Durante la gt Conference tenutasi a Milano il 19 e 20 Giugno, Filippo Toso ha presentato un’interessante argomentazione sul (web) marketing, parlando di nove efficaci “pillole di persuasione” per le strategie di promozione.

Da quelle nove tecniche di promozione, ho pensato di trarne vantaggi per il settore turistico, apportando quindi argomentazioni che potrebbero tornare utili agli albergatori per promuovere la propria struttura alberghiera.
Per fare questo usufruisco anche del contributo offertomi dallo stesso Filippo Toso, che ad una mia domanda ha riportato interessanti consigli per il settore ricettivo turistico.

Di seguito le 9 pillole di persuasione per il web marketing turistico:

• Richieste specifiche. E’ meglio fare richieste generiche o richieste specifiche? E’ stato dimostrato come le richieste specifiche diano un incremento di risposte del 60% da parte degli utenti.
  Gli hotel in tal senso possono operare facendo delle richieste ben precise ai loro clienti, invitandoli a scrivere una recensione per l’hotel appena dopo il soggiorno. La formula vincente per convincere il cliente a scrivere è “bastano poche righe!“.

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Da qualche giorno è stato lanciato Google City Tours.
Sostanzialmente attraverso questo strumento è possibile organizzare le visite turistiche presso le principali attrazioni delle città.

Basta digitare la città che si desidera e automaticamente vengono riportati i principali luoghi, monumenti e musei che si possono visitare. Il tutto è anche personalizzabile in base alle proprie esigenze di tempo.

Di seguito riporto un elenco delle principali funzionalità:

• Insieme all’elenco delle principali attrazioni viene fornito anche un tempo limite di visita per ciascuna di esse. Di default il tempo che City Tours inserisce sono 60 minuti, ma è possibile modificarlo a scelta.
• Sempre in modo automatico Google cambia il percorso del Tour a seconda delle modifiche che vengono inserite. E’ come se venisse fatta una nuova stima del tempo che si può impiegare, aggiornando in tal modo anche la soluzione del tragitto da percorrere.
• Con il pulsante Change Date si può indicare in che giorno si arriva in città e per quanto tempo dura la permanenza nella stessa.
• Con il pulsante Add/Remove sights si possono aggiungere altre città da visitare e creare quindi nuovi itinerari.

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Il Blog di Tourmarketing adesso è anche su Facebook.
E’ stata creata una pagina personale apposita per permettere a tutti i competenti del settore e non, di entrare in contatto più diretto con il blog ma anche per restare sempre aggiornati sugli ultimi argomenti trattati.

Su Facebook, al momento, sono molte le persone interessate a conoscere tutte le tematiche legate al web marketing turistico, gli sviluppi del web 2.0 e del travel 2.0.

Il social network è inoltre un terreno fertile, dato che sono numerosi i profili, gruppi e pagine personali create ad hoc per promuovere le proprie strutture ricettive. Tourmarketing vuole quindi essere da supporto a tutti quegli albergatori che hanno scelto Facebook come mezzo per far conoscere le loro strutture alberghiere.

Nell’augurio di vedere crescere i membri della pagina personale e di essere sempre pronti a rispondere alle richieste, chiarimenti e suggerimenti di tutti, vi invitiamo a visitarci cliccando sul seguente link: Tourmarketing | Web Marketing Turistico.

Sulla destra di questo Blog è stato inserito un banner attraverso il quale poter sempre raggiungere la pagina di Facebook.

Danilo Pontone

Le Google Maps sono uno strumento molto utile per per ottenere più visibilità sui motori di ricerca, soprattutto per gli Hotel. Chi ha una struttura alberghiera non può non inserirla o segnalarla sulle Google Maps.

Luca Bove, dal 2000 impegnato nell’Internet Marketing, durante il gt Conference tenutosi a Milano la settimana scorsa, ha presentato un discorso molto utile proprio su questo argomento.
Cercherò di riassumerlo in breve.

In alcuni settori le ricerche che effettuano gli utenti attraverso le Local Search rappresentano 1/3 delle ricerche totali effettuate sul web. Questo dato fa capire subito come non essere presenti sulle Google Maps potrebbe comportare la perdita non solo di visibilità ma anche di clienti.

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Gli albergatori che decidono di utilizzare Internet per fare promozione della propria struttura ricettiva hanno capito che allo stato attuale non si può fare a meno dei Social Network.

Questi sono inevitabili, non tanto per quello che possono offrire agli hotel dal punto di vista delle funzionalità dello strumento, quanto piuttosto per quello che offrono dal punto di vista della notorietà.

