Se non sapete cosa portare, cercate di scegliere abiti che è facile coordinare o mettere a strati e che non si stropiccino facilmente.

Ricordate di prestare un occhio di riguardo ai costumi locali, visto che non tutte le culture apprezzano la moda occidentale. Lasciate a casa gli asciugamani che tanto troverete in albergo e, per il beauty, prodotti multiuso in confezioni dal contenuto inferiore a 100 ml (altrimenti vi saranno confiscati ai controlli di sicurezza) e alcuni medicinali di base. Fondamentale è la macchina fotografica per immortalare i momenti clou delle vacanze e l’iPod o un lettore musicale per farvi compagnia durante il viaggio.
Ma quali sono i vantaggi di viaggiare leggeri? Innanzitutto, sarete sempre in grado di tenere d’occhio il vostro bagaglio, evitando di doverlo lasciare incustodito in stazioni, aeroporti, autobus e bagni pubblici: non solo starete più tranquilli senza dovervi preoccupare di perderlo, ma eviterete anche di lasciare le vostre valigie nelle mani di malintenzionati.

Inoltre, chi spesso prende voli low cost sa bene che le compagnie aeree continuano ad aumentare i supplementi per ogni bagaglio imbarcato e a ridurne i limiti di peso accettabili. Il risparmio di denaro e tempo è garantito: niente più file all’imbarco o al nastro trasportatore! Ricordare sempre e comunque di controllare che il bagaglio a mano sia delle dimensioni accettate dalle compagnie aeree (solitamente 55 x 40 x 25) e che possa essere inserito comodamente nel vano portabagagli per evitare di pagare ulteriori supplementi. Per chi ha in programma di soggiornare in hotel per le vacanze, non ci sarà più bisogno di pagare il fattorino per trasportare immense valigie, mentre i viaggiatori in continuo movimento potranno evitare di pagare il deposito bagagli presso stazioni ferroviarie e di autobus e non avranno bisogno di prendere taxi dai costi esorbitanti per raggiungere una destinazione vicina ed evitare di trasportare bagagli pesanti.

E meno peso equivale anche a maggiore flessibilità. Non avendo bagagli imbarcati, è più facile gestire ritardi dovuti ai mezzi di trasporto e connessioni mancate. È più semplice cambiare voli e non serve arrivare in aeroporto ore e ore prima della partenza. Lo stesso vale per treni, tram e autobus. Se non avete prenotato un hotel per le vacanze e avete deciso di sceglierne uno dopo essere arrivati a destinazione, potrete visitarne diversi senza preoccuparvi di dover trascinare le valigie per trovare quello più adatto a voi.
Infine, un pensiero per l’ambiente. Viaggiare leggeri vi offre vantaggi a breve termine, ma il vero favore lo state facendo all’ambiente: meno cose da portare in vacanze equivale a meno prodotti non riciclabili e potenzialmente dannosi per l’ecosistema, un minor uso di veicoli o altri sistemi per spostare pesanti valigie, meno benzina necessaria per i mezzi di trasporto, quindi minori danni al nostro amato pianeta. Pensateci!

Se anche voi avete un sito ufficiale, provate in ogni punto a chiedervi se anche nel vostro caso soddisfate questi requisiti. Può essere un’idea per fare qualche passo in avanti.

1. Avere un sito ufficiale.

Può suonare ovvio, eppure (anche per esperienza personale), capita di trovare nelle agenzie di booking online delle strutture interessanti di lusso, o comunque di notevole qualità, senza un sito web personale. E non perchè sono mal posizionati, ma semplicemente perchè… non esistono. Ricordiamoci che il visitatore negli ultimi tempi è divenuto agenzia di sé stesso, e vuole garanzie tangibili, gusto estetico e contatto diretto.

2. Interfaccia chiara e semplice.

L’utente visita il nostro sito solo per qualche minima informazione: sfoglia qualche immagine nella gallery, legge qualche offerta, controlla la disponibilità delle camere e passa alla prenotazione. Eppure, per quanto semplice possa sembrare offrirgli questa strada che porta alla conversione finale, una percentuale elevata di visitatori si ferma dopo qualche secondo all’entrata del nostro sito web. Ricordiamo di offrire eleganza e semplicità al tempo stesso, il fattore usabilità è d’obbligo. Se non siamo esperti usiamo dei colori chiari per il nostro layout; possiamo anche preferire una tavolozza più scura, ma il nero spesso può portare a confusione o stanchezza. Rivolgiamoci ad una web agency, per questo.

