Quando qualche tempo fa in Italia si è cominciato a parlare assiduamente di social network, molte persone non sapevano nemmo a cosa ci si riferisse.
Oggi dato il grande svilupparsi di questi strumenti, le cose sono cambiate.
Difficile trovare qualcuno che non sappia ancora cosa siano o come essi funzionino.

Va però sfatato un mito, e cioè quella credenza molto comune almeno sul territorio italiano, secondo cui i social networks siano utili solamente per ritrovare vecchie amicizie, per restare in contatto con amici attuali, o per cercare nuovi contatti.

Pensare che i social networks siano esclusivamente questo, è sbagliato.
A sfatare questo mito ci ha pensato eMarketer. Con un’indagine di mercato si è capito come i social network possano seriamente essere un’occasione di web marketing per tutte le aziende.

Le analisi inerenti ai social network riportate di seguito, prendono in considerazione come pubblico di riferimento quello statunitense, ciò non toglie che questo è quanto sta accadendo o potrà accadere presto anche in Italia. Un cambiamento di tendenza infatti, sta già avvenendo.

Una ricerca effettuata da Anderson Analytics nello scorso Maggio 2009, dimostra come la visuale e le considerazioni circa i social network, siano progressivamente cambiate nel corse del tempo. Il 52% degli utenti è diventata fan e ha quindi deciso di seguire le informazioni e le novità relative ad un’azienda; il 46% degli utenti ha interagito in modo molto positivo con la pagina dell’azienda presente sul social network; soltanto il 23%, una percentuale molto ridotta quindi, ha dichiarato qualcosa di negativo su un’azienda.
I risultati si possono vedere chiaramente dall’immagine seguente:

Interessante anche la ricerca realizzata da MarketingSherpa volta a dimostrare come i professionisti del Social Media Marketing, riconoscano nei social network un alto potenziale. Il 92% di essi infatti ritiene che possano rivelarsi decisamente efficaci per la reputazione online di una specifica azienda e il 91% pensa che possano essere decisivi per incrementare l’awareness del brand e quindi la fiducia e lealtà dei clienti verso un marchio.

Ecco i risultati ottenuti al riguardo:

Traendo le conclusioni per quanto riguarda il settore turistico:

• Nel momento in cui il travel 2.0, e il turismo online, subirà una forte crescita, i social network potranno davvero fare la differenza per tutti: sia per strutture alberghiere affermate e più forti che per quelle meno “attrezzate”.
• Entrare nel meccanismo dei social networks oggi, può garantire più facilità di gestione, comunicazione e intraprendenza un domani, quando il loro utilizzo sarà all’ordine del giorno per tutti.
• Se un giorno gli strumenti di social network, dovessero attuare e ampliare il processo di monetizzazione e quindi di e-commerce, per il settore turistico sarà essenziale riuscire a controllare e gestire questo valido canale di vendita. Va detto infatti che al momento i social networks non sono visti e utilizzati per aumentare le vendite, quanto piuttosto per rafforzare la propria brand identity.

Debra Aho Williams, analista professionista per eMarketer, dichiara quanto segue:

La bellezza delle reti sociali è che esse sono un luogo dove quasi ogni obiettivo di marketing può essere raggiunto, con quasi qualsiasi tattica di marketing. I social network sono un database in costante evoluzione della fiducia dei consumatori, degli atteggiamenti e delle informazioni. Coloro che si occupano di marketing oggi, hanno solo una primaria visione delle loro potenzialità. Le Aziende che vogliono massimizzare la loro presenza sul web devono approfittare delle reti sociali in tutte le fasi: awareness, learning, buying, loyalty.

Immagine iniziale: tomshw.it

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