Dopo aver trattato alcuni dei vantaggi (guadagno e risparmio di tempo; fidelizzazione clientela) che si possono ottenere da un software di prenotazioni online integrato all’interno del proprio sito web dell’hotel, può tornare utile a tutti gli albergatori sapere quali siano le funzionalità principali che il booking engine dovrebbe avere.

Una premessa fondamentale è che un software di questo tipo, non preclude assolutamente le precedenti attività online generate da una struttura alberghiera. Mi riferisco al fatto che molti albergatori sono soliti inserire il proprio hotel all’interno dei portali turistici. Una soluzione di questo tipo non è da discriminare assolutamente, ma al fine di lavorare bene anche per se stessi, per svincolarsi, come si diceva nei post precedenti, dalle provvigioni su ciascuna prenotazione andata a buon fine, e per dimostrare alla propria clientela di essere una valida risorsa, affidabile e funzionale, bisogna ritagliarsi e circoscrivere un’area personale su cui lavorare indipendentemente dagli intermedari.

Per ottenere questo, essenziali sono il sito web ben posizionato sui motori di ricerca e ottimizzato secondo regole Seo (Search Engine Optimization), e il software di booking.

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Oltre a tutti gli strumenti multimediali che offre la Rete per la promozione turistica delle strutture alberghiere e che spesso sono stati trattati in Tourmarketing, soprattutto blog e social network, vi è un altro aspetto di cui non bisogna dimenticarsi: il sito istituzionale.

Avere il sito web dell’hotel, efficiente, visibile e ben posizionato sui motori di ricerca e con molti visitatori unici al giorno, offre all’albergatore una marcia in più, consentendogli anche di ottenere un maggior riscontro non solo a livello di feedback da parte dei potenziali clienti ma anche in termini di guadagno.
Un sito web completo comporta infatti il raggiungimento di un fine da parte del cliente: la prenotazione.

Quali sono le caratteristiche principali che dovrebbe avere un sito alberghiero affinchè sia utile agli utenti?

Per rispondere a questa domanda, indosserò i panni del potenziale cliente che visita il sito di una qualsiasi struttura alberghiera, e illustrerò alcune delle principali funzioni che mi piacerebbe trovare.
Sono semplici consigli, ma che possono sempre tornare utili.

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Nel post di ieri veniva discusso quello che i viaggiatori solitamente possono pensare quando si apprestano a fare delle ricerche online per prenotare le proprie vacanze.
Seguendo la scia di quelle argomentazioni si può approfondire l’argomento e colgo l’occasione per farlo attraverso i risultati che sono stati presentati ieri a Milano durante l’incontro “Estate 2009: chi parte e chi resta“.

I risultati rispondono ad un sondaggio realizzato per vedere quali sono le tendenze dei viaggiatori nel momento in cui si apprestano a dover ricercare una meta per le proprie vacanze.

Degli 11.000 utenti di Yahoo che hanno risposto, tutti avevano visitato almeno un sito web di viaggi negli ultimi 3 mesi. Nei risultati dichiarati da Lorenzo Montagna (Amministratore Delegato e Direttore Commerciale di Yahoo), si può leggere che la FIDUCIA che offre un determinato marchio, gioca un ruolo importante ai fini delle prenotazioni online da parte dei clienti, accompagnato anche dagli aspetti generali di un sito web:

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