3. Sistema di prenotazione automatico.

Sono sempre di più i programmi acquistabili online (ma anche quelli gratuiti) che offrono dei sistemi di booking automatici da integrare nel nostro sito web. Si tratta di un software in grado di collegarsi in tempo reale con la disponibilità delle nostre stanze e inviare le prenotazioni direttamente all’hotel. Questa fase ovviamente, come tutti gli altri comandamenti, comprende la seconda precedente, ossia chi visita il nostro sito deve trovare un sistema di booking semplice, ma che offra anche sicurezza: in fin dei conti, sto sempre inviando un pagamento. Non stanchiamoci mai di tranquillizzare il cliente, di cullarlo.

4. Gallery gradevole e veloce

Vi sarà capitato più volte di capitare in gallery lente, con immagini enormi o troppo piccole, e al click sul pulsante “prossima immagine” possiamo tranquillamente aspettare un paio d’ore prima di assaggiare un’altra anteprima. La sezione immagini di un sito è una delle più importanti (azzarderei anche La Più Importante) perchè è come se il visitatore entrasse virtualmente nel nostro Hotel e toccasse con mano le stanze. Incorniciamo le immagini con descrizioni non molto dettagliate, ma precise: “Camera matrimoniale Deluxe in stile antico”… qualcosa del genere. Usiamo script veloci e gradevoli all’occhio: è una cosa possibilissima, ancora una volta chiediamo ad un esperto.

5. Pagina contatti

Spesso troviamo una singola riga a bordo pagina. Sbagliato: il futuro cliente vuole scriversi sulla rubrica un numero di telefono e un indirizzo, e vuole trovarlo in fretta: nel menu deve sempre apparire la voce Contatti, magari per ultima, dove siamo abituati a collocarla mentalmente, per un movimento veloce e spontaneo del mouse.

6. Presentazione e parole

Facciamo finta di immaginare una visita guidata reale: ancora una volta non stanchiamoci mai di coccolare l’utente. In ogni pagina, in ogni paragrafo, usiamo un linguaggio elegante e gentile e un effetto fonetico morbido, come se al nostro fianco fossimo accompagnati da una giovane donna. Usiamo aforismi e citazioni famose, creiamo un’atmosfera unica, qualcosa che gli altri siti non hanno, per dare meno meccanicità alle operazioni più comuni.

7. Posizionamento

A vincere sono i primi, è la dura legge di Google e di tutti i motori di ricerca. Ricordiamo però che essere primi non è solo il risultato di continui investimenti sul pay-per-click (campagne di pubblicità online); la parola d’ordine è Originalità e Google vede prima di tutto questa. Per il posizionamento il discorso è piuttosto complesso e deve essere affrontato da chi di competenza, da una web agency.

8. Interfaccia Social Network

Lo hanno capito anche le OTA: interfacciarsi con Facebook, Twitter ed altri social sulla rete è importantissimo. Consente di umanizzare il rapporto tra albergatore e cliente, aggiornare un fan in tempo reale e spingere nuovi utenti a convergere verso il nostro canale in modo molto semplice e anche divertente. Nella home page del nostro sito web, e magari anche dopo una prenotazione avvenuta con successo, mettiamo il simpatico box di Facebook per iscriversi al canale automaticamente. Dopo una news o un’offerta di viaggio, diamo la possibilità di condividere la notizia con gli amici, tramite un comodo pulsante. Quale posto migliore di cercare nuovi clienti se non dove amano passare maggiormente il loro tempo?

Fine.

Credo che ognuno di questi punti converga verso altri più complessi e specifici, ma in sostanza se non sappiamo rispondere “Sì, sono in regola” con anche uno solo di questi, dobbiamo rivedere le carte sul tavolo.

Spero questo articolo vi sia stato d’aiuto, e nel caso aveste già completato con successo tutti questi punti, sentitevi fieri di aver creato qualcosa di funzionale e competitivo, e nel caso, trovare nuovi spunti per migliorare il vostro sito web. Vi lascio come al solito con il motto: “Siate sempre originali“.

