Anche se sono passati alcuni mesi, torno a parlare del Rimini Web Marketing Event tenutosi il 21 e 22 Novembre 2009 alla fiera di Rimini.

E’ stata sicuramente una manifestazione di alto livello. Tante valide argomentazioni relative alle evoluzioni che il web marketing sta avendo negli ultimi anni.

Tra i molti concetti emersi, ho piacere di riportare una presentazione legata al mondo del Turismo 2.0. Sono sicuro che il contributo offerto da Claudio Vaccaro autore del blog Socialware (web marketing & social media specialist), potrà essere di aiuto per molti operatori turistici, albergatori in particolare.

Alla fine di questo post troverete le slide, ma prima di arrivarci vorrei soffermarmi sui seguenti aspetti che ritengo essere fondamentali.

• 66,8% degli utenti utilizza normalmente i social media e il 18% del tempo è speso sui Social Media
• il 70% utilizza i social network per leggere le opinioni di altre persone prima di compiere un’ acquisto

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In questi giorni sto concentrando molto l’attenzione su Facebook e su tutti i benefici che le strutture alberghiere possono trarre da esso.

Tra una notizia e l’altra ho scoperto una cosa a cui forse non tutti hanno fatto caso.

Quando si dice che Facebook e Google guardano con molta attenzione alle evoluzione della piattaforma di micro-bloggling Twitter, è proprio vero. Soprattutto Facebook sta traendo molti spunti da esso. La prima cosa che è stata in modo evidente ripresa da Twitter fu la possibilità di usare la chiocciolina seguita dal nome dell’utente “@danilopontone”, di modo che si potesse “taggare” un contatto. L’immagine di seguito chiarisce questa caratteristica:

Oltre a questo è stata implementata su Facebook una nuova funzionalità uguale a Twitter, una cosa che in molti si aspettavano: il Retweet.

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Quando una struttura alberghiera decide di utilizzare Facebook come strumento per fare un pò di promozione turistica, resto personalmente convinto che l’albergatore abbia fatto una valida scelta.

Ma il primo problema che molto spesso si presenta per molte pagine fan o gruppi che si creano sul social network, è quello della “pagina morta“, ovvero una lunga serie di link inseriti, di status che invitano a visitare il proprio sito istituzionale, di foto, video, note informative etc., con un ritorno di visite pari a zero.

E in tutto questo grande lavoro non c’è traccia di una cosa fondamentale: l’interazione.

Capita infatti che gli albergatori pur utilizzando facebook, non riescano a portare visite alla propria fan page, in questo modo giorno dopo giorno si perde l’entusiasmo di continuare a utilizzare il social network.

Come fare per incrementare visite e interazione sulla propria fan page o sui gruppi?

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Promozione Hotel è un servizio online che è stato creato affinchè le strutture alberghiere potessero usufruire di un canale diretto di promozione turistica.

Questo sito può quindi rientrare tra le soluzioni di web marketing turistico che tutti gli albergatori delle varie strutture ricettive sono soliti ricercare sul web al fine di accrescere la popolarità del proprio sito istituzionale ed ottenere così un’agevolazione ed aumento delle prenotazioni degli utenti.

Oggi “Promozione Hotel” si amplia e stringe una piccola collaborazione con il noto portale di prenotazioni alberghiere hotel.info marchio internazionale del gruppo tedesco hotel.de che conta oltre 210.000 alberghi in tutto il mondo. Questa nuovissima partnership nasce solo al fine di creare un’azione di maggior supporto al Travel 2.0 in generale.

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I social network sono un mezzo molto utile attraverso cui le strutture ricettive possono intraprendere strategie di promozione turistica.

Ma da qualche giorno ho avuto ancora la conferma di come i social network, e nello specifico Facebook, possano rivelarsi delle ottime guide da cui trarre spunto per rinnovare ed anche rispolverare la propria attività di managment dell’hotel.

I ragazzi del Master Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale si sono uniti su Facebook lanciando un’iniziativa molto interessante che prende il nome di Follow 12 Steps.

Lo scopo di questa pagina è il seguente:

Votare (attraverso “Mi piace”) o scrivere idee nuove (a cosa stai pensando?) per migliorare l’aspetto del Turismo on-line. Le più votate verranno pubblicate su Internet.

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