Una delle formule di Web marketing più nota e usata è la Newsletter. La sua funzione è molto chiara e d’impatto: crea fidelizzazione attraverso l’aggiornamento costante.

Un hotel, un centro congressi, un rifugio d’eventi, non può assolutamente esistere senza la promozione e l’aggiornamento. I potenziali clienti hanno il diritto di conoscere le novità, le iniziative, le anticipazioni, per sentirsi in grado di valutare positivamente una scelta turistica o congressuale.

Il messaggio di posta elettronica, inviato periodicamente a un contatto, crea un’agenda, un diario, un giornale on-line in grado di fornire variazioni di listini, nuovi servizi, partecipazioni a fiere oppure inviti a visitare il proprio locale o la propria zona turistica. Continua a leggere…

Mi sono sempre chiesto per quale motivo Facebook e Twitter non potessero “andare a braccetto”. Creare qualcosa che unisse l’uno all’altra. Se qualcuno si era posto la stessa domanda, adesso può trovare finalmente risposta.

Sul blog ufficiale di Facebook è stato pubblicato il seguente articolo: Publishing to Twitter from Facebook Pages.

Il titolo specifica subito una cosa: pubblicare su Twitter ma solo dalla Pagina dei Fan di Facebook.
Questo vuol dire che i profili individuali non possono essere collegati all’account di Twitter.
Possibile anche collegare più pagine di Facebook a Twitter.

Come connettere tra loro i social network e quali vantaggi si possono ottenere?

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Anche oggi Tourmarketing suggerirà a tutti gli albergatori un sito su cui poter inserire la propria struttura alberghiera e usufruire di uno strumento per fare promozione turistica.
Un suggerimento che naturalmente può essere colto anche dagli utenti/clienti del travel 2.0 i quali spesso cercano delle valide soluzioni per trovare gli hotel più adatti alle proprie esigenze.

Il sito disponibile in lingua italiana è già ricco di hotel di qualsiasi parte del mondo, ma forse qualcuno non è ancora inserito su questo portale.
TvTrip può essere considerato una vera e propria videoteca di hotel.
In un momento in cui la Rete Internet vede positivamente lo sviluppo dei video, TvTrip offre proprio la possibilità di inserire online la propria struttura ricettiva la cui descrizione sarà poi non solo testuale ma anche affidata ad uno staff di professionisti per la realizzazione del video.

In questo modo le immagini non saranno amatoriali e gli utenti potranno vedere qualcosa di originale e curato nei particolari. Come si sa infatti, un video realizzato secondo canoni professionali, rende certamente più appetibile un hotel e quindi il potenziale cliente potrebbe sentirsi più spronato alla prenotazione.

Ma quali sono altri vantaggi che si possono avere con TvTrip?

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Da oggi c’è un motivo in più per inserire una struttura alberghiera all’interno del social network Facebook: il nuovo motore di ricerca.
Più volte ho consigliato di creare una pagina dei fan della propria struttura ricettiva in quanto da questa possono scaturirsi una serie di vantaggi.

Ciò che facilita un hotel quando si trova su Facebook sono soprattutto due aspetti: la propria riconoscibilità sul web, e la fidelizzazione con i propri clienti acquisiti e/o potenziali.

Non bisogna per forza pensare ai social network come unico mezzo per guadagnare più soldi o per ricevere più prenotazioni. Bisogna piuttosto vederlo come un sistema per circondarsi di persone pronte a seguire il proprio hotel, un sistema utile a diffondere la propria brand identity e a infondere fiducia negli utenti.
Le prenotazioni, di conseguenza, verranno da sè.

Ma come funziona il motore di ricerca all’interno di Facebook?

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Oltre a tutti gli strumenti multimediali che offre la Rete per la promozione turistica delle strutture alberghiere e che spesso sono stati trattati in Tourmarketing, soprattutto blog e social network, vi è un altro aspetto di cui non bisogna dimenticarsi: il sito istituzionale.

Avere il sito web dell’hotel, efficiente, visibile e ben posizionato sui motori di ricerca e con molti visitatori unici al giorno, offre all’albergatore una marcia in più, consentendogli anche di ottenere un maggior riscontro non solo a livello di feedback da parte dei potenziali clienti ma anche in termini di guadagno.
Un sito web completo comporta infatti il raggiungimento di un fine da parte del cliente: la prenotazione.

Quali sono le caratteristiche principali che dovrebbe avere un sito alberghiero affinchè sia utile agli utenti?

Per rispondere a questa domanda, indosserò i panni del potenziale cliente che visita il sito di una qualsiasi struttura alberghiera, e illustrerò alcune delle principali funzioni che mi piacerebbe trovare.
Sono semplici consigli, ma che possono sempre tornare utili.

