Mi sono sempre chiesto per quale motivo Facebook e Twitter non potessero “andare a braccetto”. Creare qualcosa che unisse l’uno all’altra. Se qualcuno si era posto la stessa domanda, adesso può trovare finalmente risposta.

Sul blog ufficiale di Facebook è stato pubblicato il seguente articolo: Publishing to Twitter from Facebook Pages.

Il titolo specifica subito una cosa: pubblicare su Twitter ma solo dalla Pagina dei Fan di Facebook.
Questo vuol dire che i profili individuali non possono essere collegati all’account di Twitter.
Possibile anche collegare più pagine di Facebook a Twitter.

Come connettere tra loro i social network e quali vantaggi si possono ottenere?

Continua a leggere…

Anche oggi Tourmarketing suggerirà a tutti gli albergatori un sito su cui poter inserire la propria struttura alberghiera e usufruire di uno strumento per fare promozione turistica.
Un suggerimento che naturalmente può essere colto anche dagli utenti/clienti del travel 2.0 i quali spesso cercano delle valide soluzioni per trovare gli hotel più adatti alle proprie esigenze.

Il sito disponibile in lingua italiana è già ricco di hotel di qualsiasi parte del mondo, ma forse qualcuno non è ancora inserito su questo portale.
TvTrip può essere considerato una vera e propria videoteca di hotel.
In un momento in cui la Rete Internet vede positivamente lo sviluppo dei video, TvTrip offre proprio la possibilità di inserire online la propria struttura ricettiva la cui descrizione sarà poi non solo testuale ma anche affidata ad uno staff di professionisti per la realizzazione del video.

In questo modo le immagini non saranno amatoriali e gli utenti potranno vedere qualcosa di originale e curato nei particolari. Come si sa infatti, un video realizzato secondo canoni professionali, rende certamente più appetibile un hotel e quindi il potenziale cliente potrebbe sentirsi più spronato alla prenotazione.

Ma quali sono altri vantaggi che si possono avere con TvTrip?

Continua a leggere…

Da oggi c’è un motivo in più per inserire una struttura alberghiera all’interno del social network Facebook: il nuovo motore di ricerca.
Più volte ho consigliato di creare una pagina dei fan della propria struttura ricettiva in quanto da questa possono scaturirsi una serie di vantaggi.

Ciò che facilita un hotel quando si trova su Facebook sono soprattutto due aspetti: la propria riconoscibilità sul web, e la fidelizzazione con i propri clienti acquisiti e/o potenziali.

Non bisogna per forza pensare ai social network come unico mezzo per guadagnare più soldi o per ricevere più prenotazioni. Bisogna piuttosto vederlo come un sistema per circondarsi di persone pronte a seguire il proprio hotel, un sistema utile a diffondere la propria brand identity e a infondere fiducia negli utenti.
Le prenotazioni, di conseguenza, verranno da sè.

Ma come funziona il motore di ricerca all’interno di Facebook?

Continua a leggere…

Nel post precedente sono stati presentati alcuni dei vantaggi che un software di booking online può portare ad una struttura alberghiera. Mantenendo la scia di quelle argomentazioni, vediamo un altro decisivo vantaggio: la fidelizzazione del cliente.

La fiducia che si trasmette alle persone è e deve essere sempre un valore intrinseco per tutte le strutture ricettive turistiche.

Ma come può, un semplice sistema di prenotazione online accrescere, rafforzare e fidelizzare il rapporto con i propri clienti acquisiti e potenziali?

Continua a leggere…

La settimana scorsa è stato pubblicato un post dove venivano illustrati alcuni requisiti essenziali, visti nell’ottica del cliente, che una struttura alberghiera dovrebbe avere per lavorare bene sia on-line che off-line. Tra tutti gli aspetti trattati ve n’è uno decisamente importante e spesso non di semplice realizzazione: il software di prenotazioni online.

Premesso che tutta la struttura del sito deve essere ottimale affinchè la struttura ricettiva abbia buona visibilità sui motori di ricerca, il booking engine conserva al giorno d’oggi una peculiarità fondamentale per tutto il lavoro che si svolge sul web. Oggi senza un buon sistema di prenotazione gli hotel rischiano di non riuscire a ottenere quei risultati che invece un software tale potrebbe garantire.

Il web 2.0 ha favorito la diretta azione degli utenti, i quali possono fare acquisti direttamente attraverso internet.
Anche il settore turistico non è rimasto immune a questo cambiamento e in tal modo sono stati creati strumenti atti a favorire la possibilità di prenotare una o più camere di un hotel direttamente sul sito istituzionale della struttura alberghiera.

Avere un sistema di prenotazione online all’interno del proprio sito, può e deve essere considerata una vera e propria arma vincente. I vantaggi che si possono trarre sono molti, e nei post a seguire cercherò di approfondirli.
Per ora voglio partire da una considerazione a cui fare molta attenzione, un tasto alle volte dolente per alcuni albergatori.

