La risposta alla domanda di molti albergatori, se su TripAdvisor vi sia il benchè minimo controllo sulle presunte recensioni false da parte di alcuni hotel, arriva proprio dall’esempio del Radisson Hotel Fort Worth North-Fossil Creek, che si è visto recapitare un’ email dal TripAdvisor Content Integrity team.

Riassumendo il contenuto dell’ email, veniva scritto che alla community di viaggiatori era giunta la notizia che tale hotel stesse perseguendo iniziative scorrette per promuovere e far recensire la propria struttura ricettiva. Lo staff di TripAdvisor avverte chiaramente che l’Hotel sarà d’ora in poi monitorato quotidianamente per evitare continue errate azioni. Nel frattempo però vi è la seguente pena: un banner rosso che informa gli utenti di stare attenti nel considerare le informazioni presenti nella pagina dell’hotel, in quanto potrebbero non essere veritiere. Il banner d’informazione warning è molto visibile.

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Si sente spesso parlare di TripAdvisor soprattutto per quanto riguarda le recensioni negative o positive che esse siano. Se ne sente parlare perchè è la più grande comunità di viaggiatori a livello internazionale.

Ma tralasciando l’aspetto del viaggiatore 2.0, come può una struttura alberghiera, Bed and Breakfast, Hotel, Agriturismo, Casa Vacanze etc., iscriversi su TripAdvisor?

Sembra una domanda che prevede una risposta abbastanza banale, eppure in questi giorni ho personalmente potuto constatare che sono molte le ricerche che vengono effettuate su Google in tal senso.
Per quanto riguarda l’utente non è difficile, infatti una volta entrati nel sito basterà cliccare in alto a destra sulla voce Iscriviti ora!

Mettendomi nei panni dell’albergatore, cosa dovrei fare e dove dovrei andare per inserire la mia struttura su TripAdvisor? Se mi iscrivessi come l’utenza classica, non avrei la gestione del mio Hotel, cosa fare quindi?

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E’ ormai appurato che su Internet i Social Network stiano cominciando a prendere sempre più piede. Si estendono a macchia d’olio, e la cosa non può che essere positiva, visto che si viene a creare sempre più interazione tra gli utenti.
Nell’era del Travel 2.0, inoltre, i social trovano ampia diffusione e facile sviluppo, perchè in fondo tutti siamo amanti dei viaggi, che siano essi per turismo, per lavoro, per vacanze etc.

Questo lo sanno bene i creatori di un Social Network appena nato. Si chiama TripShake, e seppur ancora in fase di ultimazione, sembra fare già gola a molti utenti.
TripShake ha meno di un anno, ma le intenzioni, le idee, e gli obiettivi sono ottimi. Il meccanismo è simile a quello di Facebook dal punto di vista della comunicazione, ed integra in esso la tematicità di TripAdvisor e del viaggiare 2.0 in generale.

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Tripadvisor è uno dei più famosi portali che ospita al suo interno migliaia di hotel a livello internazionale. Sarebbe superfluo spiegare nel dettaglio come funziona, visto che ormai la sua fama sul web ha raggiunto una grande forza. Basti sottolineare però che la caratteristica fondamentale di questo portale è quella di permettere agli utenti di entrare in comunicazione tra loro, lasciando le proprie considerazioni in merito ad un hotel attraverso le temutissime recensioni.

Sono le recensioni l’aspetto che più preoccupa gli albergatori presenti su Tripadvisor, in quanto le parole dei clienti potrebbero in un certo senso danneggiare l’immagine di una struttura alberghiera.
Nonostante sia questa una verità da tenere in considerazione, bisogna anche tenere conto del lato positivo che la questione propone: come nella vita di tutti i giorni, è dagli errori che s’impara ad essere migliori.

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