Tra tutti i vari strumenti multimediali che sono stati trattati in questo blog, in primis i social network, ve n’è un altro che certamente non è da meno per le sue grandi potenzialità: il Blog.

I blog sono un fenomeno ampiamente diffuso su internet. La Blogosfera sino ad oggi, ha conosciuto un continuo sviluppo senza mai manifestare cenni di rallentamento.

La pratica più diffusa per la creazione di un blog è senza dubbio quella del “Personal Blog” cioè tutti quei diari online creati appositamente dagli utenti per scrivere impressioni, emozioni, conoscenze e accadimenti vari della propria vita.

Sostanzialmente un blog per parlare di sè.

Ma cosa succede se viene creato un Blog per promuovere un’attività?
Quali sono i vantaggi riscontrabili nell’attività di Corporate Blog (Blog Aziendale)?

Vediamoli di seguito brevemente.

Prima di tutto, senza soffermarmi troppo sulla definizione di corporate blog, il quale trovo sia ormai conosciuto da tutti o quasi, porterò come esempio questo blog stesso di Tourmarketing, volutamente indirizzato a scrivere soluzioni e informazioni relative al web marketing turistico.

Come sempre affronto questo argomento rivolgendomi alle strutture alberghiere.

La natura di un Blog è quella di mettere in diretta comunicazione lo staff e l’immagine di una struttura ricettiva con i propri clienti/utenti.
In molti non hanno ancora capito che oggi questo è un aspetto fondamentale per il proprio “successo sul web”, perchè quello che cercano gli internauti è proprio la comunicazione, il confronto, l’aiuto reciproco non solo tra utenti stessi ma anche con la realtà aziendale con cui si viene in contatto.

Il blog facilita tutto questo, perchè per sua natura consente di leggere e commentare ciò che viene scritto in un determinato articolo/post.

Vediamo alcuni dei motivi del perchè creare un blog di una struttura ricettiva turistica:

• Costo di realizzazione. Se si realizza in completa autonomia è praticamente pari a zero, a parte il costo del dominio sul quale lo si vorrà indirizzare.
• Domanda e offerta. E’ un mezzo che facilita sicuramente il lavoro di web marketing. Il Blog infatti mette in diretto contatto la domanda con l’offerta. Immaginiamo se un cliente volesse sapere di più su una specifica offerta promozionale di un hotel. Sarebbe molto facile rispondere attraverso un commento, e rispondendo ad una persona si raggiungono anche tutti gli altri lettori.
• Feedback. Quale migliore altro sistema se non ricevere feedback dai clienti e potenziali per migliorare la propria immagine e i propri prodotti? I commenti dei lettori di un blog sono fondamentali per la propria crescita aziendale.
• Facilità nel lavoro. Il blog può aiutare anche nelle indagini di mercato. Se al proprio seguito si hanno molti lettori, sarà semplicissimo fare dei sondaggi utili a capire cosa presso una struttura alberghiera vada bene e cosa no.
• Spontaneità dei commenti. Gli utenti, nell’era del web 2.0, sono ormai stati educati a interagire con ciò che gli si para davanti. E’ inevitabile che un blog di una struttura alberghiera, riceva dei commenti in merito a ciò che si discute, non solo dai propri attuali clienti ma anche da potenziali.
• Costruzione del Blog. Non c’è alcun bisogno di conoscere linguaggi specifici di programmazione per la realizzazione del blog. Se si usufruisce di piattaforme libere e gratuite (Wrodpress, Blogspot etc.) si avrà da subito libertà d’impegno nella scrittura. Naturalmente, se si vuole personalizzare un blog a seconda di specifiche esigenze, meglio affidarsi alle Web Agency, che sanno rispondere meglio alle richieste.
• Motori di ricerca. Il modo in cui i blog sono graditi ai motori di ricerca è una cosa ormai risaputa. Grazie alle loro impostazioni e facilità di frequenza d’aggiornamento di post e informazioni, i blog vengono indicizzati rapidamente sui motori di ricerca. Questo garantisce fama e riconoscibilità di una struttura alberghiera.
• Fiducia. Questo è uno dei vantaggi fondamentali del Corporate Blog. Instaurare questo legame con i propri clienti è decisamente vantaggioso. Emblematica, seppur datata 2007, è l’indagine realizzata da Splinder, Swg, Università di Trieste e Punto Informatico, in cui 5 mila tra autori e lettori di blog hanno dichiarato essere essenziale questo aspetto.

Il grafico seguente mostra i risultati della ricerca presa in considerazione:

Come si può vedere, l’83,6% degli interpellati concede “molta” o “abbastanza” fiducia ai blog più importanti, un risultato più alto di quello relativo ai quotidiani cartacei (73,2%) e quotidiani su internet (75,7%) e nettamente più alto rispetto a telegiornali e radiogiornali (45,8%). [I dati sommano le risposte “molto” a “abbastanza”]

Più un blog sarà forte e duraturo nel tempo, più si assicurerà risultati in grado di fare la differenza.
Bisogna però essere coscienti di questo determinante aspetto: la fiducia.
Far capire immediatamente ai lettori che della propria struttura alberghiera ci si può fidare, che vi è uno staff pronto a rispondere ai commenti, alle domande, ai dubbi. Che il proprio blog è un luogo, una piccola isola felice in cui tutti hanno libertà di espressione e interazione.

Per concludere, riporto quanto disse l’esperto del settore Steve Rubel:

I blog sono diventati legittime fonti alternative di notizie su argomenti di nicchia e di micro-nicchia. Chiunque abbia una passione o dedichi particolare impegno a un argomento può diventare un giornalista dilettante. Ho la sensazione che alcuni di questi siti abbiano un’influenza sull’opinione pubblica paragonabile a quella delle maggiori società di media.

Image credits: Pure Thinking

Per la realizzazione di questo post ho attinto informazioni dalla Tesi di Laurea di cui sono autore, Corporate Blog: un nuovo strumento di comunicazione intra-aziendale.

Se volete ulteriori informazioni in merito, potete contattarmi compilando il form di richiesta che trovate cliccando sulla seguente pagina: http://www.tourmarketing.it/web-marketing-turistico

Danilo Pontone

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