Nei due precedenti post di “Puntare sul web” ho portato l’esempio di un hotel e del suo modo di gestire l’attività alberghiera online.

Nonostante i difetti riscontrati sul sito web e sul software di prenotazione online, bisognava però dargli merito dell’efficiente promozione attuata per gli eventi e le offerte.

Io stesso infatti, facendo ricerche da classico utente, mi sono più volte imbattuto nei pacchetti turistici di questa struttura. E’ decisamente un vantaggio riuscire a mettere in risalto sul web le proprie offerte promozionali.

Lo è perchè oggi tutti gli utenti sono diventati abbastanza esperti nello scoprire, trovare e capire quali siano o no i migliori pacchetti turistici in vendita su internet.

Come può un Hotel sfruttare questa possibilità?

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Secondo appuntamento con la rubrica “Puntare sul web“.
Dopo aver parlato dell’importanza di avere un efficiente sito istituzionale dell’hotel, oggi riporterò con un esempio vissuto in prima persona, quanto può essere penalizzante per una struttura ricettiva non avere un sistema di prenotazione online funzionale.

Senza fare il nome dell’hotel “incriminato” mi limiterò a evidenziare solo gli aspetti che mettono in luce una negativa gestione online della propria attività.

Come raccontavo nel post precedente, stavo cercando un hotel in cui poter soggiornare per qualche giorno. Dopo averlo trovato con un buon pacchetto promozionale, ho dovuto constatare però quanto l’hotel non riuscisse a offrirmi sicurezza e affidabilità con il proprio sito, causato dalla mancanza di usabilità e incapacità di risposta alle mie esigenze. Nonostante fossi deciso a non prenotare per via di queste lacune, spinto dalla curiosità ho provato a fare lo stesso una prenotazione online.

Entrando nella sezione “prenota online” dell’hotel, sembrava non mancare nulla per effettuare le operazioni di booking, ma…

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La stagione estiva è ormai conclusa quindi bisogna cominciare a guardare verso nuovi orizzonti.
Ho pensato che potrebbe tornare utile realizzare una piccola mini guida di consigli.
Con un post per volta illustrerò quali sono alcuni principali investimenti che dovrebbe effettuare un albergatore sul web. Chissà che questi consigli possano essere sul serio presi in considerazione dalle varie strutture alberghiere.

Per prima cosa torno a parlare dell’importanza del sito istituzionale dell’hotel e lo faccio riportandovi un esempio vissuto in prima persona.

Dovevo prenotare un hotel in cui soggiornare per qualche giorno.
Fortunatamente riuscii a trovare un annuncio sparso sul web dove un utente informava che tale struttura ricettiva offriva dei prezzi davvero vantaggiosi. Non ho potuto fare a meno che ascoltare il consiglio.

Vado all’indirizzo internet indicato e…

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