Oggi l’email marketing può essere determinante per aumentare la reddittività di una struttura alberghiera e sicuramente lo sarà anche in futuro.
Uno dei vantaggi certamente più interessanti nell’ottica di un albergatore, è che l’email marketing può portare, ad esempio, all’aumento di prenotazioni presso la propria struttura soprattutto nei periodi di bassa stagione, quando è particolarmente difficile aumentare i propri profitti, o in quei periodi associati a particolari manifestazioni, eventi, fiere, concerti etc.
Perchè l’email marketing dovrebbe o potrebbe facilitare questi risultati?
Tutto questo è possibile in quanto l’email marketing, avendo alla sua base la caratteristica fondamentale della fidelizzazione con il proprio cliente, permette l’invio di offerte che possono sicuramente essere allettanti per lo stesso cliente.
Si instaura un rapporto di fiducia dunque, che non solo rafforza il rapporto venutosi a creare col tempo ma di certo è anche più facile aspettarsi che il cliente ritorni a soggiornare presso il proprio hotel in quanto si sente “trattato bene”, seguito e informato circa le diverse dinamiche della struttura alberghiera e quindi stimolato nel protrarre avanti la relazione tra le due parti.
Aggiungiamo a tutto questo anche un altro aspetto: quando un soggetto rimane soddisfatto, che sia nel nostro caso un hotel o che sia altro, è risaputo che poi la voce comincia a “girare” molto rapidamente. Tramite un mezzo automatico e rapido com’è Internet, non è dunque difficile ipotizzare un successivo inoltro della comunicazione da parte del cliente verso i suoi personali contatti.
Tra i procedimenti principali e immediati da seguire e consigliabili ad un hotel, in prima linea deve esserci:
- la possibilità di raggruppare tutti i propri contatti/clienti del web, cercando però di suddividerli in modo tale da creare sottogruppi a cui inviare determinate offerte (target mirato).
- la possibilità anche di poter testare e tenere sotto controllo l’efficacia della propria campagna di email marketing (con strumenti di statistica avanzata), così da capire quali siano gli eventuali accorgimenti necessari da modificare.
- capire se le proprie email di comunicazione suscitano o meno un certo interesse verso i propri clienti.
Non bisogna però limitarsi a questi primi tre semplici passaggi, per tanto vi invitiamo a leggere gli altri suggerimenti utili elencati nel post precedente, il quale presenta le tecniche ottimali per scrivere una email efficace ed interessante.
L’email marketing può essere seriamente un’ottima strategia di web marketing turistico, che trova un perfetto fondamento soprattutto presso gli esercizi ricettivi alberghieri.
imagine credits: The Content Wrangler
Danilo Pontone
