E’ stata pubblicata sull’Espresso una ricerca condotta dalla Swg di Trieste e Giovani.it per scoprire quali sono i comportamenti e le motivazioni che spingono gli utenti italiani all’utilizzo dei social network, ma anche di strumenti quali blog, wiki, chat, forum.

Naturalmente nei dati dell’indagine che adesso andrò ad evidenziare, non vi sono considerazioni particolarmente legate al settore turistico, però è chiaro come alcuni dati statistici debbano essere tenuti in considerazione, anche nell’ottica di un albergatore, in quanto aiutano a capire quanto questi strumenti possano essere determinanti nelle strategie di web marketing turistico.

La ricerca è stata effettuata su un campione di 1326 iscritti ai social network e community più frequentate dagli utenti, tra cui Facebook, MySpace, Linkedin, Badoo e Giovani.it.

Di seguito alcuni dei risultati che ritengo essere più importanti:

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La PhocusWirgthConnect, importante azienda di ricerca inserita nel settore turistico, ha da poco realizzato un’indagine di mercato che dimostra come le prenotazioni sui siti transazionali siano in calo rispetto ai siti non-transazionali (cioè quei siti web dove non vi deve essere per forza l’azione finale di prenotazione del cliente).

Nel dettaglio la ricerca ha rivelato che lo sviluppo del web 2.0, ha portato ad un cambiamento nelle azioni degli utenti quando questi decidono di effettuare e pianificare i propri viaggi.
Si evidenzia soprattutto che, a differenza degli anni passati quando le prenotazioni online la facevano da padrone, adesso l’utente preferisce documentarsi, confrontarsi e ricercare tutte quelle informazioni che possano tornargli utili per prendere una decisione finale che lo spinga a compiere la prenotazione.

In tal senso si può notare come anche i portali turistici negli ultimi anni stiano un pò soffrendo. L’emergere delle community di viaggiatori e social network in particolar modo, spingono il traffico internet più verso i siti non-transazionali anzichè su quelli transazionali.

Lo studio di PhocusWrightConnect con la collaborazione di Conversion Report differenzia come segue i siti transazionali da quelli non transazionali:

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