Dubbi a riguardo? Qualche altro fattore da aggiungere che ritenete importante? Sentitevi liberi di commentare e farci sapere cosa ne pensate

Che cos’è un Virus? Un’esperienza. Come si può non credere a quest’affermazione?

Pensiamo se un cliente, sul bordo della nostra piscina, aggiornasse il suo profilo su twitter scrivendo “Questo posto è il Paradiso” e quello stato si aggiornasse in automatico su facebook, linkedIn e quindi su friendfeed… trasmetterebbe una sensazione di benessere a migliaia di utenti in contatto con lui. Pensiamo se le chiacchiere da bar le trasformassimo in apprezzamenti e commenti online, quanta pubblicità gratuita?!

Non tutti i nostri clienti in vacanza hanno PC e i-phone configurati. E quindi? Che cosa possiamo offrire per guadagnare un virus potenzialmente positivo?

Alcune idee!

- Offrire la disponibilità di una rete wireless gratuita, favorirebbe l’accesso a internet da PC e cellulari privati. Oppure, mettere a disposizione dei computer, potrebbe riempire quel vuoto che affonda tra i meno tecnologici amanti del non PC in vacanza.

- Incoraggiare il cliente a postare il proprio stato, o a pubblicare il proprio video in vacanza su Youtube, favorendo qualche sconto al bar oppure mettendo in palio qualche premio per i migliori video…

Le idee 2.0 possono essere davvero tante. Vogliamo ricordarvi inoltre che il virus può indebolirsi e il concorrente e dietro la porta che spia, quindi.. all’opera!

Definiamo il Marketing come Profitable Customer Satisfation.

Semplicemente è l’insieme di tecniche e metodi per raggiungere gli obiettivi aziendali, attraverso “la determinazione dei bisogni e desideri dei mercati e la loro soddisfazione in modo più efficace ed efficiente dei concorrenti”. Il Marketing è la filosofia che governa i bisogni dei clienti e i costi dell’azienda per raggiungere tali bisogni.

Ma che differenza regna tra il giovane web marketing  turistico e il Marketing abitualmente tradizionale?!

Iniziamo l’indagine studiando il potenziale cliente.

Un hotel che decide di sponsorizzarsi attraverso una campagna di Marketing tradizionale, stila un elenco di caratteristiche demografiche (sesso, età, residenza) per evidenziare il proprio target e da questa analisi, decreterà i passi da intraprendere per raggiungerlo e soddisfarlo attraverso la pubblicità tradizionale.

Un hotel, sicuramente all’avanguardia con le proposte comunicative, che sceglie il potenziale di internet per sponsorizzare la propria struttura, cercherà una profilazione degli utenti e della clientela più sofisticata, evidenziando il potere emozionale che socialmente internet offre al pubblico on-line.
Il Data base che le esigenze della struttura turistica formeranno attraverso il Web, è in grado di procurare all’azienda un grado elevato di elementi socialmente segmentati per la targettizzazione e il posizionamento.

Altra importante differenza è la pubblicità radiante che trasmette una promozione on-line, attraverso gli strumenti di Web marketing (banner, link, newsletter) che si differenziano dai tradizionali strumenti off-line, per la miccia che possono infiammare: personalizzata, focalizzata, rumorosa e manipolata emozionalmente.

Una delle formule di Web marketing più nota e usata è la Newsletter. La sua funzione è molto chiara e d’impatto: crea fidelizzazione attraverso l’aggiornamento costante.

Un hotel, un centro congressi, un rifugio d’eventi, non può assolutamente esistere senza la promozione e l’aggiornamento. I potenziali clienti hanno il diritto di conoscere le novità, le iniziative, le anticipazioni, per sentirsi in grado di valutare positivamente una scelta turistica o congressuale.

Il messaggio di posta elettronica, inviato periodicamente a un contatto, crea un’agenda, un diario, un giornale on-line in grado di fornire variazioni di listini, nuovi servizi, partecipazioni a fiere oppure inviti a visitare il proprio locale o la propria zona turistica.

