Definiamo il Marketing come Profitable Customer Satisfation.

Semplicemente è l’insieme di tecniche e metodi per raggiungere gli obiettivi aziendali, attraverso “la determinazione dei bisogni e desideri dei mercati e la loro soddisfazione in modo più efficace ed efficiente dei concorrenti”. Il Marketing è la filosofia che governa i bisogni dei clienti e i costi dell’azienda per raggiungere tali bisogni.

Ma che differenza regna tra il giovane web marketing  turistico e il Marketing abitualmente tradizionale?!

Iniziamo l’indagine studiando il potenziale cliente.

Un hotel che decide di sponsorizzarsi attraverso una campagna di Marketing tradizionale, stila un elenco di caratteristiche demografiche (sesso, età, residenza) per evidenziare il proprio target e da questa analisi, decreterà i passi da intraprendere per raggiungerlo e soddisfarlo attraverso la pubblicità tradizionale. Continua a leggere…

Nei mesi scorsi si è già parlato dell’utilità che le strutture ricettive possono avere utilizzando Facebook. Nello specifico, i post a cui far riferimento sono i seguenti: Facebook strumento di promozione turistica per gli hotel; Come personalizzare la Pagina di Facebook.

Oggi voglio approfondire pochi ma importanti aspetti.
Luca Conti, consulente per i social media (per RAI e altri) e responsabile di BuzzParadise in Italia, nel post Facebook & Business: realtà o finzione? ha chiaramente espresso come le aziende in generale possano trarre dei vantaggi tramite il social network nelle proprie strategie di web marketing.

Lo stesso può essere evidenziato per il settore turistico ricettivo.
In che modo?

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Gli albergatori che decidono di utilizzare Internet per fare promozione della propria struttura ricettiva hanno capito che allo stato attuale non si può fare a meno dei Social Network.

Questi sono inevitabili, non tanto per quello che possono offrire agli hotel dal punto di vista delle funzionalità dello strumento, quanto piuttosto per quello che offrono dal punto di vista della notorietà.

Ponendo il caso in cui un albergo volesse far conoscere le proprie offerte promozionali, o volesse mettere in risalto un evento presente nel suo territorio, o volesse sponsorizzare qualsiasi altra cosa, avrà bisogno di farlo sapere dappertutto, di farlo conoscere, di ottenere dei feedback, di ricevere dei commenti al riguardo etc.
I social network, senza ombra di dubbio, sono quelli che meglio di altri strumenti possono rispondere a queste esigenze.

Ma perchè social network come Facebook, Twitter o piattaforme di condivisione video come Youtube sono così fondamentali? Perchè fanno la differenza? Per quale motivo gli hotel possono trarne vantaggi?

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La formazione nel campo del web marketing è fondamentale.
Questa può avvenire in svariati modi di cui il più immediato è la consultazione di articoli, blog, forum e quant’altro che trattano l’argomento in maniera molto dettagliata.

Ma restare anche fedeli al tradizionale modo d’istruzione può rivelarsi decisamente efficace. Seguire convegni, conferenze, discussioni, in cui il dialogo avviene in maniera diretta, di persona, in cui si può interagire in prima persona non limitandosi alla sola comunicazione via web.

Vi informo quindi che a breve, a Milano, presso l’Università Bocconi (Aula Zappa, via Roberto Sarfatti 25), il 19 e 20 Giugno si terrà la prima gtConference, organizzata dall’Associazione GT Lab con il supporto della GT Idea Srl, SOSTariffe.it, Liquida.it e MasterNewMedia.org.

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La Pagina personale di Facebook, come detto nel precedente post, consente agli albergatori di pubblicizzare la propria struttura alberghiera ma permette anche di avere una maggiore interazione con gli utenti/clienti e di instaurare un rapporto più umano e diretto con chi visita la pagina creata. E perchè no: ci permette di dare un pò di colore.

Questa pagina dicevo essere personalizzabile, ma come?

Prima di tutto vi riporto il link al sito dal quale è possibile installare le applicazioni che si desiderano: http://www.involver.com/pages/gallery.html

La procedura non è affatto complicata: solamente 3 semplici passaggi.

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Quando ci si occupa di Web Marketing o Web Marketing Turistico, è essenziale da parte di un’azienda o di un hotel riuscire ad aumentare la propria visibilità su Internet, sui motori di ricerca (Google, Yahoo, Msn), aggiungendo a questo anche il rafforzamento della propria brand identity e tutti quegli aspetti che in sostanza consentono di farsi trovare facilmente dagli utenti.

Partiamo però da questa premessa:
diversi sondaggi  hanno dato come risultato che 1 italiano su 5 utilizza sempre i motori di ricerca prima di un acquisto importante o per fare delle ricerche su argomenti di suo interesse.
1 italiano su 2 ricorre ai motori per trovare le informazioni necessarie che lo convincano sulla scelta finale di un acquisto.
3 italiani su 5 confermano di aver acquistato almeno un prodotto o un servizio basando la propria scelta sulle informazioni trovate sui motori di rircerca.
Si consideri inoltre che quando un utente effettua una ricerca, una volta ottenuti dei risultati, non andrà mai oltre la seconda pagina, sono pochi quelli che su Google, ad esempio, guardano anche la terza pagina. Indicativamente ci si ferma ai primi 30 risultati visualizzati.

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