Oltre a tutti gli strumenti multimediali che offre la Rete per la promozione turistica delle strutture alberghiere e che spesso sono stati trattati in Tourmarketing, soprattutto blog e social network, vi è un altro aspetto di cui non bisogna dimenticarsi: il sito istituzionale.

Avere il sito web dell’hotel, efficiente, visibile e ben posizionato sui motori di ricerca e con molti visitatori unici al giorno, offre all’albergatore una marcia in più, consentendogli anche di ottenere un maggior riscontro non solo a livello di feedback da parte dei potenziali clienti ma anche in termini di guadagno.
Un sito web completo comporta infatti il raggiungimento di un fine da parte del cliente: la prenotazione.

Quali sono le caratteristiche principali che dovrebbe avere un sito alberghiero affinchè sia utile agli utenti?

Per rispondere a questa domanda, indosserò i panni del potenziale cliente che visita il sito di una qualsiasi struttura alberghiera, e illustrerò alcune delle principali funzioni che mi piacerebbe trovare.
Sono semplici consigli, ma che possono sempre tornare utili.

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Per chi non avesse ancora molta dimestichezza con gli strumenti di Social Networking, potrebbero non rivelarsi così immediati quelli che sono gli aspetti fondamentali da tenere in considerazione, e come questi si sviluppano.

Ribadendo il concetto dell’importanza e dei benefici che possono derivare da essi per le strutture alberghiere, in questo post viene afforontato l’argomento in una chiave più generale: come utilizzare i social media nelle aziende.

Al riguardo, Kama Glover & Peter Kerwood, hanno pubblicato un’interessante illustrazione “The Social Media Tree” (L’alberdo dei social media), in cui vengono prese in considerazione e analizzate cinque aeree fondamentali dei Social Media: information, traffic, networking, customer service e business management. Di seguito riporto gli elementi fondamentali di ciascuna area.

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Sulla scia del post precedente, in cui segnalavo un’utile risorsa in cui inserire la propria strttura alberghiera, oggi presento un altro portale turistico decisamente più conosciuto: Priceline.com.

Da qualche giorno su Priceline, sito di prenotazioni alberghiere, voli aerei, autoveicoli, pacchetti vacanze e crociere, è stato lanciato il servizio delle mappe degli Hotel.

Prima di descriverne alcuni dei vantaggi e delle caratteristiche, premetto che Priceline è un sito in lingua inglese, ma ancora una volta è bene ribadire che è proprio da questi portali turistici esteri che spesso provengono prenotazioni online. Questo portale, di nascita americana, riceve moltissime visite quindi la probabilità che l’utenza vada nella zona italiana per ricercare strutture ricettive turistiche, è molto alta.
Tra l’altro su Priceline sono già molti gli Hotel italiani iscritti.

Quali sono i vantaggi di Priceline.com e le sue mappe degli Hotel?

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Una strategia vincente per tutti coloro che gestiscono strutture ricettive turistiche, è quella di ricercare quei siti e community di viaggiatori che si occupano di turismo (come TripAdvisor, Trivago etc.), e che consentono di inserire le proprie strutture alberghiere, permettendo agli utenti di fare recensioni, inserire foto, consigli o altro.
In questo modo si aiutano gli utenti ad avere idee più chiare nel prendere decisioni e nello stesso tempo si promuove la proria struttura.

Oggi vi presento un sito e community che offre queste possibilità: Vtravelled.

Vtravelled è un nuovo canale di social media della Virgin Atlantic. Il sito è online dal 23 Giugno 2009. Secondo Vergine, vtravelled.com è un sito web progettato per “impegnare e ispirare i viaggiatori mostrando destinazioni attraverso intuizioni personali, con fotografie straordinarie di qualità editoriale“. Numerose “le guide sulle città, spiagge, stazioni sciistiche e parchi nazionali“.

Tra le caratteristiche principali:

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Trivago è un importante portale turistico e community ideale per i viaggiatori.

Come TripAdvisor consente di trovare strutture alberghiere presso le quali effettuare un soggiorno o una prenotazione. La scelta è molto ampia: 400.000 di Hotels di cui è possibile comparare le tariffe con 40 altri importanti portali turistici. La community di viaggiatori di Trivago ad oggi è molto grande in quanto conta 5 milioni di utenti al mese.

Perchè per le strutture ricettive turistiche è conveniente essere presenti su Trivago?

Il portale mette a disposizione di tutti gli albergatori un certificato di valutazione della propria struttura alberghiera integrabile in maniera molto semplice direttamente sul sito istituzionale della struttura. La volontà dello staff  Trivago è quella di generare più fiducia verso gli utenti e potenziali clienti degli alberghi e per far aumentare il numero delle prenotazioni.

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