Dunque, la newsletter elettronica non si allontana di molto dalla versione off-line, come può essere la rivista o il coupon, ma garantisce maggiore facilità di adesione, conferma l’avvenuta ricezione e s’impone in modo sostanziale sul budget dedicato alla pubblicità, poichè, molto limitati, sono i costi di distribuzione.

Oltre alla possibilità di poter aderire alla newsletter attraverso il sito web, per un’efficace campagna di lancio attraverso questo canale di web marketing, è importante affidarsi a un’agenzia specializzata che ci garantisca una lista di mail targetizzate secondo le nostre esigenze, in modo tale da incrementare costantemente il numero potenziale di clienti finali.

Ahimè, è una negativa verità.

Circa 3.000 agenzie di viaggio nell’anno corrente annunciano di dover chiudere. A rischio: 8 mila posti di lavoro. Ma c’è altro da valutare. Socialmente, perché ciò è successo?

Mi piacerebbe discutere su questo punto e capire insieme la scelta di prenotare la propria vacanza online.

Molto si discute a livello antropologico, sul fattore “lavoro frenetico e stress” che porta l’uomo a ridurre la propria volontà di godersi (quasi) a pieno la vita al dì fuori dell’ambiente professionale.  Si crea una sorta di second life che aliena l’uomo dalla vita esterna.

(Sto portando all’estremo un concetto, così da creare un po’ di stupore e interrogativi esistenzialmente necessari)

Lo stress creato dal lavoro, si concretizza con la volontà di comodità in ogni situazione o servizio al di fuori dell’obbligo professionale, creando così un circuito online che offre ogni cosa direttamente seduti sulla propria poltrona di casa.

Ecco come booking.com o expedia.it diventano le nuove agenzie di viaggio.

Limpidità, liberta di scelta e di valutazione attraverso i commenti dei clienti passati, velocità di prenotazione e soprattutto comodità, comodità!

E’ colpa o merito del “futuro” ?

Eppure, per concludere degnamente la rubrica, non si può non fare accenno all’importanza che gioca il ruolo dell’albergatore ancor prima di tutti i vari strumenti che offre il web.
Pur essendo il post di chiusura, in realtà quello che dirò, dovrebbe essere proprio il primo punto di fondamentale importanza per una buona attività di web marketing turistico.

Ciò di cui sto parlando è la predisposizione a internet da parte dell’albergatore o dello staff alberghiero più in generale.
Sono sicuro che mandare avanti il proprio hotel nella vita reale sia molto complicato, poichè sono conscio dei numerosi impegni a cui un abergatore è soggetto quotidianamente, al punto che spesso ci si chiede: “Ma il tempo per stare su Internet, dove lo trovo?“.

Il mondo virtuale rispetto a quello reale, distinzione che aborro in pieno ma che utilizzo per chiarezza del discorso, richiede davvero tanta dedizione, forse anche più di quanto non si creda. Non esagero dicendo che non basterebbero nemmeno 24 ore per riuscire a usufruire di tutti gli strumenti attraverso cui si può promuovere la propria struttura.

Come fare quindi per organizzare tutto il lavoro sul web?

Tutto l’impegno e le energie che l’albergatore impiega nel “mondo reale” deve ugualmente usarle per il “mondo virtuale”. Si sta giungendo in un periodo che richiede di portare avanti in modo parallelo le due attività.

Mi metto per un momento nei panni di un ipotetico albergatore; così interpreterei la mia giornata di lavoro sul web:

1. Controllo di tutte le email in arrivo. Magari controllo anche la posta indesiderata perchè spesso si perdono importanti comunicazioni a causa di questo filtro.

2. Controllo di tutte le prenotazioni in arrivo. Questo lavoro mi farà perdere un pò più tempo, ma è indispensabile farlo. Nel frattempo mi segno tutte le email/prenotazioni a cui bisogna dare una risposta o chiedere ulteriori informazioni.

3. Entrare nei numerosi portali turistici di prenotazioni alberghiere online. Un lavoraccio, ma è indispensabile anche questo in quanto devo aggiornare disponibilità, prezzi, eventi e quant’altro. Forse è il caso di cominciare a pensare alla possibilità di utilizzare un Rate Allocator che mi facilita il lavoro consentendomi di aggiornare automaticamente tutti i prezzi e tutte le disponibilità sui vari portali turistici in cui è inserita la mia struttura alberghiera.

