La settimana scorsa parlai di Hotel e Connessione Internet: servizio gratuito o a pagamento?

Conclusi quel post dicendovi che avrei poi trovato qualche soluzione più concreta, qualche suggerimento per le strutture alberghiere relativamente a questo discorso.

E così oggi vi presento un personaggio, Gabriele Petroni, con cui ho avuto modo di affrontare un interessante discorso sulle connessioni internet per gli hotel, sugli HotSpot, e sul GeoPortal un servizio di promozione turistica che ha realizzato e creato con InWYA.

Chi sei?
Bella domanda! Quanto tempo ho per rispondere? A parte gli scherzi, il mio passato professionale sta su LinkedIn; in breve sono cresciuto a Certaldo (FI) tra Firenze e Siena, laureato a Pisa in Ingegneria Elettronica poi ho lavorato 2 anni a Londra, 4 a Milano e 7 a Firenze. Lo scorso anno ho deciso di dare una svolta ed ho creato InWYA.

Di cosa si occupa Inwya?
InWYA è acronimo di “Informations Where You Are”. L’azienda è nata 15 mesi fa’ proprio con l’obiettivo di informare i turisti durante il loro soggiorno.

Siamo partiti progettando un’architettura centralizzata per la gestione di una rete diffusa di Hotspot Wireless per le strutture ricettive. Il nostro primo prodotto di punta (ancora che io sappia l’unico sul mercato) è stato un router 3G-HSDPA con integrato un Hotspot WIFI. Chi non dispone di un telefono fisso o non è raggiunto da ADSL e non vuole pagare cifre fuori budget per avere una connessione veloce, con il nostro sistema può avere Internet per l’ufficio e contemporaneamente offrirlo (con servizio 24H) ai propri Clienti.

Abbiamo poi integrato l’offerta con un Hotspot più semplice per chi dispone già una connessione Internet (ADSL, Hyperlan o analoga)

Ma gli operatori mobili non hanno tariffe flat, come fate con questo router 3G a garantire un servizio 24 ore su 24?
L’Hotspot, oltre a gestire le problematiche di autenticazione e monitoraggio delle connessioni WIFI come richiesto dalla legge vigente, consente anche di limitare il traffico generato da ogni singola utenza su base giornaliera. Ed i 5GB di traffico su base settimanale offerti da H3G per solo 14€+IVA/mese permettono ad oggi di offrire un servizio più che buono per strutture ricettive che hanno fino a 10 camere.

Come si potrebbe definire l’Hotspot?
In breve, un Hotspot corrisponde ad un punto di accesso wireless ad Internet (a pagamento o meno). Per InWYA un Hotspot non è altro che un mezzo per far giungere corrette informazioni al navigatore. Chi accede ad un Hotspot normalmente si trova fuori sede ed oltre a verificare la propria email ha molto probabilmente bisogno di avere informazioni sulla zona in cui si trova. Ecco perché abbiamo affiancato alla nostra offerta iniziale la piattaforma informativa che chiamiamo GeoPortal.

Perchè lo definite GeoPortal?
Lo abbiamo definito GeoPortal perchè rappresenta di fatto una declinazione localizzata di un portale informativo all’interno del quale sono caricate le informazioni che ogni turista vorrebbe poter disporre durante il proprio soggiorno.

Inwya cosa offre di più rispetto ad un Hotspot Wi-Fi tradizionale?
InWYA offre una piattaforma informativa completa che comprende sia un Hotspot che un GeoPortal.
Tra l’altro il GeoPortal può essere benissimo integrato anche con la maggior parte delle piattaforme Hotspot già installati in Hotel e strutture ricettive in genere.
L’Hotspot (nostro o di terze parti) diventa per noi solo il mezzo per poter veicolare in maniera semplice e soprattutto automatica il nostro servizio.

Come funziona esattamente questo Geoportal?
Il concetto è semplice. Il turista accede con il proprio PC alla WIFI, effettua l’autenticazione sull’Hotspot con le credenziali fornite dal gestore e viene ridirezionato automaticamente sul GeoPortal.

Il GeoPortal presenta informazioni per le seguenti categorie: “dove mangiare”, “dove andare”, “sport relax”, “giornali online”, “eventi”. Tutte le informazioni sono riportate in ordine di distanza (rispetto alla posizione della struttura ricettiva), dalla più vicina alla più lontana, con una visualizzazione su mappa Google del tragitto stradale o pedonale per arrivarci. Attenzione però: il gestore ha a disposizione anche un pannello di controllo attraverso il quale può selezionare i luoghi a parer suo “migliori” e farli apparire prioritariamente nella lista. Per ogni luogo consigliato il gestore può assegnare un rating da tre a cinque stelle ed un commento testuale. Io la chiamo “concierge digitale” con feedback B2B.

Inoltre il GeoPortal è anche accessibile con URL pubblica, quindi può essere utilizzato anche come strumento aggiuntivo per presentare al meglio la propria struttura ricettiva durante la fase di acquisizione del Cliente.

A quale scopo avete pensato di integrare i principali social network mondiali sul Geoportal?
L’integrazione con i Social Network è per noi strategica. Abbiamo introdotto questa funzionalità proprio nell’ultimissima versione e proprio su questa stiamo riscontrando un grande interesse. Inizialmente volevamo integrare una classica funzione per gestire i feedback del Cliente su ciascun elemento informativo del GeoPortal. Abbiamo però poi ritenuto fondamentale poter diffondere questi commenti utente sui Social Network.

Allo stato attuale quindi ogni turista presente nella struttura ricettiva può loggarsi sul GeoPortal utilizzando il proprio account su Facebook, Twitter, Yahoo, MySpace e condividere quindi il proprio commento con il proprio network di amici. Ad ogni commento viene aggiunto in automatico la short url della pagina dalla quale è stato generato il commento. Ecco quindi come il GeoPortal contribuisce a diffondere il vero passaparola digitale.

Per vedere come funziona puoi accedere a due strutture demo (non esistono in realtà) a http://hotelcentrale.inwya.it oppure http://hotelparcoverde.inwya.it

Dalla Home page ti puoi loggare con il tuo social network e postare subito un commento sulla struttura ricettiva. Stessa cosa la puoi fare su un qualunque ristorante o punti di interesse. Dopo il post verifica il tuo status su Facebook, Twitter o gli altri. Tutto il tuo network è stato notificato in tempo reale del post sul GeoPortal.

Nella sezione WebTalk puoi vedere tutti i commenti. Cliccando sulla foto puoi anche andare a vedere chi ha scritto un determinato post. Nota poi come questi feedback diventano per noi anche geolocalizzati.

To be continued…

Danilo Pontone

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