infatti io devo fare degli inviti per la fan page di Tourmarketing, trovo molto più limpido il fatto che chi riceve l’invito possa conoscere già la persona responsabile di quello che viene pubblicato.

Faccio un nuovo esempio.
Io sono l’ “albergatore”. Ho creato il mio profilo personale su Facebook. Sul mio profilo ho tutti i miei amici, parenti, conoscenti, amici degli amici etc. Decido di creare la fan page del mio hotel. A questo punto, per la mia pagina fan sarà molto più facile ottenere i primi sostenitori, perchè andrò ad invitare tutto il mio network di contatti che mi conosce come “albergatore”. L’ideale sarebbe anche allegare insieme all’invito un proprio messaggio personale: “Ciao vorrei invitarti a seguire la pagina fan del mio hotel. Mi farebbe piacere avertitra i fan……”

Da questa prima analisi emerge un dettaglio fondamentale che voglio far presente e rendere noto: molti albergatori (e non solo) hanno la tendenza a iscriversi su Facebook usando come profilo personale il nome del proprio Hotel. Questo è sbagliato per due motivi:

• Facebook evidenzia il fatto che creare account commerciali non è corretto. Per tutelarsi da questo errato uso del social network, lo staff dichiara che gli account di questo tipo potrebbero venire cancellati. Quindi è meglio fare attenzione prima di creare il proprio profilo personale usando il nome dell’hotel. Le fatiche d’inserimento della descrizione, foto, link, status, video etc. potrebbero essere eliminate molto rapidamente da parte di Facebook.
• Un altro motivo per cui è meglio non creare profili commerciali l’ho presentato proprio poco fa: avere un profilo personale, cioè con una persona fisica (reale), consentirà successivamente una maggiore facilitazione nell’invio di inviti ai propri amici o contatti. Inoltre è sempre bene poter affiancare al brand una figura di riferimento. Questo conferisce certamente più crediblità e umanizzazione nei confronti di coloro che decideranno di seguire la fan page dell’hotel.

Ricapitolando l’albergatore dovrebbe:

1- iscriversi a Facebook con il proprio nome e cognome
2- creare una pagina fan dell’hotel
3- invitare, attraverso il proprio profilo personale, tutti gli amici sulla fan page dell’hotel

Da non dimenticare quello che dicevo nel precedente post, e cioè che l’albergatore deve persistere in un lavoro di visite e commenti sui profili dei suoi contatti. Il fatto di interagire con altri utenti di un social network non deve essere fatto solo ed esclusivamente per ottenere un maggior seguito di persone a vantaggio della pagina fan. Tutto viene di conseguenza. Interagendo in rete le persone impareranno a conoscere meglio ciò di cui ci si occupa e inevitabilmente scopriranno la pagina fan e tutte le altre attività online annesse all’hotel. Bisogna entrare nel meccanismo del web che prevede uno scambio proficuo di informazioni che non per forza devono riportare ad un ritorno economico.

Nel prossimo post, altri metodi per aumentare il numero di fan sulla propria pagina di Facebook…

Danilo Pontone