4. Controllo del sito istituzionale. Non vorrei mai aver subito penalizzazioni sui motori di ricerca. Così effettuo le classiche ricerche degli utenti per le principali parole chiave. Nel caso in cui non comparissi più nelle prime pagine dei motori di ricerca, dovrò pensare a come rimediare al problema. Naturalmente controllo che il software di booking del mio sito sia aggiornato correttamente secondo tutti i parametri del mio hotel.

5. Pay Per Click. Se sto seguendo una campagna adwords, vado a vedere gli ultimi movimenti. I click ricevuti, le impression (quante volte è stato visualizzato ma non cliccato il mio annuncio), guardo il CTR (percentuale di click ricevuti). Se necessario aggiungo parole chiave che spingano la mia inserzione. Modifico il testo dell’annuncio per renderlo più accattivante. Domani farò la stessa cosa e vedrò se ci sono stati miglioramenti.

6. Social Media. Vado subito sui due social network più frequentanti dagli utenti. Facebook e Twitter. Su entrambi monitoro le mie pagine e rispondo alle eventuali interazioni da parte di altri users. Inserisco qualche novità del mio hotel, eventi, offerte e cerco di farle conoscere ai miei lettori. L’uso corretto dei social network prevede anche il confronto con i propri amici-contatti. Non c’è niente di male quindi se impiego altri 20 minuti del mio tempo per leggere cosa hanno da dire. Commentare le notizie che condividono sul proprio profilo. Le foto. Gli eventi etc. Così facendo mi farò conoscere e sarà come invitarli a loro volta sulla mia pagina.

7. Blog. Da qualche giorno ho deciso di aprire un blog. Voglio parlare della mia città per far capire quanti buoni motivi ci siano per soggiornarvi qualche giorno. Scrivo un articolo una volta ogni due giorni, ma senza portare per forza traffico sul mio sito o invitando gli utenti a prenotare da me. Scrivo per il piacere di farlo, per far conoscere la mia struttura, ma in modo del tutto informativo. Saranno i miei lettori a decidere se davvero vale la pena prenotare da me. Seguendo questo stile di pubblicazione riscontro il favore del pubblico.

8. Google Reader. Ho aggiornato tutti gli aspetti relativi al mio hotel, non mi rimane altro che dare uno sguardo a cosa hanno pubblicato di nuovo i miei siti preferiti, quelli che ho deciso di seguire perchè ritengo interessanti. Con Google Reader seguo tutto ciò che riguarda il settore turistico. Soprattutto blog, i quali spesso e volentieri inseriscono articoli interessanti. Tra questi vi sono anche alcuni che spiegano tecniche di posizionamento, ottimizzazione e strategie di web marketing turistico ( guarda caso Tourmarketing tratta proprio questi argomenti ).

9. Fare mente locale. Dopo tutta questa serie di accorgimenti, rifletto su quanto fatto e trovato sul web. Effettuo ulteriori ricerche per scoprire e approfondire tutte le novità che possono interessarmi. Nuovi siti su cui poter fare promozione della mia struttura. Nuovi strumenti in grado di convogliare traffico sul mio sito web. Non è detto che li trovi per forza, ma è importante farlo per restare al passo con i tempi.

10. Cosa fare domani. Non c’è un minuto di sosta, ma è già importante preparare il piano di lavoro per il giorno successivo. Quello che dovrò fare sul web, le scelte migliori per promuovere la mia struttura alberghiera. Magari penso a qualcosa d’innovativo, che sfruttando il web, mi consenta di far parlare del mio hotel e contribuisca a farlo conoscere.

Le cose da fare sono di sicuro molte, e non circoscrivibili solo ed esclusivamente ad Internet. Vi sono così tanti aspetti da seguire e da mettere in pratica, che è impensabile lasciare tutto nelle mani di una sola persona.

E’ sempre possibile comunque delegare a qualcuno il lavoro sul web.
Non a società terze, ma a qualcuno all’interno del proprio staff alberghiero, una persona che conosca bene le dinamiche e le politiche della struttura ricettiva. Una persona che rispondendo e interagendo con gli utenti di internet, saprà benissimo cosa dovrà dire e cosa no.

