Ho sempre suggerito a tutti gli albergatori di fare uso dei social network per promuovere la propria struttura ricettiva. Usarli per entrare in un processo di umanizzazione più diretto con la clientela. Usare i social network per rafforzare il rapporto di fidelizzazione. E senza nasconderlo, usarli perchè ad oggi oltre che ad essere strumenti d’avanguardia, possono in qualche modo aiutare la propria attività online.

Tra le cose su cui spesso insisto, vi è il fatto che con i social network si può creare un sistema informativo molto efficace. Nel senso che sarà più facile per un albergatore far conoscere gli eventi presenti presso la propria località turistica, se non addirittura far conoscere le offerte promozionali lanciate dalla struttura ricettiva.

Attraverso i social è molto semplice andare a colpire tutto il network di contatti/amici che hanno deciso di seguire un hotel, bed and breakfast, agriturismo, residence etc. Cercando di capire e attuare questo meccanismo, l’albergatore userà una valida strategia di (web) marketing turistico.

Può però esserci un problema…

Il classico problema del tempo. L’albergatore non ha il tempo di andare a seguire tutti i social network, di eseguire il login su ciascuno di essi, e inserire per ognuno un nuovo status. E’ un ostacolo quello del tempo che può verificarsi, ma che allo stesso tempo può essere facilmente superato.

Lo sapevate che con un click, è possibile aggiornare tutti i social netowrk?

Basterà crearsi il proprio circuito interattivo. Nel momento in cui andrete a postare qualcosa su Facebook, questo sarà visibile anche su FriendFeed, che a sua volta lo renderà visibile su Twitter, che a sua volta ancora lo renderà visibile anche su LinkedIn.

Come fare per automatizzare le condivisioni tra questi social network?

Se avete una pagina fan di Facebook e avete creato anche un account Twitter, non dimenticatevi di far interagire le due pagine tra loro. Per permettere la condivisione tra i due social, vi basterà cliccare sul seguente indirizzo http://www.facebook.com/twitter. Il sistema di “interfacciamento” è immediato.

E poi c’è FriendFeed. E’ un servizio che si sta diffondendo molto in Italia e che consente l’aggregazione in tempo reale di contenuti dal web. Una volta effettuata l’iscrizione, sarà sufficiente andare a configurare quali sono i social network che si vogliono integrare con FriendFeed. Va aggiunto però che questo servizio consente un’ampissima diffusione di contenuti, infatti permette l’integrazione automatica da moltissimi altri servizi e non solo social network, quindi anche feed rss dei blog, le url che si vanno a inserire sui social bookmark, i video che si inseriscono su YouTube, le foto di Flickr. Insomma, FriendFeed è un vero e proprio raccoglitore di notizie. Per le configurazioni basterà andare alla voce “impostazioni” e poi aggiungere tutti i servizi da integrare in modo automatico con la piattaforma FriendFeed.

LinkedIn. A dire il vero questo social in Italia non è poi così diffuso, ma per gli Hotel, o per l’albergatore che vuol far conoscere la sua struttura, può sempre tornare utile poichè viene utilizzato molto anche all’estero. Su LinkedIn è possibile integrare non solo i feed rss dei blog, ma anche automatizzare l’aggiornamento dei tweets che si vanno a inserire su Twitter.

Tutti questi passaggi, come vi ho detto, sono automatici. Basta impostare questa strutturazione di condivisione, e potrete anche dimenticarvi di dover ogni volta accedere su tutti i social network per effettuare gli aggiornamenti.

In questo modo avrete creato un bel circuito automatizzato della vostra rete sociale, che nel giro di pochi secondi andrà a colpire numerosi contatti. Riporto un esempio pratico: sulla mia pagina fan di Facebook inserisco lo status “Hotel X offre pacchetto natalizio per famiglie a tot. €” –> lo stesso comparirà su Twitter –> su LinkedIn –> su FriendFeed.

Quante persone lo avranno letto?
Sicuramente qualcuna in più rispetto al solo Facebook o al solo Twitter.

Quanti minuti avete risparmiato?
Sicuramente molti.

Il tutto è più difficile a dirsi che a farsi. L’importante è fare un pò di esperienza e vedere sempre se uno strumento di social network permette la condivisione automatica con altri. Una volta interconnessi tra loro, si avrà sempre ben chiaro tutto il viaggio che una propria notizia andrà a compiere sul web.

Eppure…

nel prossimo post vi ricorderò un’altra cosa…

Danilo Pontone

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