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Una strategia vincente per tutti coloro che gestiscono strutture ricettive turistiche, è quella di ricercare quei siti e community di viaggiatori che si occupano di turismo (come TripAdvisor, Trivago etc.), e che consentono di inserire le proprie strutture alberghiere, permettendo agli utenti di fare recensioni, inserire foto, consigli o altro.
In questo modo si aiutano gli utenti ad avere idee più chiare nel prendere decisioni e nello stesso tempo si promuove la proria struttura.

Oggi vi presento un sito e community che offre queste possibilità: Vtravelled.

Vtravelled è un nuovo canale di social media della Virgin Atlantic. Il sito è online dal 23 Giugno 2009. Secondo Vergine, vtravelled.com è un sito web progettato per “impegnare e ispirare i viaggiatori mostrando destinazioni attraverso intuizioni personali, con fotografie straordinarie di qualità editoriale“. Numerose “le guide sulle città, spiagge, stazioni sciistiche e parchi nazionali“.

Tra le caratteristiche principali:

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Nei mesi scorsi si è già parlato dell’utilità che le strutture ricettive possono avere utilizzando Facebook. Nello specifico, i post a cui far riferimento sono i seguenti: Facebook strumento di promozione turistica per gli hotel; Come personalizzare la Pagina di Facebook.

Oggi voglio approfondire pochi ma importanti aspetti.
Luca Conti, consulente per i social media (per RAI e altri) e responsabile di BuzzParadise in Italia, nel post Facebook & Business: realtà o finzione? ha chiaramente espresso come le aziende in generale possano trarre dei vantaggi tramite il social network nelle proprie strategie di web marketing.

Lo stesso può essere evidenziato per il settore turistico ricettivo.
In che modo?

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Durante la gt Conference tenutasi a Milano il 19 e 20 Giugno, Filippo Toso ha presentato un’interessante argomentazione sul (web) marketing, parlando di nove efficaci “pillole di persuasione” per le strategie di promozione.

Da quelle nove tecniche di promozione, ho pensato di trarne vantaggi per il settore turistico, apportando quindi argomentazioni che potrebbero tornare utili agli albergatori per promuovere la propria struttura alberghiera.
Per fare questo usufruisco anche del contributo offertomi dallo stesso Filippo Toso, che ad una mia domanda ha riportato interessanti consigli per il settore ricettivo turistico.

Di seguito le 9 pillole di persuasione per il web marketing turistico:

• Richieste specifiche. E’ meglio fare richieste generiche o richieste specifiche? E’ stato dimostrato come le richieste specifiche diano un incremento di risposte del 60% da parte degli utenti.
  Gli hotel in tal senso possono operare facendo delle richieste ben precise ai loro clienti, invitandoli a scrivere una recensione per l’hotel appena dopo il soggiorno. La formula vincente per convincere il cliente a scrivere è “bastano poche righe!“.

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In questo blog abbiamo già parlato di Twitter e le sue potenzialità per una strategia di promozione turistica alberghiera.

Nel nostro post venivano riportati alcuni consigli utili per utilizzare la piattaforma di micro-blogging qualora qualche albergatore avesse voluto usufruire di tale strumento.

Voglio implementare l’argomentazione di quel post, appoggiandomi ad un’ottima analisi e studio realizzato da Leonardo Bellini.
Attraverso una presentazione di slide l’autore affronta una serie di aspetti molto interessanti su Twitter, sulle metodologie da seguire per incrementare il business di un’azienda, in tal caso però io mi riferisco agli hotel, e su come lo si possa utilizzare anche solo per diffondere o rafforzare la propria brand identity.

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Gli albergatori che oggi vogliono promuovere la propria struttura ricettiva, hanno diverse possibilità per farlo grazie alle molteplici soluzioni che Internet offre. Tra queste soluzioni, vi sono alcuni sistemi che garantiscono non solo una buona visibilità ma che permettono anche di aumentare le prenotazioni da parte degli utenti.

Sono gli ormai conosciuti e sempre più utilizzati portali di prenotazioni alberghiere come Expedia, Booking.com, Venere etc.
Ma gli operatori del settore, dovrebbero essere a conoscenza anche di altri sistemi di prenotazione e promozione turistica che dominano il web.
A dire il vero questi sono per lo più sconosciuti tra le persone che non conoscono bene il settore turistico, ma alle volte vi è una leggera disinformazione anche tra gli albergatori stessi, probabilmente causata da una scarsa diffusione in Italia.

Se infatti io parlassi di GDS (Global Distribution System), IDS (Internet Distribution System) e Rate Allocator, quanti saprebbero darne una giusta definizione?

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