Il web è tutto questo, ma non solo questo. Bisogna cominciare a conoscerlo e frequentarlo.
Forse è davvero il caso di cominciare a Puntare sul web.

image credits: wellingtongrey.net

L’immagine seguente è il risultato un’indagine di mercato realizzata da eMarketer, la quale dimostra come i video su internet abbiano col tempo subito una grande evoluzione e come saranno destinati a crescere uteriormente nei prossimi anni. Dai 135 milioni di utenti che visualizzano i video nel 2008 ai 188 milioni di utenti previsti per il 2013.

I dati si riferiscono al pubblico US, ma la stessa crescita la si può riportare anche per l’Italia, infatti i video online negli ultimi anni stanno trovando il favore di molti utenti.

Come può una struttura alberghiera trarre vantaggio da un video online?

La risposta che darei da classico utente, è che il video in pochi secondi o minuti, riesce a darmi il valore complessivo di un hotel. Lo posso eventualmente condividere con amici e parenti per chiedere un loro parere. Mi trasmette più credibilità perchè posso vedere “dal vivo”. Più fiducia e professionalità da parte dello staff alberghiero. Trovare il video dell’hotel all’interno di Youtube, ad esempio, mi fa sentire più sicuro, perchè posso anche prendere visione dei feedback da parte degli altri users.

Come dovrebbe essere un video dell’ hotel?

Creare un buon video non è semplice, ma la cosa a cui bisogna puntare è la sua viralità, cioè farne parlare sul web, portare gli utenti a condividere il più possibile.
Alcune tra le cose che bisogna fare per suscitare interesse in chi lo guarda:

• Lunghezza. Meglio un video breve ed essenziale, che concentra tutto ciò che bisogna sapere. Di solito restare tra i 30 e i 60 secondi è la cosa migliore. In questo modo non si corre il rischio di abbandono da parte dell’utente. Molti si annoiano a guardare filmati più lunghi di 2 minuti se poi questi non sono per lo più esaltanti.
• Divertimento. E’ la chiave essenziale per ottenere positivi risultati da chi visiona il proprio video. Meglio una soluzione originale piuttosto che un video esageratamente descrittivo a mò di documentario.
• Professionalità. Lo stile del video è importante. Tutti sanno riconoscere un video amatoriale da uno realizzato secondo schemi che si avvicinano a quelli cinematografici. La qualità è un valore aggiunto.
• Colonna sonora. Come nelle migliori pubblicità che si vedono in televisione, spesso per le persone è facile associare un prodotto ad una canzone. La musica del video è quindi necessaria perchè conferisce riconoscibilità immediata.
• Dinamismo. Di solito i video che riportano più sequenze e scene al suo interno sono più facili da guardare. Il dinamismo di un video rende più veloce, seppur apparentemente, lo scorrere del tempo e aumenta la voglia di vedere come terminerà.

Ma come per un sito web, così anche per i video, c’è bisogno dell’ottimizzazione. Se si desidera che il proprio video venga trovato sui motori di ricerca, c’è bisogno di seguire alcune importanti regole che lo aiuteranno a crescere sul web.
Vediamo alcuni importanti passaggi:

• inserire il video sul proprio sito istituzionale, in un’apposita pagina che sarà ottimizzata per i motori di ricerca al pari di tutte le altre pagine del sito stesso. In questo modo il video guadagnerà di visibilità e sarà più probabile comparire tra i risultati delle ricerche effettuate dagli utenti, naturalmente per specifiche parole chiave associate al video.
• linkare la pagina del sito che contiene il video. E’ risaputo che più link si ricevono, più la pagina crescerà di valore e acquisirà posizionamento sui motori di ricerca. Ottenere link non sarà difficile soprattutto se il video verrà spontaneamente condiviso dagli utenti all’interno dei blog, forum, social network, social bookmark etc.
• quando s’inserisce il proprio video all’interno di piattaforme come Youtube, inserire in esso il link di rimando alla propria pagina web che lo ospita. In questo modo aiutiamo la pagina del sito istituzionale e si fornisce agli utenti un valido riferimento. Proprio Youtube infatti, consente di inserire un link di rimando alla fonte. Anche altre piattaforme video consentono l’inserimento di questo link.
• quando si effettua l’inserimento sui vari canali di diffusione video, bisogna avere cura della descrizione, titolo e tag. Sono tre valori di fondamentale importanza, che devono essere diversificati su ciascun canale.
• permettere la condivisione perchè quando un video viene inserito sulle più importanti piattaforme, sarà più facile per gli utenti poter prendere l’indirizzo del video e ripubblicarlo a piacere quante volte vorranno. In questo modo si creerà la viralità di cui parlavo sopra.

