Gli albergatori che oggi vogliono promuovere la propria struttura ricettiva, hanno diverse possibilità per farlo grazie alle molteplici soluzioni che Internet offre. Tra queste soluzioni, vi sono alcuni sistemi che garantiscono non solo una buona visibilità ma che permettono anche di aumentare le prenotazioni da parte degli utenti.

Sono gli ormai conosciuti e sempre più utilizzati portali di prenotazioni alberghiere come Expedia, Booking.com, Venere etc.
Ma gli operatori del settore, dovrebbero essere a conoscenza anche di altri sistemi di prenotazione e promozione turistica che dominano il web.
A dire il vero questi sono per lo più sconosciuti tra le persone che non conoscono bene il settore turistico, ma alle volte vi è una leggera disinformazione anche tra gli albergatori stessi, probabilmente causata da una scarsa diffusione in Italia.

Se infatti io parlassi di GDS (Global Distribution System), IDS (Internet Distribution System) e Rate Allocator, quanti saprebbero darne una giusta definizione?

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Con l’enorme sviluppo del Web 2.0, sono molte le aziende, hotel compresi, che hanno iniziato e rafforzato nel tempo la propria attività di social media marketing.

I social networks e gli strumenti multimediali attraverso cui perseguire sulla strada del web marketing sono molto numerosi, e spesso nell’utilizzo degli stessi si commettono, seppur inconsapevolmente, degli errori di gestione.

Quali sono allora alcuni consigli da seguire per evitare di sbagliare?
Cosa fare per intraprendere una strada di web marketing turistico, il più efficace possibile?

La risposta a questi due quesiti, li ho trovati sul blog di David Griner, che in modo simpatico ha riassunto una serie di aspetti da evitare per non commettere errori grossolani. Ha pensato di elencare sette precise regole che ha chiamato The Seven Deadly Sins of Social Media (I sette vizi capitali dei Social Media).

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Yapta e Farecast, sono due siti che consentono di monitorare e avere sotto controllo tutti gli aggiornamenti relativi ai prezzi dei voli aerei e degli hotel.

Essenzialmente sono queste le funzioni principali che caretterizzano questi due sistemi, e sono certamente un vantaggio per tutti gli utenti del web.
In effetti sono sempre più numerose le persone che utilizzando internet, e quando sono in procinto di partenze, viaggi di lavoro o vacanze, si trasformano in veri e propri investigatori, capaci di trovare le migliori offerte su voli e hotel.

Ora, con Yapta e Farecast, il tutto viene ancor più semplificato.
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Dopo aver parlato di Facebook come valido strumento di promozione turistica, è giusto parlare anche di Twitter, che seppur non sviluppato e coinvolgente ai livelli del social network Facebook, sta riscuotendo comunque un certo successo, e per gli albergatori potrebbe rivelarsi una buona soluzione.

Come scrisse anche Francesco Piersimoni, esperto di social media marketing, Twitter potrebbe diventare una grande opportunità per tutto il settore turistico alberghiero. Per la sua caratteristica di essere una piattaforma di micro-blogging, la quale consente di inserire contenuti di testo molto brevi (140 caratteri), permette di aggiornare e restare sempre in contatto con gli amici, colleghi, clienti o potenziali.

Partendo da questa premessa dunque, è chiaro come anche questo Social Network possa tornare utile per una strategia di web marketing di una qualsiasi struttura ricettiva.

Vi riporto qui di seguito alcuni consigli utili qualora qualche albergatore volesse utilizzare Twitter.

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Sul Web sono davvero tantissimi i siti che si occupano del settore turistico, i portali che permettono lo scambio e la condivisione di idee in merito a strutture alberghiere dove soggiornare, o viaggi consigliati in mete ben precise.

Le comunità di viaggiatori, i travellers 2.0, sono sempre più diffuse. E’ una realtà che ha preso piede e sembra essere inarrestabile. Il motivo è solo uno: l’utente-viaggiatore sta prendendo coscienza di sè, e lo fa scoprendo le funzionalità e i mezzi vantaggiosi che gli offre Internet.

Grazie a questi portali di file sharing, di condivisione, gli utenti possono organizzare i propri viaggi, che siano essi di lavoro, turismo, vacanze ecc.

