Il Viral Marketing, esplicita nella sua stessa denominazione, la sua caratteristica strategica: espandere in modo virale notizie, dettagli, curiosità o quant’altro relativamente ad un determinato prodotto od una società.

E’ un tipo di marketing molto efficace, in quanto trova fondamento direttamente dalla volontà degli internauti, i quali affascinati da ciò che trovano e leggono in un messaggio sentono il bisogno spontaneo di condividerlo con altre persone.

In gergo comune tale comportamento viene detto “passaparola”, e su internet diventa “viral” per sottolineare la sua velocità di espansione, data dai mezzi automatici della rete, proprio come fosse un virus capace di generarsi rapidamente e “infettare”, in senso positivo, chiunque ne venga a contatto.

Caratteristiche ulteriori di una tale strategia, oltre alla velocità, sono la chiarezza e il fatto di essere un servizio assolutamente gratuito.
Chiarezza nel senso che, nel caso in cui si decida di promuovere un prodotto o far conoscere una realtà aziendale, il messaggio lanciato deve essere il più limpido possibile, capace di colpire subito l’attenzione degli utenti, stimolandoli nella condivisione con altri contatti.

Il Marketing Virale deve essere poi gratuito, ovviamente verso chi ne usufruirà. Nel momento in cui gli utenti decidono di ritrasmettere il messaggio, devono poterlo fare in maniera del tutto libera, senza vincoli di pagamento o altro. Un esempio in tal senso in rete sono le email contenenti storie divertenti magari legate all’immagine di un’azienda, oppure i giochi online o siti web curiosi. Insomma tutte quelle creazioni che in brevissimo tempo hanno la capacità di attrarre e coinvolgere milioni di visitatori.

Il Viral Marketing è una procedura però a breve termine, nel senso che non si può pensare di ottenere risultati infiniti puntando solo su questa strategia. Per lo più esso può servire a dare il via ad un certo tipo di iniziativa, o ad un’idea, ma successivamente le strade da percorrere per mantenere vivo l’obbiettivo preposto devono essere altre.
Noteremo quindi un gran numero di visitatori in un primo momento, per poi vederli svanire col passare dei giorni. Al riguardo si parla di Internet Meme (Internet phenomenon), cioè fenomeni di alto sviluppo, ma temporanei.

Il Viral Marketing, usato secondo i termini e le condizioni giuste, può rivelarsi un’eccellente tecnica di promozione anche in ambito turistico. Un hotel, attraverso la trasmissione virale di messaggi da parte degli utenti, potrebbe raggiungere realmente una certa notorietà nel proprio settore.

Ma come e quali sono le procedure principali da seguire per creare una campagna di Viral Marketing?
Per scoprirlo vi invitiamo a leggere il post successivo.

imagine credits: Ekaterina Alarcon

Uno dei vantaggi certamente più interessanti nell’ottica di un albergatore, è  che l’email marketing può portare, ad esempio, all’aumento di prenotazioni presso la propria struttura soprattutto nei periodi di bassa stagione, quando è particolarmente difficile aumentare i propri profitti, o in quei periodi associati a particolari manifestazioni, eventi, fiere, concerti etc.

Perchè l’email marketing dovrebbe o potrebbe facilitare questi risultati?

Tutto questo è possibile in quanto l’email marketing, avendo alla sua base la caratteristica fondamentale della fidelizzazione con il proprio cliente, permette l’invio di offerte che possono sicuramente essere allettanti per lo stesso cliente.

Si instaura un rapporto di fiducia dunque, che non solo rafforza il rapporto venutosi a creare col tempo ma di certo è anche più facile aspettarsi che il cliente ritorni a soggiornare presso il proprio hotel in quanto si sente “trattato bene”, seguito e informato circa le diverse dinamiche della struttura alberghiera e quindi stimolato nel protrarre avanti la relazione tra le due parti.

Aggiungiamo a tutto questo anche un altro aspetto: quando un soggetto rimane soddisfatto, che sia nel nostro caso un hotel o che sia altro, è risaputo che poi la voce comincia a “girare” molto rapidamente. Tramite un mezzo automatico e rapido com’è Internet, non è dunque difficile ipotizzare un successivo inoltro della comunicazione da parte del cliente verso i suoi personali contatti.

Tra i procedimenti principali e immediati  da seguire e consigliabili ad un hotel, in prima linea deve esserci:

• la possibilità di raggruppare tutti i propri contatti/clienti del web, cercando però di suddividerli in modo tale da creare sottogruppi a cui inviare determinate offerte (target mirato).
• la possibilità anche di poter testare e tenere sotto controllo l’efficacia della propria campagna di email marketing (con strumenti di statistica avanzata), così da capire quali siano gli eventuali accorgimenti necessari da modificare.
• capire se le proprie email di comunicazione suscitano o meno un certo interesse verso i propri clienti.

Non bisogna però limitarsi a questi primi tre semplici passaggi, per tanto vi invitiamo a leggere gli altri suggerimenti utili elencati nel post precedente, il quale presenta le tecniche ottimali per scrivere una email efficace ed interessante.

L’email marketing può essere seriamente un’ottima strategia di web marketing turistico, che trova un perfetto fondamento soprattutto presso gli esercizi ricettivi alberghieri.

imagine credits: The Content Wrangler

Danilo Pontone