Quando si parla di promozione turistica online, si citano spesso social network, blog, portali turistici, community travel 2.0, piattaforme di microblogging, piattaforme di video sharing etc.

Tra tutti questi strumenti multimediali, ce n’è anche uno che alle volte viene dimenticato, forse perchè più datato, forse perchè non se ne conoscono le potenzialità, o forse ancora perchè oggi sono ben altri gli strumenti che riescono a captare su di sè maggiore importanza e rilievo, per via di una massa di utenti che predilige usufruire di ciò che la “moda” del web propone.

Sto parlando dei Forum.

Ma in che modo i Forum, possono giocare un ruolo fondamentale nel web marketing turistico?

Partendo dalla definizione e natura stessa dei forum, essi sono delle comunità virtuali in cui tanti utenti si riuniscono per dibattere su argomenti di qualsiasi tipo. I forum, solitamente suddivisi per sezioni differenti, permettono agli utenti di aprire discussioni (in gergo Topic), ponendo all’attenzione di tutti una questione. La discussione, più è ritenuta attuale più susciterà interesse e voglia di esprimere il proprio parere da parte di tutti gli utenti. I forum possono essere molto settoriali. Non è infatti difficile trovare forum che si occupano esclusivamente di turismo, ma possono essere anche molto più generici.

Il forum, assume grande importanza se proviamo a legarlo al settore turistico, nello specifico al web marketing turistico.

Qualche post più indietro, parlai di quanto sia necessario per gli albergatori pensare alla propria formazione personale, partecipando attivamente a fiere, conferenze, dibattiti sul turismo. Quando tale possibilità viene a mancare nella vita reale, magari per mancanza di tempo, è possibile sopperire a questo con i Forum.

Innanzitutto, l’albergatore che decide di partecipare attivamente ad un forum, da un punto di vista promozionale, avrà la possibilità di farsi conoscere. Non dimentichiamoci che con il proprio account è possibile infatti impostare dettagliatamente il proprio profilo personale, e poi solitamente, è possibile apporre nella firma del profilo l’indirizzo del proprio sito web. In questo modo tutti gli utenti scopriranno di cosa ci si occupa.

Oltre a questo, la cosa su cui voglio apporre maggiore attenzione, è il fatto che vi sono forum in cui gli utenti raggiungono un grado di competenza molto elevato. Tali utenti, spesso professionisti ed esperti, sono alle volte in grado di dare risposte a domande e dubbi in modo molto esaustivo, al punto tale da consigliarre la migliore strada da intraprendere nella risoluzione di un problema o miglioramento di un’azione.

Mi metto nei panni di un albergatore che ad esempio non sa minimamente cosa sia il SEO, o non sa cosa sia il posizionamento sui motori di ricerca, o come può aumentare la propria visibilità, o ancora quali siano le migliori strategie di promozione turistica, i migliori portali turistici, come si avvii una campagna Pay Per Click, quale sia il miglior modo di usare i social network e tantissime altre cose che ad oggi, sono estremamente importanti per aumentare il business dell’hotel online.

Quando si ha un problema o un dubbio, bastano pochi minuti per aprire una nuova discussione. Grazie poi agli aspetti partecipativi e collaborativi che sono l’essenza dei Forum, sarà molto facile ottenere una risposta. In tal senso la formazione personale che si può ottenere da essi è davvero elevata. I Forum si rivelano quindi delle ottime chiavi di lettura per tutti coloro che vogliono avvicinarsi di più al web e scoprirne i meccanismi e le dinamiche, quando queste sono, nel nostro caso, legate al web marketing turistico.

Voglio quindi con piacere suggerirvi due dei migliori forum a livello nazionale presenti sul web, che io stesso seguo attivamente:

• Forum gt realizzato da Giorgio Taverniti, in cui è possibile trovare tantissime argomentazioni sul SEO, web marketing, ed anche un’intera sezione dedicata al marketing turistico.
• Web Marketing Forum creato da Alessandro Sportelli, con tanti approfondimenti sul web marketing e tutte le varie strategie di promozione online che si possono attuare.

Sono sicuro che su entrambi tutti gli albergatori potranno trovare moltissime risposte, e magari trarre qualche spunto per iniziare o migliorare la promozione turistica della propria struttura ricettiva.

Danilo Pontone