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La Pagina personale di Facebook, come detto nel precedente post, consente agli albergatori di pubblicizzare la propria struttura alberghiera ma permette anche di avere una maggiore interazione con gli utenti/clienti e di instaurare un rapporto più umano e diretto con chi visita la pagina creata. E perchè no: ci permette di dare un pò di colore.

Questa pagina dicevo essere personalizzabile, ma come?

Prima di tutto vi riporto il link al sito dal quale è possibile installare le applicazioni che si desiderano: http://www.involver.com/pages/gallery.html

La procedura non è affatto complicata: solamente 3 semplici passaggi.

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Facebook. Quante volte usiamo questa parola al giorno? Quante volte la sentiamo nominare?
Ma la domanda più importante è: quanto è importante Facebook per un hotel, per la sua promozione turistica? Rispondendo nell’immediato: molto importante.

Ma ampliamo un pò il discorso.
Partendo da alcuni dati numerici: Facebook, attraverso una stringa d’informazione automatica ci dice che sono più di 500 le pagine create dagli hotel, e più di 500 anche i gruppi. Stimare un numero certo, almeno per noi utenti comuni, è impossibile. Questa impossibilità ci porta già ad una risposta sicura: in tanti hanno capito quanto il social network più in voga del momento sia davvero utile.

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Quando ci si occupa di Web Marketing o Web Marketing Turistico, è essenziale da parte di un’azienda o di un hotel riuscire ad aumentare la propria visibilità su Internet, sui motori di ricerca (Google, Yahoo, Msn), aggiungendo a questo anche il rafforzamento della propria brand identity e tutti quegli aspetti che in sostanza consentono di farsi trovare facilmente dagli utenti.

Partiamo però da questa premessa:
diversi sondaggi  hanno dato come risultato che 1 italiano su 5 utilizza sempre i motori di ricerca prima di un acquisto importante o per fare delle ricerche su argomenti di suo interesse.
1 italiano su 2 ricorre ai motori per trovare le informazioni necessarie che lo convincano sulla scelta finale di un acquisto.
3 italiani su 5 confermano di aver acquistato almeno un prodotto o un servizio basando la propria scelta sulle informazioni trovate sui motori di rircerca.
Si consideri inoltre che quando un utente effettua una ricerca, una volta ottenuti dei risultati, non andrà mai oltre la seconda pagina, sono pochi quelli che su Google, ad esempio, guardano anche la terza pagina. Indicativamente ci si ferma ai primi 30 risultati visualizzati.

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E’ ormai appurato che su Internet i Social Network stiano cominciando a prendere sempre più piede. Si estendono a macchia d’olio, e la cosa non può che essere positiva, visto che si viene a creare sempre più interazione tra gli utenti.
Nell’era del Travel 2.0, inoltre, i social trovano ampia diffusione e facile sviluppo, perchè in fondo tutti siamo amanti dei viaggi, che siano essi per turismo, per lavoro, per vacanze etc.

Questo lo sanno bene i creatori di un Social Network appena nato. Si chiama TripShake, e seppur ancora in fase di ultimazione, sembra fare già gola a molti utenti.
TripShake ha meno di un anno, ma le intenzioni, le idee, e gli obiettivi sono ottimi. Il meccanismo è simile a quello di Facebook dal punto di vista della comunicazione, ed integra in esso la tematicità di TripAdvisor e del viaggiare 2.0 in generale.

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Tripadvisor è uno dei più famosi portali che ospita al suo interno migliaia di hotel a livello internazionale. Sarebbe superfluo spiegare nel dettaglio come funziona, visto che ormai la sua fama sul web ha raggiunto una grande forza. Basti sottolineare però che la caratteristica fondamentale di questo portale è quella di permettere agli utenti di entrare in comunicazione tra loro, lasciando le proprie considerazioni in merito ad un hotel attraverso le temutissime recensioni.

Sono le recensioni l’aspetto che più preoccupa gli albergatori presenti su Tripadvisor, in quanto le parole dei clienti potrebbero in un certo senso danneggiare l’immagine di una struttura alberghiera.
Nonostante sia questa una verità da tenere in considerazione, bisogna anche tenere conto del lato positivo che la questione propone: come nella vita di tutti i giorni, è dagli errori che s’impara ad essere migliori.

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