Nel turismo e in particolare nell’ospitalità alberghiera vi sono tanti aspetti di cui tenere conto e che spesso vengono lasciati in secondo piano, ma per l’immagine stessa di una struttura ricettiva sarebbe bene non trascurare.

Tra questi vi è l’accessibilità alle strutture ricettive per persone diversamente abili.

Grazie alla collaborazione di Maximiliano Ulivieri, 39 anni, ideatore e uno dei responsabili del progetto “Diversamente Agibile, Un mondo accessibile a tutti“, ho avuto la possibilità di conoscere meglio questo portale e avvicinarmi a questa realtà, in cui un meritevole staff lavora quotidianamente per far si che l’ Italia possa raggiungere più valore sotto questo punto di vista.

Ci tengo che tutti gli albergatori leggano questo scambio di idee avvenuto tra me e Maximiliano, in quanto si possono capire alcune dinamiche capaci di rivelarsi vantaggiose non solo per la struttura alberghiera stessa, ma soprattutto per persone disabili che come tutti hanno e meritano il diritto di poter godere dei vantaggi e servizi degli hotel.

Cos’è “Diversamente Agibile”?
Un luogo sul web dove persone con disabilità motoria possono condividere le proprie esperienze di viaggi con reportage scritti, foto e video, una raccolta d’informazioni sull’accessibilità delle città e molto altro.

Quanti si occupano di questo progetto?
Tutti! Nel senso che la gestione dei contenuti del sito spetta a me, la creazione grafica la realizza Giovanni Corti, giovane e stimato creatore nel web. C’è poi mia moglie Enza che si occupa di reperire leggi, gestione dei fondi e questioni burocratiche. In più abbiamo Raffaello Ghisaura come addetto stampa e Maria Salvati alla segreteria.

Il fatto importante però è che partecipano realmente tutti coloro che lo desiderano, visto che gli articoli sono reportage dei disabili, inoltre ci sono segnalazioni di persone anche non disabili e in più da parte delle strutture stesse.

Perchè hai deciso di sposare questa causa e avviare un progetto così significativo?
Perchè come ho scritto nella presentazione del progetto: “Nessuno può recensire meglio un servizio di colui che lo utilizza”, sono disabile fin da piccolo, quindi so di cosa parlo . Troppe volte ho notato la carenza d‘informazioni sui dettagli riguardo l’accessibilità di una struttura. Dire accessibile a disabile vuol dire poco e niente, il disabile deve almeno poter vedere immagini di tale accessibilità, avere un resoconto il più preciso possibile del servizio offerto.

Come ritieni al momento la situazione del web sotto questo punto di vista?
Riguardo il materiale descrittivo sull’accessibilità fornito nel web da parte dei vari siti turistici, che siano delle strutture stesse (siti Hotel, B&B, Agriturismo ecc.) oppure portali che offrono tali ricerche è veramente scarso. Non si capisce il perchè o forse sì ma non ci voglio pensare, del fatto che dove lo è si sottolinei che la struttura è accessibile e poi non c’è neanche una foto della stanza, del bagno, le misure, le zone della struttura accessibili, nulla di nulla. Tranne rare occasioni.

Questo è il buco che vogliamo riempire.

Ci sono cioè altri siti con la vostra stessa missione?
Ci sono siti che segnalano strutture accessibili, ma credo che con il concetto di “collettività” che abbiamo nel nostro progetto, siano ancora pochi.

Come funziona e Cosa vuole promuovere essenzialmente?
Come funziona è presto detto e lo abbiamo accennato. I disabili motori ci possono inviare i reportage scritti e magari con foto dei loro viaggi, segnalando le strutture dove si sono fermati a dormire, descrivendo l’accessibilità e in più i luoghi accessibili della città. Tutto questo permette ad altri disabili di avere informazioni più sicure e dettagliate se vuole visitare gli stessi luoghi. Semplice no?

Anche le persone non disabili possono fare segnalazioni dettagliate. Tutti.

Quante visite ricevete giornalmente?
Considerato che siamo attivi da 4 mesi e l’argomento è indirizzato ad una tipologia di persone ben precisa, anche se possono contribuire tutti, direi che siamo in buona media: 200-300 visite al giorno. La cosa più importante però è che siamo nella prima pagina di Google con diverse parole inerenti all’argomento. Merito dei contenuti e del grafico.

