Sentiamo spesso parlare di social network, della loro sempre più costante presenza e crescita su Internet, di quanto possano davvero fare la differenza per una piccola, media e grande impresa.
Al momento i social che stanno davvero dominando la scena del web sono due: Facebook e Twitter.

Ma agli hotel quale conviene utilizzare tra i due?

E’ difficile trovare una risposta vera o più giusta.
Entrambi possono solo fare del bene ad un hotel e alla sua attività di promozione turistica online.

Oltretutto, come illustrato nel precedente post, Facebook e Twitter hanno fatto un importante passo reciproco venendosi incontro: tutti gli aggiornamenti delle pagine dei fan del primo, possono essere integrate sul proprio account Twitter. Tutto questo conferisce ancora più forza per una struttura alberghiera. Riuscire a colpire con un solo click, e con una semplice condivisione, moltissimi utenti appassionati dell’uno o dell’altro social network.

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Mi sono sempre chiesto per quale motivo Facebook e Twitter non potessero “andare a braccetto”. Creare qualcosa che unisse l’uno all’altra. Se qualcuno si era posto la stessa domanda, adesso può trovare finalmente risposta.

Sul blog ufficiale di Facebook è stato pubblicato il seguente articolo: Publishing to Twitter from Facebook Pages.

Il titolo specifica subito una cosa: pubblicare su Twitter ma solo dalla Pagina dei Fan di Facebook.
Questo vuol dire che i profili individuali non possono essere collegati all’account di Twitter.
Possibile anche collegare più pagine di Facebook a Twitter.

Come connettere tra loro i social network e quali vantaggi si possono ottenere?

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Nel video qui a lato, è stata realizzata un’interessante indagine di mercato relativa all’utilizzo e all’importanza che hanno oggi i Social Media.
Viene messo in luce che questi strumenti multimediali sono stati capaci di stravolgere le consuete e abitudinarie ricerche degli utenti, ma soprattutto come l’utente del web 2.0 non possa più fare a meno di essi.

La ricerca effettuata da Socialnomics – Social Media Blog è molto dettagliata e precisa, e alcuni dei dati che si possono leggere nel video hanno quasi dell’incredibile.

La linea del video è quella di voler far capire come sia in atto una vera e propria Rivoluzione dei Social Media (Social Media Revolution).
Tutte le aziende, di qualsiasi settore, prima o poi dovranno usufruire di questi mezzi.
Meglio far parte di questa Rivoluzione piuttosto che essere tagliati fuori, anche perchè ne potrebbe subire svantaggi la propria attività.

Non si sta dicendo di abbandonare le promozioni e campagne pubblicitarie off-line, quanto piuttosto di mantenere questa linea affincadola a quella online. Il Web può ed è spesso la chiave vincente per molte società.

Di seguito riporto alcuni dei dati statistici presenti nel video.
Per comodità li ho tradotti, tenendo in considerazioni gli aspetti e caratteristiche più salienti relativi ai Social Media.

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Per chi non avesse ancora molta dimestichezza con gli strumenti di Social Networking, potrebbero non rivelarsi così immediati quelli che sono gli aspetti fondamentali da tenere in considerazione, e come questi si sviluppano.

Ribadendo il concetto dell’importanza e dei benefici che possono derivare da essi per le strutture alberghiere, in questo post viene afforontato l’argomento in una chiave più generale: come utilizzare i social media nelle aziende.

Al riguardo, Kama Glover & Peter Kerwood, hanno pubblicato un’interessante illustrazione “The Social Media Tree” (L’alberdo dei social media), in cui vengono prese in considerazione e analizzate cinque aeree fondamentali dei Social Media: information, traffic, networking, customer service e business management. Di seguito riporto gli elementi fondamentali di ciascuna area.

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Può tornare utile per un albergatore, provare a mettersi nella mente dell’utente medio e provare a pensare cosa solitamente può cercare in Internet da un hotel.

Il viaggiatore 2.0, o traveller 2.0, è un modo ormai comune per definire le persone che amano e si apprestano a fare viaggi e che impiegano le loro conoscenze sul web per una ricerca assolutamente autonoma delle offerte alberghiere più consone alle proprie esigenze.

Premetto subito che per questa prova di analisi e immedesimazione farò riferimento a Twitter.
Ma perchè proprio Twitter se qui in Italia non è poi così diffuso e addirittura più che inutilizzato dagli albergatori?

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In questo blog abbiamo già parlato di Twitter e le sue potenzialità per una strategia di promozione turistica alberghiera.

Nel nostro post venivano riportati alcuni consigli utili per utilizzare la piattaforma di micro-blogging qualora qualche albergatore avesse voluto usufruire di tale strumento.

Voglio implementare l’argomentazione di quel post, appoggiandomi ad un’ottima analisi e studio realizzato da Leonardo Bellini.
Attraverso una presentazione di slide l’autore affronta una serie di aspetti molto interessanti su Twitter, sulle metodologie da seguire per incrementare il business di un’azienda, in tal caso però io mi riferisco agli hotel, e su come lo si possa utilizzare anche solo per diffondere o rafforzare la propria brand identity.

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I Social Network sono il fenomeno per eccellenza in quest’era di Internet.
Al momento il dominio spetta a Facebook e Twitter.

Questi due social vengono utilizzati molto nel settore turistico, per fare promozione delle molte strutture alberghiere: in questo blog spesso sono stati descritti i principali vantaggi e svantaggi che si possono ricavare dal loro utilizzo.

Gli albergatori, nei prossimi mesi, avranno modo di potersi affidare ad un nuovo strumento per la propria attività di social media marketing. Il nome della società che si è impegnata nella creazione di questo nuovo social network è sicuramente una garanzia: Google.

Google non poteva di certo stare con le mani in mano, e quando tutti pensavano che un giorno avrebbe potuto lanciarsi nell’acquisto di Twitter o qualche altro social network, come fece a suo tempo con YouTube, ecco invece uscire allo scoperto con una grande novità: Google Wave.

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Dopo aver parlato di Facebook come valido strumento di promozione turistica, è giusto parlare anche di Twitter, che seppur non sviluppato e coinvolgente ai livelli del social network Facebook, sta riscuotendo comunque un certo successo, e per gli albergatori potrebbe rivelarsi una buona soluzione.

Come scrisse anche Francesco Piersimoni, esperto di social media marketing, Twitter potrebbe diventare una grande opportunità per tutto il settore turistico alberghiero. Per la sua caratteristica di essere una piattaforma di micro-blogging, la quale consente di inserire contenuti di testo molto brevi (140 caratteri), permette di aggiornare e restare sempre in contatto con gli amici, colleghi, clienti o potenziali.

Partendo da questa premessa dunque, è chiaro come anche questo Social Network possa tornare utile per una strategia di web marketing di una qualsiasi struttura ricettiva.

Vi riporto qui di seguito alcuni consigli utili qualora qualche albergatore volesse utilizzare Twitter.

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La Pagina personale di Facebook, come detto nel precedente post, consente agli albergatori di pubblicizzare la propria struttura alberghiera ma permette anche di avere una maggiore interazione con gli utenti/clienti e di instaurare un rapporto più umano e diretto con chi visita la pagina creata. E perchè no: ci permette di dare un pò di colore.

Questa pagina dicevo essere personalizzabile, ma come?

Prima di tutto vi riporto il link al sito dal quale è possibile installare le applicazioni che si desiderano: http://www.involver.com/pages/gallery.html

La procedura non è affatto complicata: solamente 3 semplici passaggi.

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