Per scoprire quali sono i principali canali di diffusione video più conosciuti e utilizzati sul web, e approfondire le tecniche di ottimizzazione dei video, potete leggere il seguente topic presente sul forum di Giorgio Taverniti: http://www.giorgiotave.it/forum/seo-focus/50329-ottimizzare-un-video.html

Riporto un esempio pratico, non propriamente legato ad una struttura ricettiva, ma al portale turistico Bed and Breakfast mania che ha realizzato un video sulla base dei suggerimenti riportati in questo post: guarda il video.

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Danilo Pontone

Oggi voglio però parlare di un altro aspetto legato al PPC: le Landing Page.

Per chi non ne avesse mai sentito parlare, se dovessi esprimere in modo banale e semplificato a cosa servono, direi che quando si fa una campagna pubblicitaria, sia online che offline, è sempre cosa utile avere una locandina pubblicitaria. In un certo senso la Landing Page funziona in questo senso: una pagina personalizzata che sappia catturare l’attenzione dei visitatori.

Partiamo però dal concetto dell’inserzione pubblicitaria che si può avere con il Pay per Click. Come avevo già spiegato, effettuando la ricerca per la parola chiave “hotel last minute“, l’utente può trovare il vostro annuncio nel caso in cui abbiate scelto questa keyword per l’inserzione.

Cosa succede nel momento in cui si clicca sull’annuncio?

Si aprirà una nuova finestra in cui, per l’appunto, sarebbe bene che si presentasse davanti agli occhi del visitatore la propria Landing Page.

Solitamente le Landing Page si presentano in due modi differenti:

• landing di consultazione in cui si danno semplicemente delle informazioni utili per il visitatore: una pagina di comunicazione.
• landing transazionali il cui scopo è quello di far compiere un azione al visitatore, come può essere il compilare un form di richiesta prenotazione, o richiesta informazioni etc.

Tra le due modalità, oggi è senza dubbio il secondo tipo ad essere maggiormente impiegato.

Il motivo è chiaro: permette di ottenere più tasso di conversione, ovvero più probabilità che un utente ci contatti per effettuare un acquisto.

E’ chiaro che per gli hotel, una landing page può tornare utile per diversi motivi: può aiutare a far conoscere gli eventi ed attività della propria struttura alberghiera, può servire a mettere in risalto determinate offerte promozionali (ad esempio una “camera matrimoniale per 3 notti al costo di 2“).

Per semplificare, vi riporto qui di seguito tre passaggi riepilogativi:

1. L’hotel decide di realizzare una campagna Pay per Click con inserzioni pubblicitarie

2. Al Pay per Click si affianca anche la realizzazione della Landing Page

3. L’utente digita sui motori di ricerca una parole chiave. Trova l’inserzione pubblicitaria. Clicca sul link dell’inserzione e gli si apre la Landing Page volta ad esaltare la propria offerta e ad invitare il visitatore a compiere un’azione finale (di richiesta o acquisto)

Le probabilità di ottenere risultati da un lavoro di questo tipo, sono molte!

Ma come si fa a realizzare una Landing Page efficiente? Quali regole seguire?

Premetto che non è affatto cosa facile. Senza volermi presentare come l’inventore di regole specifiche e senza stare qui a riscrivere nozioni che sono state già ampiamente sviluppate sul web, vi invito a leggere un articolo scritto su TagliaBlog, davvero molto dettagliato e in grado di fornirvi tutte le caratteristiche necessarie e fondamentali per la loro stesura: Le Landing Page, queste sconosciute!

E’ probabile che alcuni albergatori abbiano già realizzato una landing page per promuovere la propria struttura ricettiva e spiengere le proprie offerte sul web. Con il video che riporto di seguito sentirete e vedrete utili consigli per rendere idonea e soprattutto vincente, la propria landing page.

