Dopo aver trattato alcuni dei vantaggi (guadagno e risparmio di tempo; fidelizzazione clientela) che si possono ottenere da un software di prenotazioni online integrato all’interno del proprio sito web dell’hotel, può tornare utile a tutti gli albergatori sapere quali siano le funzionalità principali che il booking engine dovrebbe avere.

Una premessa fondamentale è che un software di questo tipo, non preclude assolutamente le precedenti attività online generate da una struttura alberghiera. Mi riferisco al fatto che molti albergatori sono soliti inserire il proprio hotel all’interno dei portali turistici. Una soluzione di questo tipo non è da discriminare assolutamente, ma al fine di lavorare bene anche per se stessi, per svincolarsi, come si diceva nei post precedenti, dalle provvigioni su ciascuna prenotazione andata a buon fine, e per dimostrare alla propria clientela di essere una valida risorsa, affidabile e funzionale, bisogna ritagliarsi e circoscrivere un’area personale su cui lavorare indipendentemente dagli intermedari.

Per ottenere questo, essenziali sono il sito web ben posizionato sui motori di ricerca e ottimizzato secondo regole Seo (Search Engine Optimization), e il software di booking.

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Nel post precedente sono stati presentati alcuni dei vantaggi che un software di booking online può portare ad una struttura alberghiera. Mantenendo la scia di quelle argomentazioni, vediamo un altro decisivo vantaggio: la fidelizzazione del cliente.

La fiducia che si trasmette alle persone è e deve essere sempre un valore intrinseco per tutte le strutture ricettive turistiche.

Ma come può, un semplice sistema di prenotazione online accrescere, rafforzare e fidelizzare il rapporto con i propri clienti acquisiti e potenziali?

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La settimana scorsa è stato pubblicato un post dove venivano illustrati alcuni requisiti essenziali, visti nell’ottica del cliente, che una struttura alberghiera dovrebbe avere per lavorare bene sia on-line che off-line. Tra tutti gli aspetti trattati ve n’è uno decisamente importante e spesso non di semplice realizzazione: il software di prenotazioni online.

Premesso che tutta la struttura del sito deve essere ottimale affinchè la struttura ricettiva abbia buona visibilità sui motori di ricerca, il booking engine conserva al giorno d’oggi una peculiarità fondamentale per tutto il lavoro che si svolge sul web. Oggi senza un buon sistema di prenotazione gli hotel rischiano di non riuscire a ottenere quei risultati che invece un software tale potrebbe garantire.

Il web 2.0 ha favorito la diretta azione degli utenti, i quali possono fare acquisti direttamente attraverso internet.
Anche il settore turistico non è rimasto immune a questo cambiamento e in tal modo sono stati creati strumenti atti a favorire la possibilità di prenotare una o più camere di un hotel direttamente sul sito istituzionale della struttura alberghiera.

Avere un sistema di prenotazione online all’interno del proprio sito, può e deve essere considerata una vera e propria arma vincente. I vantaggi che si possono trarre sono molti, e nei post a seguire cercherò di approfondirli.
Per ora voglio partire da una considerazione a cui fare molta attenzione, un tasto alle volte dolente per alcuni albergatori.

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Dopo una breve sosta estiva, il blog di Tourmarketing riparte da oggi con un nuovo post che vuole evidenziare alcune modalità di prenotazioni per le proprie vacanze degli utenti verso le strutture ricettive turistiche.

E’ necessario sottolineare due dati statistici importanti che sono stati illustrati dal tour operator Iperclub, secondo cui il 25% degli italiani non hanno intenzione di cambiare le proprie abitudini per quanto riguarda i viaggi, ma il 75% invece organizzerà le vacanze estive attraverso il web, alla ricerca delle migliori offerte per gli hotel, i voli e tutto quello che riguarda l’intero soggiorno.

Da questo si evince un aspetto fondamentale: data l’alta percentuale di potenziali clienti che potrebbe trovare una struttura alberghiera sul web, è necessario per l’albergatore sfruttare Internet per finalizzare al meglio il proprio lavoro e ricavarne quindi il giusto compenso. Su questo blog si insiste spesso su tale argomento, proprio perchè è quasi controproducente dover rinunciare al web.

Ma nel dettaglio, gli italiani cosa cercheranno su Internet per prenotare le vacanze?

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