Nei giorni scorsi scrissi questo post nel quale spiegavo come non riuscii a trovare risultati di Parity Rate nelle ricerche effettuate per fare una prenotazione presso un hotel. Insieme a questo ho analizzato anche le ricerche e riscontri ottenuti attraverso le Recensioni affiancando ad esse l’importanza della Brand Reputation per le strutture ricettive.

Oggi voglio invece presentare quelli che sono stati i passaggi da me compiuti per ricercare un hotel online. Penso che possa tornare utile agli albergatori, di modo che possano farsi un’idea di come un’utente medio prediliga muoversi sul web.

Ogni utente ha i suoi metodi di ricerca delle strutture alberghiere, ma quello su cui voglio porre maggiore attenzione, sono i canali e gli “spostamenti” che si è soliti fare per trovare l’hotel migliore che offre la soluzione migliore.

Questi i passaggi principali:

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Nel turismo e in particolare nell’ospitalità alberghiera vi sono tanti aspetti di cui tenere conto e che spesso vengono lasciati in secondo piano, ma per l’immagine stessa di una struttura ricettiva sarebbe bene non trascurare.

Tra questi vi è l’accessibilità alle strutture ricettive per persone diversamente abili.

Grazie alla collaborazione di Maximiliano Ulivieri, 39 anni, ideatore e uno dei responsabili del progetto “Diversamente Agibile, Un mondo accessibile a tutti“, ho avuto la possibilità di conoscere meglio questo portale e avvicinarmi a questa realtà, in cui un meritevole staff lavora quotidianamente per far si che l’ Italia possa raggiungere più valore sotto questo punto di vista.

Ci tengo che tutti gli albergatori leggano questo scambio di idee avvenuto tra me e Maximiliano, in quanto si possono capire alcune dinamiche capaci di rivelarsi vantaggiose non solo per la struttura alberghiera stessa, ma soprattutto per persone disabili che come tutti hanno e meritano il diritto di poter godere dei vantaggi e servizi degli hotel.
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Non è più sufficiente per l’albergatore conoscere in modo approfondito tutti gli aspetti del marketing tradizionale e non è più sufficiente conoscere bene le nozioni basilari dell’attività alberghiera.

Tutto questo, per quanto possa essere fondamentale, rischia infatti di perdere valore se non si cerca di emergere anche sul web.
Ma gli albergatori possono ritenersi abili navigatori?

Mi sono posto questa domanda quando ho scritto questo post l’altro giorno. Dall’indagine condotta da SWG infatti, è emerso un dato positivamente sconcertante: il 50% degli utenti italiani dichiara di essere connesso alla rete praticamente sempre!

A tal proposito è scaturita la mia domanda. La mia riflessione è sfociata nella considerazione che se oggi gli albergatori non sono abili ad usare la Rete, se non hanno dimestichezza con il Web, difficilmente potranno convogliare parte di questo vasto pubblico verso i propri interessi.

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Tutti gli utenti viaggiatori, hanno la possibilità attraverso la Rete di scoprire e cercare autonomamente le offerte migliori di soggiorno presso una struttura alberghiera rispetto ad un’altra; possono comparare i prezzi presenti sui vari portali turistici; possono creare e condividere i propri itinerari di viaggio con altri travellers, etc.

Ci sono tanti siti web che offrono queste possibilità di utilizzo del web, che in questo modo diventa sostanzialmente aperto e libero alle condivisioni di idee.
Oggi vi voglio però parlare di un sito molto interessante che risponde benissimo a queste dinamiche di Travel 2.0 e per chi ama viaggiare: minube.it

Grazie alla collaborazione di Ciro Gechelin che gestisce la comunità degli utenti iscritti a minube dando loro tutto l’appoggio possibile per una massima efficienza della rete sociale, sono riuscito a conoscere meglio questa community di viaggiatori rivolgendogli delle domande che potessero anche trovare utilità per gli operatori turistici, albergatori in particolare, i quali spesso non conoscono il riscontro che può derivare da certi portali nati esclusivamente a beneficio degli utenti/travellers ma che si riflettono poi anche sulla loro attività.

Di seguito l’intervista…

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Europelowcost è un portale turistico molto utile non solo agli utenti ma anche agli operatori turistici.

Tante le diverse strutture alberghiere inserite all’interno del sito. Possibile richiedere l’inserimento all’interno del portale attraverso apposita affiliazione e sottoscrizione ai termini di contratto.
Se gli albergatori volessero usufruire anche di questo canale, possono richiedere l’inserimento entrando alla seguente pagina: Affiliazione

Cos’è Europe Low Cost?

• Ricerca delle migliori offerte di viaggio presenti su tutti i vari portali turistici (ad es. Venere, Expedia, LateRooms etc.)
• Comparazione dei prezzi sui diversi portali atteaverso un’unica finestra
• Acquisto online diretto presso agenzie o compagnie aeree, senza costi aggiuntivi
• Servizio del tutto gratuito per gli utenti

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Il blog di Tourmarketing, fin dall’inizio, si è presentato con la volontà di voler aiutare gli albergatori nella promozione turistica delle varie strutture ricettive.
Soluzioni dunque di marketing e web marketing turistico per pubblicizzare una struttura alberghiera online, cercando di sfruttare quei canali che vengono offerti dalla Rete.

