Anche oggi Tourmarketing suggerirà a tutti gli albergatori un sito su cui poter inserire la propria struttura alberghiera e usufruire di uno strumento per fare promozione turistica.
Un suggerimento che naturalmente può essere colto anche dagli utenti/clienti del travel 2.0 i quali spesso cercano delle valide soluzioni per trovare gli hotel più adatti alle proprie esigenze.

Il sito disponibile in lingua italiana è già ricco di hotel di qualsiasi parte del mondo, ma forse qualcuno non è ancora inserito su questo portale.
TvTrip può essere considerato una vera e propria videoteca di hotel.
In un momento in cui la Rete Internet vede positivamente lo sviluppo dei video, TvTrip offre proprio la possibilità di inserire online la propria struttura ricettiva la cui descrizione sarà poi non solo testuale ma anche affidata ad uno staff di professionisti per la realizzazione del video.

In questo modo le immagini non saranno amatoriali e gli utenti potranno vedere qualcosa di originale e curato nei particolari. Come si sa infatti, un video realizzato secondo canoni professionali, rende certamente più appetibile un hotel e quindi il potenziale cliente potrebbe sentirsi più spronato alla prenotazione.

Ma quali sono altri vantaggi che si possono avere con TvTrip?

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Nel post di ieri veniva discusso quello che i viaggiatori solitamente possono pensare quando si apprestano a fare delle ricerche online per prenotare le proprie vacanze.
Seguendo la scia di quelle argomentazioni si può approfondire l’argomento e colgo l’occasione per farlo attraverso i risultati che sono stati presentati ieri a Milano durante l’incontro “Estate 2009: chi parte e chi resta“.

I risultati rispondono ad un sondaggio realizzato per vedere quali sono le tendenze dei viaggiatori nel momento in cui si apprestano a dover ricercare una meta per le proprie vacanze.

Degli 11.000 utenti di Yahoo che hanno risposto, tutti avevano visitato almeno un sito web di viaggi negli ultimi 3 mesi. Nei risultati dichiarati da Lorenzo Montagna (Amministratore Delegato e Direttore Commerciale di Yahoo), si può leggere che la FIDUCIA che offre un determinato marchio, gioca un ruolo importante ai fini delle prenotazioni online da parte dei clienti, accompagnato anche dagli aspetti generali di un sito web:

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In questo blog si è spesso parlato dell’importanza di mantenere viva la propria attività di web marketing turistico da parte degli hotel. Per fare questo sono a disposizione molti strumenti multimediali in Rete, e alcuni di questi sono stati presentati nei post passati.

Ma oggi non posso non riportare una notizia che dovrebbe essere di esempio per molti albergatori.
La famosa catena alberghiera Una Hotels & Resort infatti, si è lanciata con decisione nel campo del social media marketing, annunciando una serie di mosse decisamente utili che nelle intenzioni dello staff dovrebbero facilitare il lavorto di promozione turistica alberghiera.
Una Hotels & Resort ha così pubblicato il proprio blog e dichiara che presto sarà presente anche su Facebook, Twitter, e Flickr. (il sito della catena alberghiera è consultabile al seguente indirizzo: http://blog.unahotels.it)

Questa ottima iniziativa mi da lo spunto per presentarvi un’ulteriore strategia di web marketing.

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Nella giornata di ieri, 3 Giugno, è stato lanciato Bing, il nuovo motore di ricerca creato da Microsoft.
Bing vuole essere una risposta ed una svolta al tempo stesso nei confronti del colosso Google. Quest’ultimo ritenuto da tutti il più importante search engine, avrà adesso un diretto concorrente che però si dichiara agli utenti di internet come decision engine.

Bing infatti non si limita a dare delle risposte alle ricerche che compiono gli utenti, ma vuole proprio traghettarli verso una decisione, convincerli quindi della veridicità delle informazioni e magari spingerli all’acquisto di specifici prodotti laddove se ne manifesti l’intenzione.

Il modo in cui Bing aiuterà l’utente nel prendere le decisioni, lo si deve grazie alla presenza delle recensioni (solo per la parte dello shopping a dire il vero) e a sistemi studiati per la comparazione dei prezzi e il monitoraggio delle tariffe.
Il nuovo motore di ricerca si presenta suddiviso in sei sezioni: immagini, video, shopping (innovativo per un motore di ricerca, per la possibilità che offre di vedere e acquistare ciò che interessa), notizie, mappe, travel.

Limitatamente all’area d’interesse seguita da Tourmarketing, analizzerò brevemente la parte relativa al Travel.
Va premesso innanzitutto che Bing è ancora in fase Beta, quindi le considerazioni che riporto di seguito vengono fatte appoggiandomi alla versione Stati Uniti – Inglese del decision engine, che magari potrebbero presentare aspetti leggermente diversi nell’ormai prossima definitiva uscita di Bing in italiano.

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Sul Web sono davvero tantissimi i siti che si occupano del settore turistico, i portali che permettono lo scambio e la condivisione di idee in merito a strutture alberghiere dove soggiornare, o viaggi consigliati in mete ben precise.

