Definiamo il Marketing come Profitable Customer Satisfation.
Semplicemente è l’insieme di tecniche e metodi per raggiungere gli obiettivi aziendali, attraverso “la determinazione dei bisogni e desideri dei mercati e la loro soddisfazione in modo più efficace ed efficiente dei concorrenti”. Il Marketing è la filosofia che governa i bisogni dei clienti e i costi dell’azienda per raggiungere tali bisogni.
Ma che differenza regna tra il giovane web marketing turistico e il Marketing abitualmente tradizionale?!
Iniziamo l’indagine studiando il potenziale cliente.
Un hotel che decide di sponsorizzarsi attraverso una campagna di Marketing tradizionale, stila un elenco di caratteristiche demografiche (sesso, età, residenza) per evidenziare il proprio target e da questa analisi, decreterà i passi da intraprendere per raggiungerlo e soddisfarlo attraverso la pubblicità tradizionale.
Un hotel, sicuramente all’avanguardia con le proposte comunicative, che sceglie il potenziale di internet per sponsorizzare la propria struttura, cercherà una profilazione degli utenti e della clientela più sofisticata, evidenziando il potere emozionale che socialmente internet offre al pubblico on-line.
Il Data base che le esigenze della struttura turistica formeranno attraverso il Web, è in grado di procurare all’azienda un grado elevato di elementi socialmente segmentati per la targettizzazione e il posizionamento.
Altra importante differenza è la pubblicità radiante che trasmette una promozione on-line, attraverso gli strumenti di Web marketing (banner, link, newsletter) che si differenziano dai tradizionali strumenti off-line, per la miccia che possono infiammare: personalizzata, focalizzata, rumorosa e manipolata emozionalmente.
