Per chi non avesse ancora molta dimestichezza con gli strumenti di Social Networking, potrebbero non rivelarsi così immediati quelli che sono gli aspetti fondamentali da tenere in considerazione, e come questi si sviluppano.

Ribadendo il concetto dell’importanza e dei benefici che possono derivare da essi per le strutture alberghiere, in questo post viene afforontato l’argomento in una chiave più generale: come utilizzare i social media nelle aziende.

Al riguardo, Kama Glover & Peter Kerwood, hanno pubblicato un’interessante illustrazione “The Social Media Tree” (L’alberdo dei social media), in cui vengono prese in considerazione e analizzate cinque aeree fondamentali dei Social Media: information, traffic, networking, customer service e business management. Di seguito riporto gli elementi fondamentali di ciascuna area.

Continua a leggere…

Quando è nato il blog di Tourmarketing tra i primi argomenti che sono stati affrontati c’era una definizione del Web 2.0 un nuovo modo di interpretare la rete.

Oggi ritorno a parlarne perchè quest’accezione resta sempre attuale, e su Internet sono molte le interpretazioni e le considerazioni che esperti e non ne danno al riguardo.

Senza ripetermi più del dovuto, basti sottolineare che il Web 2.0 è un nuovo metodo di approccio da parte degli utenti su Internet. Questi infatti non sono più passivi ma attivi, si prodigano nella ricerca di informazioni, interagiscono tra loro scambiandosi idee e consigli, si pongono in una relazione più diretta e immediata con le aziende. Da questa relazione utente/azienda vi è il vantaggio di un miglioramento reciproco. Le aziende crescono grazie ai feedback degli utenti che a loro volta si sentono più fiduciosi e maggiormente supportati nelle loro azioni e scelte.

Detto questo, parto da un grafico utile a far capire perchè le aziende, hotel e strutture ricettive in generale, è necessario che siano presenti sul web 2.0.

Continua a leggere…