Le comunità di viaggiatori, i travellers 2.0, sono sempre più diffuse. E’ una realtà che ha preso piede e sembra essere inarrestabile. Il motivo è solo uno: l’utente-viaggiatore sta prendendo coscienza di sè, e lo fa scoprendo le funzionalità e i mezzi vantaggiosi che gli offre Internet.

Grazie a questi portali di file sharing, di condivisione, gli utenti possono organizzare i propri viaggi, che siano essi di lavoro, turismo, vacanze ecc.

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E’ ormai appurato che su Internet i Social Network stiano cominciando a prendere sempre più piede. Si estendono a macchia d’olio, e la cosa non può che essere positiva, visto che si viene a creare sempre più interazione tra gli utenti.
Nell’era del Travel 2.0, inoltre, i social trovano ampia diffusione e facile sviluppo, perchè in fondo tutti siamo amanti dei viaggi, che siano essi per turismo, per lavoro, per vacanze etc.

Questo lo sanno bene i creatori di un Social Network appena nato. Si chiama TripShake, e seppur ancora in fase di ultimazione, sembra fare già gola a molti utenti.
TripShake ha meno di un anno, ma le intenzioni, le idee, e gli obiettivi sono ottimi. Il meccanismo è simile a quello di Facebook dal punto di vista della comunicazione, ed integra in esso la tematicità di TripAdvisor e del viaggiare 2.0 in generale.

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Nel nostro blog abbiamo già fatto una presentazione degli aspetti generali del Travel 2.0

Facendo però affidamento ad alcune parole usate da Philip Wolf, presidente della PhoCusWright (società di ricerca del settore turistico che offre assistenza di direzione strategica e analisi d’impatto e tendenza nel turismo), si possono individuare cinque punti essenziali del Travel 2.0:

• Trasparenza completa di tutti i dati, che siano essi immagini, prezzi o contenuti. Più un utente vedrà chiarezza da parte di un albergatore, più sarà facile conquistarne la fiducia e aumentare la propria credibilità. Essendo, o per lo meno, dovendo essere questa una caratteristica dei rapporti interpersonali nella vita di tutti i giorni, a maggior ragione dovrebbe esserlo anche sulla rete, un luogo in cui il “contatto fisico” non può esserci.
• Collaborazione con la quale s’intende l’ormai predominante entrata in gioco dei Social Network visti come una nuova forza e una speranza per il turismo in generale. Essi sono in grado di mettere in relazione tra loro i clienti in modo che possano cercare e trovare ciò di cui hanno bisogno. In tal senso viene a crearsi una collaborazione, non solo tra l’utente e il web, ma soprattutto tra i vari utenti/clienti che usufruiscono di Internet.

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Il Travel 2.0 non è un fenomeno partito dal nulla con una formula a sè stante, ma nasce e prende fondamento direttamente dal Web 2.0.

Con il termine Travel 2.0, comparso per la prima volta su internet nel Dicembre 2003, vengono a generarsi due concetti chiave: turismo in generale e viaggio in senso più specifico, alla cui base vi è però un aspetto fondamentale: il Web con i suoi contenuti generati esclusivamente dagli utenti.

Essi infatti hanno la possibilità di scrivere recensioni, commenti, notizie, inserire foto ed anche video in merito a luoghi o strutture di soggiorno (hotel, agriturismi, villaggi, campeggi etc.).

In tal modo gli utenti sono piacevolmente decisi a entrare in relazione tra loro, poichè questo permetterà di conoscere preventivamente vantaggi e svantaggi sul risultato finale delle loro ricerche. Dall’analisi di tutti i pro e i contro essi passano poi all’effettiva prenotazione.

Quasi sicuramente per questa sua caratteristica di trasparenza d’espressione e creazione di contenuti, associati alla completa libertà di decisione, fin da subito il Travel 2.0 ha avuto un continuo crescendo.
A testimonianza di questo vi sono alcuni dati statistici che mostrano come sia proprio il settore del turismo online a detenere il maggior numero di acquisti da parte degli utenti, costantemente e sempre più determinati a scovare le migliori offerte di viaggi.

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Come detto in chiusura del post inaugurale del blog, il Web oggi è diventato terreno fertile su cui puntare nel caso in cui si voglia far conoscere qualsiasi tipo di aspetto, che sia esso di carattere personale, aziendale, commerciale etc.

Però, come forse in molti sapranno o avranno sentito nominare, per essere più precisi e tecnici, si dovrebbe parlare di Web 2.0

Con questa piccola accezione si vuol denominare e categorizzare la grande evoluzione subita dal Web nell’ultimo decennio, quando sulla Rete sono cominciati ad affiorare i primi strumenti di comunicazione multimediale in grado di mettere non solo in contatto tra loro gli utenti, ma di creare una vera e propria relazione tra l’internauta e il web.

Il Web 2.0 in sostanza è un nuovo modo di intendere la Rete la quale ora poggia su tre dinamiche fondamentali che tendono a fondersi tra loro: i contenuti, l’informazione e l’interazione. In tutti e tre gli aspetti è sempre partecipe ed anche necessario l’approccio da parte degli utenti, i quali, sono una compenente attiva di tale struttura.

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