Cosa dovrebbero sapere gli addetti al turismo riguardo il marketing virale ed i Social Media?

Parto subito da questa domanda, che dava anche il titolo ad un interessante intervento tenutosi durante la B.T.O. 2009. Per marketing virale, s’intende un tipo di marketing non convenzionale la cui finalità è quella di coinvolgere un elevato numero di soggetti che in modo del tutto spontaneo si sentiranno spinti nel condividere a loro volta, con altri utenti, un messaggio promozionale. Sostanzialmente è come il vecchio “passaparola“.

Data la natura del web 2.0, si deve cercare quindi di relazionare tra loro l’idea di marketing virale con l’uso che tutti possiamo fare dei social media. Gli strumenti social, per loro definizione, devono mettere nella condizione di facilitare questa condivisione facendo scaturire un effetto a catena di partecipazione sul web.

Da questa premessa si può quindi immaginare l’influenza e rilevanza che il marketing non convenzionale può avere per il settore turistico. Pensiamo quindi all’effetto virale che può portare una campagna promozionale per un hotel quando questa risponde e segue esattamente i principi base.

Vediamo allora quali sono le considerazioni lasciate dai protagonisti della discussione.

Continua a leggere…

Un altro interessante intervento tenutosi durante la B.T.O. 2009 è stato “Turismo & Sociale” con le argomentazioni di Patrik Landman e Bart-Jan LePoole entrambi appartenenti ad Xotels, azienda che si occupa di creare nuove tendenze di Revenue Management, Hotel Marketing e servizi per gli alberghi.

Anche in questo caso il fulcro centrale del discorso sono stati l’utilità e i benefici che tutte le strutture alberghiere possono trarre dall’utilizzo dei social network, le possibilità che si hanno di incrementare il proprio business attraverso questi strumenti, ma soprattutto l’importanza che le strutture alberghiere devono conferire al proprio brand.

Dalle numerose idee che sono state lanciate dai due protagonisti del palco, voglio concentrare l’attenzione su alcuni aspetti che ho ritenuto particolarmente rilevanti, in quanto dichiarazioni che assumevano molto valore poichè provenienti da persone che hanno avuto il modo di testare, non solo su territorio italiano, i risultati raggiunti nel settore turistico ricettivo online.

Continua a leggere…

Uno degli interventi più attesi della B.T.O. 2009 era quello di Marco (Monty) Montemagno “Nuova frontiera del turismo digitale: idee per nuovi modelli di business nell’era del Turismo 2.0“.

Montemagno ha la capacità di esprimere concetti e valori del web in modo davvero efficace, trasmette alle persone che lo ascoltano ciò che rappresenta per lui Internet e ciò che dovrebbe essere per ciascuno di noi. Ingrediente principale della Rete è uno: le persone! Proprio su questo si concentra l’attenzione di Monty.

La premessa espressa durante il suo intervento non lascia spazio ad alternative e ulteriori considerazioni sul web: bisogna considerare Internet come alfabeto! Bisogna cominciare a rendersi conto che Internet fa parte della nostra vita!

Monty parla ad una platea che resta catturata dalle sue parole e soprattutto dal suo approccio comunicativo: interazione con il pubblico e divertimento. Tra simpatia ed esperienze personali (12 anni di attività su internet) Monty cerca la collaborazione e partecipazione del pubblico durante la sua disamina sul web, e il suo coinvolgimento sembra rispecchiare proprio ciò che è anche il web 2.0.

Continua a leggere…

Le due giornate della BTO – Buy Tourism Online 2009 presso la Stazione Leopolda di Firenze hanno contribuito a portare e offrire nuovi contenuti, ma soprattutto a dare conferme su molti aspetti relativi alla promozione turistica che si può attuare online.

Uno degli interventi ha visto la partecipazione di Sim Morris, che fa parte del team della Brand Karma, una società fondata nel 2006 e situata a San Mateo, CA e Singapore, che studia e analizza tutte le strategie applicabili attraverso i Social Media per aiutare le strutture alberghiere ad incrementare la propria riconoscibilità, credibilità e per rafforzare la fidelizzazione verso i propri clienti.

Durante il suo discorso, Sim Morris ha affrontato diversi punti interessanti, che brevemente riporto di seguito.

Continua a leggere…