E’ notizia di qualche giorno fa che Google e Bing permetteranno agli utenti di trovare gli aggiornamenti di status inseriti su Twitter.

Dal punto di vista Seo (Search Engine Optimization) la novità porta con sè una grande importanza. Qualsiasi azienda potrà studiare quale sia la migliore strategia di web marketing da adottare inserendo pertinenti tweets (=termine che indica l’aggiornamento di status su twitter) al fine di farli trovare dai potenziali clienti. Vi sarà quindi un’innovativa gara all’indicizzazione dei tweets per consentire agli utenti di trovare la risposta alle loro ricerche.

Che rilevanza porta tutto questo nel settore del turismo online?

La risposta alla domanda ce la da Google stesso:

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Nei giorni scorsi scrissi questo post nel quale spiegavo come non riuscii a trovare risultati di Parity Rate nelle ricerche effettuate per fare una prenotazione presso un hotel. Insieme a questo ho analizzato anche le ricerche e riscontri ottenuti attraverso le Recensioni affiancando ad esse l’importanza della Brand Reputation per le strutture ricettive.

Oggi voglio invece presentare quelli che sono stati i passaggi da me compiuti per ricercare un hotel online. Penso che possa tornare utile agli albergatori, di modo che possano farsi un’idea di come un’utente medio prediliga muoversi sul web.

Ogni utente ha i suoi metodi di ricerca delle strutture alberghiere, ma quello su cui voglio porre maggiore attenzione, sono i canali e gli “spostamenti” che si è soliti fare per trovare l’hotel migliore che offre la soluzione migliore.

Questi i passaggi principali:

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Nel turismo e in particolare nell’ospitalità alberghiera vi sono tanti aspetti di cui tenere conto e che spesso vengono lasciati in secondo piano, ma per l’immagine stessa di una struttura ricettiva sarebbe bene non trascurare.

Tra questi vi è l’accessibilità alle strutture ricettive per persone diversamente abili.

Grazie alla collaborazione di Maximiliano Ulivieri, 39 anni, ideatore e uno dei responsabili del progetto “Diversamente Agibile, Un mondo accessibile a tutti“, ho avuto la possibilità di conoscere meglio questo portale e avvicinarmi a questa realtà, in cui un meritevole staff lavora quotidianamente per far si che l’ Italia possa raggiungere più valore sotto questo punto di vista.

Ci tengo che tutti gli albergatori leggano questo scambio di idee avvenuto tra me e Maximiliano, in quanto si possono capire alcune dinamiche capaci di rivelarsi vantaggiose non solo per la struttura alberghiera stessa, ma soprattutto per persone disabili che come tutti hanno e meritano il diritto di poter godere dei vantaggi e servizi degli hotel.
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In questi giorni ho cercato qualche hotel in cui soggiornare per un viaggio che dovrò fare.
Mi sono dunque trasformato in traveller 2.0 cercando di utilizzare tutte le fonti a me disponibili per trovare una struttura ricettiva che rispondesse alle mie necessità.

Durante la ricerca ho notato due cose in particolare su cui voglio porre l’accento in questo post:

• Parity Rate sui portali turistici
• Recensioni e giudizi degli utenti

Parity Rate. E’ stato abbastanza difficile, se non addirittura brutto da digerire, vedere che molti hotel avessero su più portali tariffe differenti per la medesima camera. Ci tengo a far notare questo perchè mi sono sentito abbastanza disorientato. La cosa più sconcertante è stato trovare il prezzo più basso su un portale di prenotazioni alberghiere assai inefficiente, che non trasmetteva sicurezza nel salvataggio dei miei dati sensibili. Dispiaciuto per l’occasione mancata, chiunque sarebbe andato a prenotare ad un prezzo maggiore ma su un portale che conferiva sicuramente più fiducia.

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Skype e Messenger, sono strumenti utili per il sito web delle strutture alberghiere?

Quando mi capita di ricercare siti di qualche hotel, non riesco a sottrarmi dal fare qualche osservazione. Non voglio ritornare ancora una volta su argomenti che ho già affrontato nella rubrica Puntare sul web, in cui analizzavo nel dettaglio tutto ciò che può tornare utile all’albergatore nella gestione della propria struttura ricettiva online, ma voglio piuttosto parlare dei sistemi di chat istantanea, chiamate vocali e videochiamate.

Skype e Messenger sono sicuramente i più conosciuti e utilizzati, ciascuno con caratteristiche diverse, ma che nella sostanza svolgono le stesse funzioni.

Mi è capitato di trovare dunque qualche sito web di hotel che aveva inserito il proprio contatto Skype o Messenger. Trovo che questo sia un valido sistema per favorire l’intermediazione diretta tra l’albergatore e tutto lo staff alberghiero con il cliente.

Vediamo alcuni vantaggi che possono derivare da essi:

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