Una tra le principali attività di una struttura alberghiera è sicuramente quella di promuovere le proprie offerte, pacchetti turistici, eventi o altro.

Spesso il sistema più immediato per promulgare una notizia può essere l’invio di una e-mail o newsletter, pubblicare un post attraverso il proprio corporate blog, o sfruttare i 140 caratteri di Twitter, o scrivere e condividere su Facebook le proprie news.

Mi soffermo su Facebook e sulle sue fan page in particolare, perchè ho appena notato come per gli hotel possa tornare utile inviare attraverso esse degli aggiornamenti ai propri fan tramite messaggio di posta, riuscendo anche a targhettizzare il proprio pubblico di riferimento. Si potrà in un certo senso tracciare e avere un probabile feedback dai fan. Per essere più espliciti: gli albergatori possono controllare le risposte derivanti dai propri aggiornamenti.

Vediamo come:

1. Entrare nella propria pagina fan e cliccare sul link “modifica pagina”

2. Nella colonna di destra della pagina (precisamente nella sidebar), trovate “Pubblicizza la tua pagina” in cui compare il link su cui cliccare “Invia un aggiornamento ai fan“.

3. Si presenta la seguente immagine:

Come si può notare nell’immagine, che fa riferimento alla fan page di Tourmarketing, sarà possibile:

- inviare l’aggiornamento solo ad alcuni o a tutti i fan della pagina

- scegliere di controllare e quindi monitorare la risposta all’aggiornamento che si sta per inviare

- selezionare la nazione di riferimento, nell’esempio “Italia”

- la città specifica della nazione che si è scelta

- il target, specificando: sesso maschile o femminile ed età

- scrivere oggetto e corpo del testo

Da questa funzionalità quali vantaggi possono trarre gli albergatori?

Possiamo vedere questo strumento come un sistema semplificato di invio di newsletter.

Penso nello specifico a tutti gli hotel che hanno bisogno di promuovere pacchetti turistici per clienti stranieri, oppure hotel che offrono soluzioni di ospitalità alberghiera per i giovani, oppure strutture ricettive che sono solite organizzare eventi o conferenze etc.

Con questa funzionalità sarà dunque possibile andare a colpire nell’immediato i clienti acquisiti e potenziali che interessano, senza andare ad informare le persone che invece non saranno sicuramente interessate ad una offerta.

In questo modo si eviterà non solo di “dare fastidio” con continui aggiornamenti, ma si potrà avere un feedback più veritiero.

Danilo Pontone