Come TripAdvisor consente di trovare strutture alberghiere presso le quali effettuare un soggiorno o una prenotazione. La scelta è molto ampia: 400.000 di Hotels di cui è possibile comparare le tariffe con 40 altri importanti portali turistici. La community di viaggiatori di Trivago ad oggi è molto grande in quanto conta 5 milioni di utenti al mese.

Perchè per le strutture ricettive turistiche è conveniente essere presenti su Trivago?

Il portale mette a disposizione di tutti gli albergatori un certificato di valutazione della propria struttura alberghiera integrabile in maniera molto semplice direttamente sul sito istituzionale della struttura. La volontà dello staff  Trivago è quella di generare più fiducia verso gli utenti e potenziali clienti degli alberghi e per far aumentare il numero delle prenotazioni.

Riporto qui di seguito per esempio, il certificato dell’Hotel Bianchi Stazione di Mantova:

Per prima cosa si può notare come l’hotel venga inserito e classificato per questo caso specifico nei “migliori hotel di Mantova“.

Nel modulo compare inoltre una valutazione in centesimi. Quelle votazioni sono una media di tutte le valutazioni effettuate dagli utenti per una determinata struttura alberghiera.
La valutazione espressa fa anche riferimento alla fonte da cui è tratta (per l’appunto alcuni dei portali turistici che consentono queste classificazioni).

Il certificato si aggiorna in modo del tutto automatico, quindi se gli utenti esprimeranno nuove valutazioni il punteggio varierà. In modo sempre automatico, il certificato si aggiornerà non solo su Trivago, ma anche sul sito istituzionale della struttura che ha deciso di usufruire di tale modulo.
Gli aggiornamenti vengono anche notificati all’albergatore tramite email, in modo tale da riuscire a monitorare meglio gli eventuali cambiamenti.

Infine, vi è anche la possibilità di rilasciare immediatamente una recensione sull’hotel: il link diretto “Dai la tua opinione su questo Hotel!“.

Questo certificato e tutto il discorso relativo alle valutazioni è molto più efficiente, se vogliamo, di quello offerto da TripAdvisor. Infatti la valutazione che appare è una media di tutte quelle rilasciate sui vari portali turistici e non vincolata agli utenti esclusivi di Trivago. I valori relativi ad una struttura alberghiera sembrano essere più credibili proprio perchè le fonti da cui provengono sono maggiori.

Come fare per inserire questo certificato nel proprio sito web?

Viene rilasciato un codice (vedi immagine) che va inserito nella pagina web del sito in cui si vuole far comparire il certificato:

Se gli albergatori avranno difficoltà nell’inserimento del certificato sul sito, possono contare sull’aiuto dello staff di Trivago contattabile al seguente indirizzo: www.hotelier.trivago.it

Per poter ottenere il codice d’integrazione del modulo presentato, non bisogna per forza essere iscritti al portale. Vi è un accesso gratuito su Hotelier Trivago attraverso cui poter completare le informazioni sugli hotel e inserire le foto senza alcun costo. Fino ad oggi sono 10.000 gli albergatori che hanno deciso di usufruire di questo libero servizio.

Personalmente però consiglio di iscriversi al portale perchè vi sono diversi vantaggi che si possono trarre da esso. Se si vuole migliorare la propria attività di web marketing turistico, questo portale può essere un ottimo sistema.
Per esempio, uno tra i vantaggi di spicco nell’essere iscritti, è che dalla propria scheda di Trivago vi è un link diretto al proprio sito istituzionale, decisamente utile per aumentare la propria link popularity oltre che a lasciare un riferimento per un contatto più diretto verso gli utenti.

Concludo con una dichiarazione molto positiva su questo servizio di Trivago, rilasciata da Valentina Viagiani, responsabile marketing dell’Hotel Hilda di Firenze:

Dopo aver provato vari metodi, anche del web 2.0, per promuovere il Residence Hilda, ci siamo accorti che non c’era metodo migliore del passaparola “allargato” come quello su Trivago: i commenti dei nostri ospiti parlavano da soli. Così abbiamo smesso di fare costosissime campagne ed abbiamo potenziato il sistema delle review inserendo i link direttamente sul nostro sito e chiedendo ad ogni ospite di scrivere qualcosa su di noi appena andato via. Dalle nostre statistiche, l’80% dei nostri clienti arriva proprio da un portale di “consigli di viaggio” degli utenti.

Danilo Pontone