I social network sono un mezzo molto utile attraverso cui le strutture ricettive possono intraprendere strategie di promozione turistica.

Ma da qualche giorno ho avuto ancora la conferma di come i social network, e nello specifico Facebook, possano rivelarsi delle ottime guide da cui trarre spunto per rinnovare ed anche rispolverare la propria attività di managment dell’hotel.

I ragazzi del Master Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale si sono uniti su Facebook lanciando un’iniziativa molto interessante che prende il nome di Follow 12 Steps.

Lo scopo di questa pagina è il seguente:

Votare (attraverso “Mi piace”) o scrivere idee nuove (a cosa stai pensando?) per migliorare l’aspetto del Turismo on-line. Le più votate verranno pubblicate su Internet.

Vi dico subito che questa pagina fan è consultabile cliccando su questo link.

Perchè ho deciso di dedicare un post a questo progetto?

Come io stesso ho scritto sulla pagina fan, ritengo che seguire “Follow 12 steps” per gli operatori del settore turistico, sia come leggere la Bibbia.

La mia intenzione non è quella di risultare blasfemo. Quando sono entrato su questa pagina, ho cominciato a leggere un pò di considerazioni rilasciate da altri utenti, tutti rigorosamente legati professionalmente o per passione al turismo. Ho notato subito una cosa: è inevitabile fare una riflessione su ogni cosa che viene detta dai vari contatti.

Si possono scoprire o riscoprire parole che se ad un primo impatto appaiono scontate, successivamente ti fanno rendere conto di come determinati aspetti, ad oggi, manchino ancora nel turismo, e non solo nel turismo online.

Le idee pubblicate dai vari utenti, tra questi vi sono anche esperti del settore, sono delle vere e proprie “pillole di saggezza“. Qualsiasi albergatore potrebbe trovare in Follow 12 Steps, il vero significato dell’ospitalità alberghiera, o della promozione turisitica, o della fidelizzazione con la clientela, e tante altre cose.

Ecco perchè ribadisco quanto sia importante la presenza delle strutture ricettive sui social network, che non devono mai essere visti solo come uno strumento con il quale aumentare i propri guadagni, ma prima di tutto come una piattaforma sulla quale ci si può mettere in gioco in prima persona e in modo attivo. Solo così, si contribuirà a rendere il turismo italiano, sia online che offline, sempre migliore e più importante.

I ragazzi che hanno creato Follow 12 Steps, hanno messo in gioco se stessi con la loro voglia di partecipazione e collaborazione verso un settore che non deve assolutamente avere battute di arresto, ma di sola crescita.

Se tutto questo vi piace, allora vi invito a contribuire e partecipare con le vostre riflessioni.

Concludo con alcune delle idee pubblicate nei giorni scorsi:

Non aspettare che sia il cliente a trovarti, vai a cercarlo tu!

Il tuo competitor non è il tuo nemico. Fare sistema è importante.

Quando ricevi un reclamo…ringrazia. Per un un cliente che ha il coraggio di reclamare ne corrispondo altri 9 che parlano male di te senza dirti nulla!

Danilo Pontone