Nel video qui a lato, è stata realizzata un’interessante indagine di mercato relativa all’utilizzo e all’importanza che hanno oggi i Social Media.
Viene messo in luce che questi strumenti multimediali sono stati capaci di stravolgere le consuete e abitudinarie ricerche degli utenti, ma soprattutto come l’utente del web 2.0 non possa più fare a meno di essi.

La ricerca effettuata da Socialnomics – Social Media Blog è molto dettagliata e precisa, e alcuni dei dati che si possono leggere nel video hanno quasi dell’incredibile.

La linea del video è quella di voler far capire come sia in atto una vera e propria Rivoluzione dei Social Media (Social Media Revolution).
Tutte le aziende, di qualsiasi settore, prima o poi dovranno usufruire di questi mezzi.
Meglio far parte di questa Rivoluzione piuttosto che essere tagliati fuori, anche perchè ne potrebbe subire svantaggi la propria attività.

Non si sta dicendo di abbandonare le promozioni e campagne pubblicitarie off-line, quanto piuttosto di mantenere questa linea affincadola a quella online. Il Web può ed è spesso la chiave vincente per molte società.

Di seguito riporto alcuni dei dati statistici presenti nel video.
Per comodità li ho tradotti, tenendo in considerazioni gli aspetti e caratteristiche più salienti relativi ai Social Media.

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Nel post precedente sono stati presentati alcuni dei vantaggi che un software di booking online può portare ad una struttura alberghiera. Mantenendo la scia di quelle argomentazioni, vediamo un altro decisivo vantaggio: la fidelizzazione del cliente.

La fiducia che si trasmette alle persone è e deve essere sempre un valore intrinseco per tutte le strutture ricettive turistiche.

Ma come può, un semplice sistema di prenotazione online accrescere, rafforzare e fidelizzare il rapporto con i propri clienti acquisiti e potenziali?

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Tra tutti i vari strumenti multimediali che sono stati trattati in questo blog, in primis i social network, ve n’è un altro che certamente non è da meno per le sue grandi potenzialità: il Blog.

I blog sono un fenomeno ampiamente diffuso su internet. La Blogosfera sino ad oggi, ha conosciuto un continuo sviluppo senza mai manifestare cenni di rallentamento.

La pratica più diffusa per la creazione di un blog è senza dubbio quella del “Personal Blog” cioè tutti quei diari online creati appositamente dagli utenti per scrivere impressioni, emozioni, conoscenze e accadimenti vari della propria vita.

Sostanzialmente un blog per parlare di sè.

Ma cosa succede se viene creato un Blog per promuovere un’attività?
Quali sono i vantaggi riscontrabili nell’attività di Corporate Blog (Blog Aziendale)?

Vediamoli di seguito brevemente.

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Da un paio di giorni è disponibile su Facebook il Fan Box.

Sono molte fino ad oggi le strutture alberghiere che hanno creato una pagina personale su Facebook.
Lo staff del social network ha creato la possibilità di ottenere in modo del tutto automatico un badge che consente di visualizzare nell’immediato il titolo della propria pagina, la serie degli ultimi link presenti sul proprio profilo ed anche il numero dei fan che attualmente seguono la pagina.

Come fare a creare il fan box di Facebook?

Una volta entrati nella vostra pagina personale bisogna cliccare sul link del riquadro rosso come nell’immagine di seguito:

Una volta cliccato su questo link, si visualizzarà una schermata in cui è presente un codice che dovrà essere copiato e incollato nella pagina (non per forza l’home page) del proprio sito istituzionale:

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Quando è nato il blog di Tourmarketing tra i primi argomenti che sono stati affrontati c’era una definizione del Web 2.0 un nuovo modo di interpretare la rete.

Oggi ritorno a parlarne perchè quest’accezione resta sempre attuale, e su Internet sono molte le interpretazioni e le considerazioni che esperti e non ne danno al riguardo.

Senza ripetermi più del dovuto, basti sottolineare che il Web 2.0 è un nuovo metodo di approccio da parte degli utenti su Internet. Questi infatti non sono più passivi ma attivi, si prodigano nella ricerca di informazioni, interagiscono tra loro scambiandosi idee e consigli, si pongono in una relazione più diretta e immediata con le aziende. Da questa relazione utente/azienda vi è il vantaggio di un miglioramento reciproco. Le aziende crescono grazie ai feedback degli utenti che a loro volta si sentono più fiduciosi e maggiormente supportati nelle loro azioni e scelte.

Detto questo, parto da un grafico utile a far capire perchè le aziende, hotel e strutture ricettive in generale, è necessario che siano presenti sul web 2.0.

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Nel post di ieri veniva discusso quello che i viaggiatori solitamente possono pensare quando si apprestano a fare delle ricerche online per prenotare le proprie vacanze.
Seguendo la scia di quelle argomentazioni si può approfondire l’argomento e colgo l’occasione per farlo attraverso i risultati che sono stati presentati ieri a Milano durante l’incontro “Estate 2009: chi parte e chi resta“.

I risultati rispondono ad un sondaggio realizzato per vedere quali sono le tendenze dei viaggiatori nel momento in cui si apprestano a dover ricercare una meta per le proprie vacanze.

Degli 11.000 utenti di Yahoo che hanno risposto, tutti avevano visitato almeno un sito web di viaggi negli ultimi 3 mesi. Nei risultati dichiarati da Lorenzo Montagna (Amministratore Delegato e Direttore Commerciale di Yahoo), si può leggere che la FIDUCIA che offre un determinato marchio, gioca un ruolo importante ai fini delle prenotazioni online da parte dei clienti, accompagnato anche dagli aspetti generali di un sito web:

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Facebook. Quante volte usiamo questa parola al giorno? Quante volte la sentiamo nominare?
Ma la domanda più importante è: quanto è importante Facebook per un hotel, per la sua promozione turistica? Rispondendo nell’immediato: molto importante.

Ma ampliamo un pò il discorso.
Partendo da alcuni dati numerici: Facebook, attraverso una stringa d’informazione automatica ci dice che sono più di 500 le pagine create dagli hotel, e più di 500 anche i gruppi. Stimare un numero certo, almeno per noi utenti comuni, è impossibile. Questa impossibilità ci porta già ad una risposta sicura: in tanti hanno capito quanto il social network più in voga del momento sia davvero utile.

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