Nonostante tutte le azioni pratiche che spesso ho presentato in questo blog per affrontare in maniera sempre efficace il web marketing turistico, non nascondo che di tanto in tanto sia necessario ricevere qualche informazione e regola su internet ad un livello che si potrebbe definire etico.
Cioè tutti quei concetti che devono stare alla base del proprio lavoro e che danno l’impronta giusta per avere un buon approccio con tutto ciò che ci si appresta a fare online.

Dovessi riportarvi quindi alcuni consigli metodologici di approccio al web, non potrei non citare Tania Bianchi.
Recentemente ha presentato in pubblico una relazione alla gtConference del giugno scorso.
Dalle sue parole ho preso spunto per scrivere questo post che può servire non solo a tutti coloro che si occupano di marketing e web marketing, ma anche a tutti coloro che gestiscono una struttura ricettiva turistica, visto che in particolar modo a questo settore è rivolto il blog.

Come fare per avere successo su Internet e per avere un minimo di riconoscibilità e risultati?

Premessa essenziale:

• Pensare sempre al pubblico a cui ci si rivolge e farlo con lo spirito giusto, uno spirito da pionieri. La convinzione che si dimostra di avere influenza molto spesso le persone che ci seguono.
• Puntare sempre su se stessi e credere nelle proprie capacità e potenzialità.
• Capire che oggi Internet (in Italia soprattutto), è la strada giusta per farcela. Il web offre grandi potenzialità, tutti lo usano, gli utenti stessi sono agevolati sui costi delle connessioni, offre immediatezza delle comunicazioni rispetto al passato in cui per delle semplici missive bisognava attendere giorni. Internet è la svolta e presto lo sarà ancora di più.

Ed ora un pò di consigli diretti sui metodi di approccio:

• Tania Bianchi afferma: “Non serve reinventare la ruota” ma piuttosto sviluppiamola. Non ha senso che le persone che hanno determinati progetti vadano sempre a creare nuove cose che poi si rivelano uguali ad altre.
  Se qualcuno ha già fatto qualcosa che ci piace, seguiamone l’idea ma implementiamone le soluzioni.
• Spesso ci sono aziende/hotel che non hanno tanti soldi da investire. Questo può essere certamente un limite ma che può diventare un grande vantaggio. Perchè? Semplicemente perchè chi ha poco budget a disposizione, s’ingegna, inventa, crea qualcosa di originale a basso costo. Chi ha i soldi, si limita a incaricare altri di fare e comprare ciò che gli serve.
• Abbiamo l’idea per un progetto? Benissimo. La prima cosa da fare allora è ricercare e utilizzare le risorse già disponibili. E la rete spesso e volentieri ha tantissime possibilità che vengono abbandonate a prescindere solo perchè si preferisce sempre il nuovo. Basta informarsi su ciò che si vuole realizzare e il web ha quasi sempre la risposta a ciò che stiamo per fare.
• Stai per realizzare un sito della tua struttura alberghiera? Benissimo. Però prima di cimentarsi nei lavori, è meglio pensare come dovrà essere “costruito”. Come dice T.Bianchi, “evitare inutili tecnicismi e le mode del momento“, perchè queste sono quasi sempre sbagliate. Bisogna fare un sito che piaccia ai motori di ricerca prima di tutto. Bisogna poi tenere conto anche dell’utenza. Se un hotel realizza un sito ad esempio in flash (moda del momento), come faranno a visualizzarlo  quegli utenti che usano browser di solo testo o connessioni analogiche, o che magari hanno dei computer e sistemi operativi poco avanzati?
• Ricercare e modellarsi alle realtà già forti. Ci sono strutture alberghiere più forti della propria? Allora meglio usarle come esempio: “non reinventiamo la ruota”.
• Distinguersi dagli altri e avere autoreferenzialità. Rimane sempre importante questo aspetto: un minimo di personalità ci vuole sempre.
• Applicare le regole così come sono. Una volta acquisita conoscenza ci si può permettere di andare oltre e rivelarsi originali artisti.

Tania Bianchi poi conclude insistendo particolarmente sul fatto che bisogna assicurarsi un dominio (cioè un indirizzo internet) con il proprio nome, un consiglio che viene offerto da chi per esperienza riesce a vedere la fortuna che certe azioni posso avere nel futuro. Questo certamente esula un pò dal discorso delle strutture ricettive per andare invece più sul personale, ma è un invito e una sollecitazione che mi sento di sostenere.

Danilo Pontone