Continua a leggere…

Dopo una breve sosta estiva, il blog di Tourmarketing riparte da oggi con un nuovo post che vuole evidenziare alcune modalità di prenotazioni per le proprie vacanze degli utenti verso le strutture ricettive turistiche.

E’ necessario sottolineare due dati statistici importanti che sono stati illustrati dal tour operator Iperclub, secondo cui il 25% degli italiani non hanno intenzione di cambiare le proprie abitudini per quanto riguarda i viaggi, ma il 75% invece organizzerà le vacanze estive attraverso il web, alla ricerca delle migliori offerte per gli hotel, i voli e tutto quello che riguarda l’intero soggiorno.

Da questo si evince un aspetto fondamentale: data l’alta percentuale di potenziali clienti che potrebbe trovare una struttura alberghiera sul web, è necessario per l’albergatore sfruttare Internet per finalizzare al meglio il proprio lavoro e ricavarne quindi il giusto compenso. Su questo blog si insiste spesso su tale argomento, proprio perchè è quasi controproducente dover rinunciare al web.

Ma nel dettaglio, gli italiani cosa cercheranno su Internet per prenotare le vacanze?

Continua a leggere…

Oltre a tutti gli strumenti multimediali che offre la Rete per la promozione turistica delle strutture alberghiere e che spesso sono stati trattati in Tourmarketing, soprattutto blog e social network, vi è un altro aspetto di cui non bisogna dimenticarsi: il sito istituzionale.

Avere il sito web dell’hotel, efficiente, visibile e ben posizionato sui motori di ricerca e con molti visitatori unici al giorno, offre all’albergatore una marcia in più, consentendogli anche di ottenere un maggior riscontro non solo a livello di feedback da parte dei potenziali clienti ma anche in termini di guadagno.
Un sito web completo comporta infatti il raggiungimento di un fine da parte del cliente: la prenotazione.

Quali sono le caratteristiche principali che dovrebbe avere un sito alberghiero affinchè sia utile agli utenti?

Per rispondere a questa domanda, indosserò i panni del potenziale cliente che visita il sito di una qualsiasi struttura alberghiera, e illustrerò alcune delle principali funzioni che mi piacerebbe trovare.
Sono semplici consigli, ma che possono sempre tornare utili.

Continua a leggere…

Sulla scia del post precedente, in cui segnalavo un’utile risorsa in cui inserire la propria strttura alberghiera, oggi presento un altro portale turistico decisamente più conosciuto: Priceline.com.

Da qualche giorno su Priceline, sito di prenotazioni alberghiere, voli aerei, autoveicoli, pacchetti vacanze e crociere, è stato lanciato il servizio delle mappe degli Hotel.

Prima di descriverne alcuni dei vantaggi e delle caratteristiche, premetto che Priceline è un sito in lingua inglese, ma ancora una volta è bene ribadire che è proprio da questi portali turistici esteri che spesso provengono prenotazioni online. Questo portale, di nascita americana, riceve moltissime visite quindi la probabilità che l’utenza vada nella zona italiana per ricercare strutture ricettive turistiche, è molto alta.
Tra l’altro su Priceline sono già molti gli Hotel italiani iscritti.

Quali sono i vantaggi di Priceline.com e le sue mappe degli Hotel?

Continua a leggere…

Una strategia vincente per tutti coloro che gestiscono strutture ricettive turistiche, è quella di ricercare quei siti e community di viaggiatori che si occupano di turismo (come TripAdvisor, Trivago etc.), e che consentono di inserire le proprie strutture alberghiere, permettendo agli utenti di fare recensioni, inserire foto, consigli o altro.
In questo modo si aiutano gli utenti ad avere idee più chiare nel prendere decisioni e nello stesso tempo si promuove la proria struttura.

Oggi vi presento un sito e community che offre queste possibilità: Vtravelled.

Vtravelled è un nuovo canale di social media della Virgin Atlantic. Il sito è online dal 23 Giugno 2009. Secondo Vergine, vtravelled.com è un sito web progettato per “impegnare e ispirare i viaggiatori mostrando destinazioni attraverso intuizioni personali, con fotografie straordinarie di qualità editoriale“. Numerose “le guide sulle città, spiagge, stazioni sciistiche e parchi nazionali“.

Tra le caratteristiche principali:

Continua a leggere…

Trivago è un importante portale turistico e community ideale per i viaggiatori.

Come TripAdvisor consente di trovare strutture alberghiere presso le quali effettuare un soggiorno o una prenotazione. La scelta è molto ampia: 400.000 di Hotels di cui è possibile comparare le tariffe con 40 altri importanti portali turistici. La community di viaggiatori di Trivago ad oggi è molto grande in quanto conta 5 milioni di utenti al mese.

Perchè per le strutture ricettive turistiche è conveniente essere presenti su Trivago?

Il portale mette a disposizione di tutti gli albergatori un certificato di valutazione della propria struttura alberghiera integrabile in maniera molto semplice direttamente sul sito istituzionale della struttura. La volontà dello staff  Trivago è quella di generare più fiducia verso gli utenti e potenziali clienti degli alberghi e per far aumentare il numero delle prenotazioni.

Continua a leggere…