Meno di un mese alle festività pasquali, il primo appuntamento importante per molti turisti italiani e stranieri.

E gli hotel e le strutture di ricezione sono pronti? Mi riferisco naturalmente dal punto di vista della pubblicità online. Pronti quindi a promuoversi e a farsi conoscere, a dare visibilità online alle offerte:  sul web turisti sono già alla ricerca della soluzione (e prenotazione) migliore.

I dati di Google vedono Trentino Alto Adige, Toscana e Lazio tra le mete in prima fila: ma le altre regioni non si sentano escluse, anzi.

Una buona campagna pay per click sarebbe la soluzione più consigliata per non perdere altro tempo, ma certamente non l’unica.

Cercate idee? Scrivete a pasquaconchivuoi@tourmarketing.it

Ah, mi presento:  sono Nicola. Come saprete Danilo non scrive più su Tourmarketing.
E non è l’unica novità in arrivo per il nostro blog dedicato al web marketing turistico

Sono alcuni anni che mi occupo attivamente di turismo online e in particolare di marketing turistico e web marketing turistico. Il panorama italiano, per chi come me si occupa di questo, è abbastanza difficile.

Scambiando alcuni pareri con gli autori del Web Travel Marketing, mi sono reso conto che non sono l’unico a imbattermi in una vera e propria incosapevolezza da parte degli operatori turistici (albergatori in primis), su cosa sia effettivamente il web.

Ci si sta dirigendo verso l’era del web 3.0, secondo alcuni già ci siamo dentro, e nel turismo online in molti non sanno nemmeno cosa sia il web 2.0, non sanno nemmeno cosa voglia dire, come si metta in pratica. In molti sono rimasti archiviati al web 1.0. Questi molti però, non sanno che quel tipo di web, è morto o in fase di totale estinzione!

Parliamo di SEO, e mi rendo conto di quanto sia difficile se non impossibile per gli albergatori capire cosa sia. E’ impossibile perchè non hanno ancora capito quali sono le potenzialità del web in generale e quello che si può ottenere da esso.

Resto meravigliato quando poi mi viene detto “Eh ma tutti a parlare di questo Seo, del web 2.0, del web marketing turistico. Ma che vuol dire?”. Sembra quasi che il tempo e le informazioni presenti su questo Blog e su quelli di altri colleghi, siano solo parole che lasciano il tempo che trovano. Basterebbe fare una semplice ricerca su Google per scoprire un nuovo modo di approcciarsi al web.

Il mio non vuole essere uno sfogo, ma solo una constatazione di ciò che è oggi Internet per il turismo italiano. Siamo un Paese tanto arretrato sotto questo punto di vista. E sono d’accordo con i colleghi Antonello Maresca, Enrico Ferretti, Robi Veltroni, Giovanni Cerminara, Federico Todisco, Alessio Carciofi, che su Facebook mi coinvolgono in un dibattito che ci vede costernati davanti all’involuzione che il nostro mestiere dovrebbe adottare per adeguarsi alle conoscenze del nostro target di riferimento.

Continua a leggere…

Tutti i Social Media sono utili per migliorare e rafforzare la propria strategia promozionale. Sono utili per rafforzare il proprio brand ed aumentare la riconoscibilità sul web. Sono anche utili per intraprendere con gli utenti e quindi potenziali clienti un rapporto di maggiore umanizzazione e fidelizzazione.

Queste considerazioni le ho spesse trattate qui su Tourmarketing, invitando tutte le strutture alberghiere a tenere in considerazione e sfruttare i numerosi servizi attraverso cui si possono trarre enormi vantaggi.

Ma anche per i social media ci sono dei rischi, o meglio delle paure che arrivano a condizionare la scelta di un’azienda di usufruire di questi strumenti. Bisogna quindi prendere una scelta saggia, e se si decide di usarli, bisogna poi anche saper trovare soluzioni ai rischi in cui si può incorrere.

La prima paura per molti, ad esempio, sono i commenti e giudizi negativi che si possono trovare sui social network.

Da una ricerca pubblicata su eMarketer, sono stati resi noti i risultati di un’indagine realizzata da Econsultancy e bigmouthmedia, le quali hanno cercato di trovare i metodi che i marketers possono utilizzare per combattere situazioni spiacevoli.

Vorrei che gli albergatori potessero trarre da questa ricerca validi spunti di gestione della propria reputazione online.

Continua a leggere…

Nei precedenti post ho riportato alcuni suggerimenti sui metodi da utilizzare con le fan page degli hotel su Facebook e anche con il profilo personale dell’albergatore. Quest’ultimo deve essere visto come figura di riferimento, la persona attraverso la quale gli utenti potranno dare un volto alla struttura alberghiera. Si è visto quindi come un profilo personale e una pagina fan possano considerarsi l’uno alle dipendenze dell’altra.

In particolare ho concentrato l’attenzione su alcuni aspetti che tendono a interessare più le dinamiche di interazione, ossia come comportarsi con gli utenti che interagiscono con una pagina fan, o cosa fare per favorire l’iscrizione da parte delle persone.

Attitudini che ho definito come caratteristiche “etiche” di utilizzo dei social network, per conferire alla propria pagina fan e quindi al brand, più credibilità e fiducia da parte degli utenti.

Ma una volta gettate le basi teoriche e quelle che sono le “buone maniere” per interagire sul web, forse è il caso di passare ad aspetti decisamente più pratici, cioè quello che si può fare di concreto per incentivare ed aumentare le iscrizioni sulle pagine fan delle strutture ricettive turistiche.

Esauriti gli inviti alla propria cerchia di contatti, cosa si può fare ancora?

Continua a leggere…

La settimana scorsa parlai del modo migliore per aumentare le visite e gli utenti sulle proprie pagine fan.

Su attenta osservazione di un lettore (Nicola), che ringrazio pubblicamente, mi è stato fatto notare un piccolo errore. Ho infatti dimenticato di precisare una cosa: quando creaiamo una pagina fan su Facebook, purtroppo non è possibile andare a visitare e commentare i vari contatti con il nome della nostra pagina, bensì solo a nome del proprio profilo.

Mi spiego meglio facendo il mio personale esempio. Su Facebook sono registrato con il mio profilo personale. Ho creato però anche la pagina fan di Tourmarketing. Il problema che si presenta è il seguente: se io volessi andare a commentare i miei contatti sui loro profili o sulle loro pagine, potrei farlo comparendo sempre e solo con il nome del mio profilo personale (quindi Danilo Pontone) e non con il nome della “fan page di Tourmarketing”.

Premessa questa limitazione, come si può aumentare il numero di iscritti alla fan page di una struttura alberghiera?

Continua a leggere…