Ponendo il caso in cui un albergo volesse far conoscere le proprie offerte promozionali, o volesse mettere in risalto un evento presente nel suo territorio, o volesse sponsorizzare qualsiasi altra cosa, avrà bisogno di farlo sapere dappertutto, di farlo conoscere, di ottenere dei feedback, di ricevere dei commenti al riguardo etc.
I social network, senza ombra di dubbio, sono quelli che meglio di altri strumenti possono rispondere a queste esigenze.

Ma perchè social network come Facebook, Twitter o piattaforme di condivisione video come Youtube sono così fondamentali? Perchè fanno la differenza? Per quale motivo gli hotel possono trarne vantaggi?

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La risposta alla domanda di molti albergatori, se su TripAdvisor vi sia il benchè minimo controllo sulle presunte recensioni false da parte di alcuni hotel, arriva proprio dall’esempio del Radisson Hotel Fort Worth North-Fossil Creek, che si è visto recapitare un’ email dal TripAdvisor Content Integrity team.

Riassumendo il contenuto dell’ email, veniva scritto che alla community di viaggiatori era giunta la notizia che tale hotel stesse perseguendo iniziative scorrette per promuovere e far recensire la propria struttura ricettiva. Lo staff di TripAdvisor avverte chiaramente che l’Hotel sarà d’ora in poi monitorato quotidianamente per evitare continue errate azioni. Nel frattempo però vi è la seguente pena: un banner rosso che informa gli utenti di stare attenti nel considerare le informazioni presenti nella pagina dell’hotel, in quanto potrebbero non essere veritiere. Il banner d’informazione warning è molto visibile.

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Nel post di ieri veniva discusso quello che i viaggiatori solitamente possono pensare quando si apprestano a fare delle ricerche online per prenotare le proprie vacanze.
Seguendo la scia di quelle argomentazioni si può approfondire l’argomento e colgo l’occasione per farlo attraverso i risultati che sono stati presentati ieri a Milano durante l’incontro “Estate 2009: chi parte e chi resta“.

I risultati rispondono ad un sondaggio realizzato per vedere quali sono le tendenze dei viaggiatori nel momento in cui si apprestano a dover ricercare una meta per le proprie vacanze.

Degli 11.000 utenti di Yahoo che hanno risposto, tutti avevano visitato almeno un sito web di viaggi negli ultimi 3 mesi. Nei risultati dichiarati da Lorenzo Montagna (Amministratore Delegato e Direttore Commerciale di Yahoo), si può leggere che la FIDUCIA che offre un determinato marchio, gioca un ruolo importante ai fini delle prenotazioni online da parte dei clienti, accompagnato anche dagli aspetti generali di un sito web:

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Può tornare utile per un albergatore, provare a mettersi nella mente dell’utente medio e provare a pensare cosa solitamente può cercare in Internet da un hotel.

Il viaggiatore 2.0, o traveller 2.0, è un modo ormai comune per definire le persone che amano e si apprestano a fare viaggi e che impiegano le loro conoscenze sul web per una ricerca assolutamente autonoma delle offerte alberghiere più consone alle proprie esigenze.

Premetto subito che per questa prova di analisi e immedesimazione farò riferimento a Twitter.
Ma perchè proprio Twitter se qui in Italia non è poi così diffuso e addirittura più che inutilizzato dagli albergatori?

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In un post precedente (Pubblicità su Internet: dal Pay Per Click al Paper Lead), si parlava di queste due forme pubblicitarie presenti su Internet. Il Pay Per Click ormai presente da tempo e utilizzato da molti inserzionisti, e il Pay Per Lead che invece sta entrando molto velocemente sulla scena del web.

Al di là degli aspetti tecnici delle due strategie di pubblicità, che vi invito a leggere qualora non le conosciate, ciò che è importante sottolineare è la comodità del mezzo attraverso cui operare, appunto Internet.
Su di esso si possono trovare una miriade di informazioni tratte da siti, forum, blog, bookmarks etc., ma tra le varie notizie in cui ci si può imbattere vi è anche la presenza della pubblicità.

Aziende di qualsiasi settore che hanno compreso le potenzialità della Rete, la sua rapidità nel comunicare e far recapitare determinati messaggi agli utenti.

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Dopo aver parlato di Facebook e la possibilità che offre di creare una pagina personale molto ottimizzata;
dopo aver presentato gli aspetti fondamentali per intraprendere un’attività di social media marketing attraverso Twitter;
dopo aver anche parlato di Picasa e Flickr come validi strumenti per creare web album fotografici, non rimane anche che fare accenno al più famoso e importante portale di condivisione video: Youtube.

Anche Youtube infatti, può essere utilizzato per promuovere la propria struttura alberghiera.
In che modo?

Di seguito sviluppo alcuni punti fondamentali da tenere in considerazione qualora gli albergatori volessero usufruire di questo ottimo canale di condivisione per intraprendere una campagna che possiamo definire di video marketing.

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