Il blog di Tourmarketing è un progetto nato dalla volontà della Web Agency Kenbi, che in questi mesi si sta impegnando per mettere a punto sempre più nuove tecniche di strategia promozionale, cercando di restare il più possibile legata alle evoluzioni e alle tendenze presenti su Internet.

Dopo la creazione di questo blog, un nuovo passo compiuto da Kenbi, è stato la creazione di un sito che vuole esclusivamente favorire tutti gli albergatori.

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Nel video qui a lato, è stata realizzata un’interessante indagine di mercato relativa all’utilizzo e all’importanza che hanno oggi i Social Media.
Viene messo in luce che questi strumenti multimediali sono stati capaci di stravolgere le consuete e abitudinarie ricerche degli utenti, ma soprattutto come l’utente del web 2.0 non possa più fare a meno di essi.

La ricerca effettuata da Socialnomics – Social Media Blog è molto dettagliata e precisa, e alcuni dei dati che si possono leggere nel video hanno quasi dell’incredibile.

La linea del video è quella di voler far capire come sia in atto una vera e propria Rivoluzione dei Social Media (Social Media Revolution).
Tutte le aziende, di qualsiasi settore, prima o poi dovranno usufruire di questi mezzi.
Meglio far parte di questa Rivoluzione piuttosto che essere tagliati fuori, anche perchè ne potrebbe subire svantaggi la propria attività.

Non si sta dicendo di abbandonare le promozioni e campagne pubblicitarie off-line, quanto piuttosto di mantenere questa linea affincadola a quella online. Il Web può ed è spesso la chiave vincente per molte società.

Di seguito riporto alcuni dei dati statistici presenti nel video.
Per comodità li ho tradotti, tenendo in considerazioni gli aspetti e caratteristiche più salienti relativi ai Social Media.

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Anche oggi Tourmarketing suggerirà a tutti gli albergatori un sito su cui poter inserire la propria struttura alberghiera e usufruire di uno strumento per fare promozione turistica.
Un suggerimento che naturalmente può essere colto anche dagli utenti/clienti del travel 2.0 i quali spesso cercano delle valide soluzioni per trovare gli hotel più adatti alle proprie esigenze.

Il sito disponibile in lingua italiana è già ricco di hotel di qualsiasi parte del mondo, ma forse qualcuno non è ancora inserito su questo portale.
TvTrip può essere considerato una vera e propria videoteca di hotel.
In un momento in cui la Rete Internet vede positivamente lo sviluppo dei video, TvTrip offre proprio la possibilità di inserire online la propria struttura ricettiva la cui descrizione sarà poi non solo testuale ma anche affidata ad uno staff di professionisti per la realizzazione del video.

In questo modo le immagini non saranno amatoriali e gli utenti potranno vedere qualcosa di originale e curato nei particolari. Come si sa infatti, un video realizzato secondo canoni professionali, rende certamente più appetibile un hotel e quindi il potenziale cliente potrebbe sentirsi più spronato alla prenotazione.

Ma quali sono altri vantaggi che si possono avere con TvTrip?

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Il mese scorso presentai Vtravelled, una valida risorsa web in cui poter inserire la propria struttura alberghiera.
Il sito interamente in lingua inglese, può essere ritenuto un vantaggio poichè gli utenti stranieri sono quelli solitamente più rapidi ad effettuare prenotazioni online.

Vtravelled, una community appena nata, non presentava nella parte italiana molte informazioni d’interesse turistico anche a livello di ospitalità delle strutture ricettive. Ad oggi, si può notare un leggero incremento delle informazioni legate al nostro paese, anche con il contributo degli utenti stranieri che si sono impegnati nel recensire i luoghi del loro soggiorno. Nel post dedicato a Vtravelled sono stati presentati i vantaggi riscontrabili dall’inserimento del proprio hotel all’interno del sito.

Oggi riporto un’altra risorsa di travel 2.0, utile agli albergatori: Dopplr.com

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Da oggi c’è un motivo in più per inserire una struttura alberghiera all’interno del social network Facebook: il nuovo motore di ricerca.
Più volte ho consigliato di creare una pagina dei fan della propria struttura ricettiva in quanto da questa possono scaturirsi una serie di vantaggi.

Ciò che facilita un hotel quando si trova su Facebook sono soprattutto due aspetti: la propria riconoscibilità sul web, e la fidelizzazione con i propri clienti acquisiti e/o potenziali.

Non bisogna per forza pensare ai social network come unico mezzo per guadagnare più soldi o per ricevere più prenotazioni. Bisogna piuttosto vederlo come un sistema per circondarsi di persone pronte a seguire il proprio hotel, un sistema utile a diffondere la propria brand identity e a infondere fiducia negli utenti.
Le prenotazioni, di conseguenza, verranno da sè.

Ma come funziona il motore di ricerca all’interno di Facebook?

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