Pensi che siti come Diversamente Agibile possano essere utili a tutto il pubblico oltre che ai diversamente abili? E perchè?
Ci sono molte persone e spero molte di più che pur non essendo disabili collaborano attivamente al progetto, già il desiderio e il sentirsi utili per un qualcosa considerato importante è una forma di utilità non da poco. Le persone devono comprendere che ogni giorno puoi far parte di un minoranza e far si che queste minoranze siano difese e tutelate fa bene anche alle maggioranze.

Gli hotel che vantaggi hanno, se li hanno, da un servizio come questo? Possono fare richiesta a voi per ottenere un pò di riconoscibilità?
Gli Hotel hanno eccome un vantaggio. Innanzitutto le strutture devono capire, e sembra negli ultimi tempi un po’ lo facciano, che il turismo accessibile non è una forma di “favore” verso una categoria di persone diciamo più sfortunate ma è anche un beneficio economico non indifferente per la struttura stessa. E’ un ritorno d’immagine e un vero business. Il mercato del turismo accessibile è più vasto di quanto si possa immaginare.

Detto questo, possiamo affermare che il nostro servizio completa le informazioni carenti date dai siti web degli Hotel, o dei portali di ricerca, riguardo la tipologia di accessibilità.

Avete in programma cambiamenti futuri o aggiornamenti importanti?
Il sogno è quello di realizzare tour con persone disabili per realizzare reportage dettagliati su il numero più elevato possibile di luoghi e strutture. Vogliamo inoltre aggiungere sezioni che si occupano anche di altre tipologie di disabili, come i non vedenti o gli ipovedenti.

Gli albergatori possono ritenere questo servizio un modo ulteriore per sponsorizzarsi?
Certamente. Come detto in precedenza con il nostro servizio si abbraccia un’importante fetta di mercato che in questo caso riguarda il turismo accessibile. Se gli albergatori ci forniscono il materiale per definire al meglio il tipo di accessibilità proposta, noi poi inseriamo la loro struttura sponsorizzata.

Gli utenti quali funzionalità hanno oltre alla ricerca dei loro viaggi?
Una parte importante è dedicata alle “denunce” da parte di utenti che hanno riscontrato problemi di accessibilità nelle strutture, mancanze varie, luoghi inaccessibili e qualsiasi aspetto negativo riguardo le barriere architettoniche.

Attualmente state ricevendo riscontri da parte dell’utenza?
Direi di SI! Basta vedere la quantità di articoli spediteci dai nostri lettori. Abbiamo ricevuto riscontro positivo anche da parte della stampa, articolo sul Magazine “Vita”, sul Corriere della Sera.it e su Avvenire. Inoltre parteciperemo al B.T.O di Firenze, rassegna sui portali turistici online.

Dove puntate ad arrivare con questo progetto?
Non vogliamo ci sia un traguardo, significherebbe un fine, un arrivo. In questo progetto deve esserci un percorso che si arricchisce nel tempo, senza una vera e propria tappa, ma molte di esse per far si che si trasformi sempre di più in un punto di partenza verso nuove mete e un cambiamento di mentalità in questo settore.

Perchè secondo te gli hotel non riservano l’importanza dovuta a questo aspetto del turismo?
Non credo non riservano l’importanza dovuta, credo piuttosto mancano di esperienza dovuta ad una scarsa cultura nel settore dell’accessibilità e forse alcuni non hanno ben capito quanto reale possa essere il beneficio economico e d’immagine che porta il turismo accessibile. Le cose però stanno migliorando e qualche spiraglio lo s’intravede.

Cosa diresti ad un albergatore che non ha un hotel con attrezzature adattate per l’ospitalità di persone diversamente abili?
Non sa quello che si perde! A parte le battute, anche se con aspetti seri, direi semplicemente che un turismo accessibile è appetibile a tutti, non solo ai disabili. Ovviamente c’è da tenere conto di quelle strutture storiche che per sua natura sono realmente complicate se non quasi impossibili da rendere accessibile. Il disabile non deve pretendere l’impossibile ma aver diritto al possibile.

Un motivo per cui tutti dovrebbero andare adesso a visitare il sito?
Semplice. Dopo aver letto la mia intervista siete ora presi da un incontenibile e incontrollabile curiosità di vedere e magari partecipare al mio progetto. Le curiosità vanno soddisfatte, quando si può.

Ancora grazie a Maximiliano e a tutto lo Staff di Diversamente Agibile.

Danilo Pontone