Il video registrato da Filippo Toso, esperto del settore marketing e autore del corso Mastering Landing Pages, analizza nello specifico la landing page di un bed and breakfast umbro.

Mi piacerebbe che tutti guardassero questo filmato, in quanto si capiranno: gli errori più comuni, le cose da fare e da non fare, piccoli dettagli a cui spesso non si fa attenzione ma che rischiano di far perdere molti utenti e quindi potenziali clienti.

Danilo Pontone

Attraverso il PPC gli hotel possono usufruire di inserizioni pubblicitarie molto mirate, che nei risultati delle ricerche compaiono sul lato destro delle pagine (keyword advertising), proprio come si può notare dall’immagine qui a sinistra.

L’albergatore pagherà una tariffa proporzionata al click (click through rate), cioè solo quando l’utente clicca effettivamente ed entra nella pagina dell’inserzione.

Quali sono i vantaggi del pay per click?

Vediamoli brevemente:

• Paghi solo i click che ricevi e non le visualizzazioni dell’inserzione, proprio per quanto detto a inizio post. Si paga la tariffa solo quando l’utente clicca sull’inserzione
• Risultati immediati non appena viene attivata la campagna PPC, sempre se impostata correttamente
• Traffico targettizzato perchè gli utenti che cliccano sull’inserzione pubblicitaria, sono proprio quelli a cui l’hotel si sta rivolgendo. Se ad esempio l’albergatore sta facendo promozione della sua struttura per la parola chiave “hotel last minute“, è sicuro che tutti gli utenti che cliccano sulla sua inserzione stanno cercando qualche offerta vantaggiosa.
• Gestione autonoma dei costi; attraverso Google Adwords infatti, l’albergatore potrà liberamente decidere quanto pagare per ciascun click, impostare il suo budget giornaliero.

Il vantaggio più forte che si può ricavare dal PPC è dato dalla visibilità che può dare ad un hotel.
Poniamo il caso che un cliente stia facendo la ricerca “hotel last minute“. A questo punto otterrà come risultati organici (cioè quelli presenti al centro della pagina), tutti quei siti web che offrono last minute. Di solito questi siti sono i portali turistici e quegli hotel che fortunatamente possono godere di un ottimo posizionamento sui motori di ricerca. Tutte le strutture più piccole e meno forti dal punto di vista del posizionamento, resterebbero sicuramente sconosciute e introvabili.

In tal senso opera proprio il PPC. Attraverso i risultati sul lato destro della pagina, anche il più piccolo bed and breakfast ha la possibilità di comparire tra i primi risultati dei motori di ricerca. L’inserzione pubblicitaria non ha certamente la stessa forza dei risultati organici (questo è appurato), ma è anche vero che oggi gli utenti sanno bene che cliccando su quegli annunci posti a lato, potrebbero trovare la risposta che stanno cercando.

Ma mediamente quanto costa una campagna pay per click?

E’ impossibile dare una risposta certa. I prezzi possono variare. A variare il prezzo dei click sono proprio le parole chiavi che si scelgono per farsi trovare. Riprendendo ancora la keyword “hotel last minute“, questa ha un costo per click molto elevato in quanto è una chiave di ricerca molto molto competitiva.
Dunque più le parole sono competitive, più si dovrà alzare il costo medio per click. Alzare il costo del click per parola chiave è in alcuni casi fondamentale perchè consente all’albergatore di ottenere più visualizzazioni, e quindi comparire tra i primi risultati delle varie inserizioni pubblicitarie.

Ammetto che il pay per click non è una cosa semplicissima per chi non lo avesse mai utilizzato, ma allo stesso tempo è una strategia promozionale molto utile, e soprattutto molto diffusa.
Fare un investimento in questo senso può seriamente aiutare le strutture alberghiere, soprattutto quelle che non riescono ad emergere sul web.

Per approfondire l’argomento pay per click potete leggere i seguenti articoli correlati:
Pubblicità su Internet: dal Pay Per Click al Pay Per Lead
Campagne pubblicitarie crescono solo su internet

Gli albergatori che vogliono avviare una campagna pay per click possono inviare richiesta.

Danilo Pontone